一個行政助理職位，竟收到近千份申請；一名應屆碩士畢業生寄出約20份履歷表（CV），未獲一次面試機會……不少求職者都對寫CV、見工面試感到煩惱，在準備求職信、面試時，如何善用人工智能（AI）的不同工具，助力求職者寫CV更得心應手，甚至在海量申請者中脫穎而出呢？在早前舉行的「JUMP招聘及進修博覽」中，JUMP蒐集了現場參加者的種種求職面試問題，由職場專家教路如何修改CV、回應面試，還有要懂得善用AI工具提高CV的可讀性等要點，讓僱主更容易看見求職者的價值和強項。
文︰王安娜 協力：Kit 圖︰JUMP圖片
應屆畢業生求職難題：CV無從入手、經驗不足
博覽參加者、應屆社會科學學士畢業生匡小姐表示，求職前曾在網上搜尋不同CV範本作參考，但由於缺乏清晰標準，效果有限。諮詢專家後，她對調整CV有更明確的方向：「專家提醒我注意CV的精準度，不要只是羅列工作內容，應突出所學到的技能。」
同樣面對求職挑戰的是修讀社工的應屆碩士畢業生劉先生。他至今已遞交約20份CV，惟仍未收到面試回覆。他坦言，不少職位都要求2至3年工作經驗，對應屆畢業生而言是一大難題。經專家建議後，他明白應將相關工作經驗放於CV的顯眼位置，並按不同申請崗位，針對性地調整個人簡介，以加強吸引力。
CV與求職信：3招「回應」僱主所需
很多求職者為求方便，在網上直接使用CV範本，導致CV模式大同小異，難以突顯個人特色。如何才算是一份具備競爭力的CV？工聯會職業再訓練中心資深導師劉惠珍指出，CV不僅是個人經歷的紀錄，更是展現實力的「銷售工具」。製作前要先問自己：「我想在這個職位上向僱主展現什麼專長？」
她建議，求職者撰寫CV時要留意三大要點，令內容更準確地回應僱主需要：
1. 個人簡介 避免流水作業
人力資源人員（HR）每天需處理大量申請，一般只會快速瀏覽CV重點。建議求職者應在CV顯眼位置的個人簡介（Personal Statement）清晰點出與職位的匹配度及專長。在介紹自己時應避免使用公式化、空泛的句式，例如：「我是應屆畢業生，主修社會工作」，可改為：「具備實習經驗的註冊社工，擅長長者服務及小組活動策劃，致力為社區提供適切支援。」
2. 突顯技能與成果
求職者常犯的錯誤：只羅列個人經歷或工作職責，卻沒有交代成果。無論是全職、實習、兼職或義工經驗，都應聚焦為機構帶來的改變與價值，而非僅列工作內容。劉惠珍認為，CV內容最好加入數據或具體例子，如「統籌辯論比賽，負責學生訓練及活動安排，並帶領學生獲得最佳辯論員獎項」。
3. 切忌「一份CV走天涯」
她直言，若用同一份CV申請所有職位，成功率往往大打折扣，甚至「失敗機會可高達九成」。即使職銜相同，不同機構的要求和服務對象也有異，CV也必須針對不同職位度身訂造。
• 個案1（中文教師）：應徵主流學校時，應強調對常規課程的熟悉；若應徵非華語學生為主的學校，則應突顯教授「第二語言」的課程調整能力。
• 個案2（社工）：申請個案輔導為主的單位，應集中描述處理個案的實戰經驗；若申請活動為主的中心，則應詳述統籌小組及大型活動的成果。
她補充，雖然現時AI工具盛行，但在教育、社工等專業工作中，求職信依然是必須的。「求職信的篇幅不宜過長，重點在於表達認識機構的背景，並了解他們需要什麼人才。」若透過求職網站申請職位，系統要求輸入簡短求職信，這部分也不應留白。
面試準備：克服緊張 展現最佳狀態
成功獲得面試機會只是第一步。對於久未求職的職場新鮮人或轉職者而言，面試時的緊張感往往是最大的敵人。劉惠珍認為，準備面試不應只靠背誦標準答案，而是要熟習對話模式，並學會以具體例子說明能力。
她建議，若長時間沒有參與面試，求職者可多進行模擬面試。「身邊有從事HR的朋友，不妨請他們幫忙練習，因為他們比一般人更了解招聘者的評分準則。」她提醒，反覆練習的目的不是死記硬背答案，而是讓自己習慣面試時一問一答的節奏，減少臨場緊張。
