進優生活
Hygge Living

Descriptions

客戶服務主任是客戶旅程中的重要前線角色，負責接待並跟進有興趣了解北上養老、跨境頤養生活、院舍參觀及試住服務的客戶與家屬。此職位融合客戶服務、諮詢支援、個安跟進、行程協調及跨部門溝通，並需在服務過程中清、主動地向客戶介紹公司服務內容，以及協助公司舉辦客戶講座及體驗活動等推廣項目。

主要職責：

• 透過電話、訊息及面談解答查詢，了解長者健康與養老意向
  
• 解說一站式北上養老服務流程，安排參觀、試住、講座、資訊日及參觀團等活動
  
• 處理相關文件及各項行政支援工作

• 持有副學士、高級文憑或以上學歷
  
• 具 1 年或以上客戶服務、行政或個案跟進經驗
  
• 良好廣東話溝通、普通話及中文書寫能力
  
• 熟悉 Microsoft Office、WhatsApp、電郵等通訊系統操作
  
• 具同理心與耐性，細心主動，善於應對長者及家屬
  
• 適合有意投身長者退休服務，能配合參觀活動，善於多工協調人仕

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