專業調解員培訓證書

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調解的宗旨在於充分理解雙方的利益和需求，尋求雙方均可接受的解決方案，以實現雙贏局面。課程將有系統地教授調解員的基本概念與知識，並透過各種案例示範，協助學員掌握專業調解的技巧與實務經驗、與他人建立共識和協商的溝通技巧及衝突管理策略。完成課程後，學員將能掌握一般爭議之調解方法及實際程序，以應對各種職場或商業糾紛。課程獲得香港調解資歷評審協會(HKMAAL)及香港政府資歷架構(第三級)認可。成功修畢的學員可向HKMAAL申請成為認可「綜合調解員」。

課程內容：
- 調解綜觀
- 調解應用及模式
- 調解概念、模式及程式
- 調解員的角色、功能及質素
- 溝通及發問技巧
- 問題促進及積極聆聽
- 重塑技巧
- 充權及協商技巧
- 僵局處理、促進共識技巧
- 合約概念
- 撰寫調解協議書
- 調解策略
- 調解員守則

學員成功修畢課程，出席率達80%或以上及經評核合格，可獲頒發香港青年協會證書，並獲「持續進修基金」發還學費資助(只適用於已申請者)。
學員成功修畢課程，出席率達100%及經評核合格，可自費報考香港調解資歷評審協會有限公司(調評會)統籌的資歷評核。考生成功通過考核後，可申請成為調評會「綜合調解員」。
畢業學員可自費($1,600)申請由英國資歷頒證機構TQUK頒發的認可證書：Certificate in Mediation (Level 3)。課程並不屬於英國資歷架構(RQF)認可課程。

報讀資格：香港中學文憑考試五科成績達第二級或以上，包括英國語文及中國語文，或 同等資歷；或
香港高級程度會考兩科及格；或
香港中學會考五科及格、具五年或以上工作經驗及通過語文能力測試

定期開班

銅鑼灣

13000

額滿即止

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2130 4038

clc@hkfyg.org.hk

clc@hkfyg.org.hk

21-22/F, Congregation House, 119 Leighton Road, Causeway Bay, Hong Kong