應對常見問題時，求職者應保持真誠，並盡量引用具體例子。例如被問及解決問題的經驗時，可說明事件背景、所採取的行動及最終成效，避免只用「我溝通能力強」、「我有責任感」等空泛描述。回答時也不宜像背書般一氣呵成，而應與面試官保持眼神交流，觀察對方反應，有節奏地組織內容，展現真誠與自信。
若CV中有轉工頻密或空窗期，也毋須過分迴避。劉惠珍表示，與申請職位關係不大的短期工作，可在CV中略去或簡化處理；以申請教席為例，若有數份相關的短期兼職或代課經驗，可考慮合併為一個時間段，例如「2025年至2026年：從事兼職／代課教師」，再按工作性質歸納職責及技能。至於空窗期，無論是進修、照顧家庭或休息，只要解釋合理，僱主通常都會理解。
面試尾聲的提問環節，同樣是展現準備功夫的機會。她提醒，很多求職者只會問「何時有結果」，未必能有效表現對機構及崗位的了解。相反，求職者可提出與工作準備、服務對象或團隊運作相關的問題。以申請教席為例，可問：「若我有幸獲聘，能否早點通知我，讓我可以預先了解學生的程度，以便暑假備課及設計教材？」至於薪酬福利，則不宜在首輪面試主動提出，應留待雙方有明確聘用意願時再商討。
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AI做助手 提升求職面試勝算
科技迅速發展，AI改變了求職及招聘流程。青年會專業書院高級課程經理孫南濱表示，無論撰寫CV、求職信，以至準備面試，AI都成為求職者的得力助手。他分享，近期招聘行政助理職位時，HR收到近千份申請，經篩選後仍有200份需處理。
「這情况除了與經濟有關，更重要是反映了AI技術降低了求職者申請工作的成本。現在求職者只需透過簡單操作，便可將CV發送給不同機構，令每個職位收到的申請數量大增，競爭亦更趨激烈。」由於求職成本降低及申請更為便捷，僱主經常收到大量申請，故初步篩選多依賴AI完成，求職者若透過AI協助分析及改寫，可令CV更貼合職位要求，增加獲面試的機會。
CV：善用大數據關鍵字和技能組合
孫南濱強調，AI的應用已貫穿整個求職流程，並非僅限於撰寫履歷。由尋找工作機會開始，不少求職網站已利用大數據和AI技術，根據用戶輸入的關鍵字（Keywords）和技能組合（Skill Set）配對職位。到正式申請時，求職者亦可利用AI分析招聘廣告中的重點字眼，與自己的CV作比對，再將相關關鍵字自然地融入個人簡介及工作經驗之中。
在預備CV和求職信方面，AI則有助節省排版和草擬時間。孫南濱指出，不少網站提供不同CV範本，求職者輸入資料後，便可生成格式整齊的CV；AI亦能根據招聘廣告和個人履歷，快速生成求職信。不過，他提醒，AI生成的內容必須經人手校對和修改，除了要避免資料出錯，也要調整成符合個人語言習慣的語氣。
面試：以「模擬面試官」反覆練習
至於面試準備，AI同樣可扮演「模擬面試官」的角色。求職者可輸入職位描述，讓AI生成面試官提出問題，預先構思回答方向，從而減低正式面試時的緊張感。但他強調，AI只能協助整理思路，真正面試時，求職者仍要以自身經驗真誠回應。
實戰：AI修改CV 助求職者打通轉型之路
近年跨行業轉型漸成常態，如何將舊有經驗轉化為新職位的競爭優勢，可說是求職成敗關鍵。孫南濱以AI工具修改CV，示範如何將看似不相關的經驗轉化為求職優勢。
他將一份從事銷售工作者的CV與學校助理招聘廣告交由AI分析：經過AI的「個人對比」功能，它不只標示出相關經驗，更建議轉化用語。例如將「客戶」改為「服務對象」、「從商業客戶服務的經驗培養以人為本的服務理念」，成功將銷售的服務精神連結到學生事務上。「AI工具修改寫法後，協助求職者重新包裝舊經驗。這對轉行者尤其實用，能令CV更貼合職位需求，增加面試機會。」
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