面對心儀的工作，要在芸芸求職者中突圍，談何容易？如何能夠憑一份 CV 、一封求職信爭取見工面試、入職機會？有哪些是可為和不可為？2020 伊始，本地就業市場在社會事件影響下，預料上半年仍趨保守，打工仔應如何整裝出發，為今年和日後的事業做好最佳準備？
文：王安娜 圖：受訪者提供、網上圖片
新一年就業市場趨保守，求職者及轉職者應從求職信、CV，以至面試應對做好充分準備。(網上圖片)
香港最新失業率上升至 3.2 %，國際人力資源機構任仕達香港區銷售與市場營銷總監 Benjamin Elms 表示，因應社會仍存在不穩定因素，預期 2020 年的就業市場趨保守，求職者態度謹慎，並重視工作的穩定性及整體薪酬。「不過國際投資者對香港仍充滿信心，認為是一個投資的好地方。」
職位空缺率下跌 5 至 10% 加薪 0 至 3%
環球管理諮詢董事總經理李漢祥同樣認為，今年上半年的就業市場仍不樂觀，估計職位空缺率下跌 5 至 10%，加薪幅度或只有 0 至 3%，其中零售、餐飲、旅遊行業去年底已出現凍薪，甚至要求員工放無薪假期。
「下半年市况則需取決社會事件是否平息，如轉為平靜，在香港穩健的經濟基調下，如加上中美貿易有利好消息的話，就業市場將逐漸回復。」
環球管理諮詢董事總經理李漢祥
風險管理「穩陣」 物管晉升機會多
Benjamin 指，現時不同行業都在積極尋求數碼化，以減低成本及開拓商機，其中資訊科技、金融科技、生命科學行業相對有潛力；數碼行銷、市場推廣和網路工程行業等也有人手需求。李漢祥相信，風險管理、金融合規等人員，同樣是「穩陣」的工種。「無論是監管機構或受監管機構都需要相關人才。」
這數個月來，旅遊相關行業可說是其中一個「重災區」，Benjamin 說：「這類前線人員清楚客人的需要，以及企業或品牌面對的困難，他們可考慮轉職客戶服務或行銷工作，憑經驗和創新的方法協助解決問題。舉例：不少航空公司會向空中服務員蒐集意見，改善服務。另可考慮轉戰其他零售市場，如由奢侈品轉去大眾消費品。」
任仕達香港區銷售與市場營銷總監Benjamin Elms
李漢祥續說，物業管理行業向來人手不足，現時不少商業機構、大學等更需要增聘相關人手。「前線人員亦可考慮轉職物管行業，工作同樣以接觸人為主，工種更為多元化，除保安外，還有康樂活動、會所、園藝、車隊等，適合不同年齡階層人士，而且晉升機會也不少。」
保飯碗 3 個「H」
李漢祥教路，打工仔想「保飯碗」，不妨做好以下 3 個「H」：
Hard working：當公司要裁員時，老闆通常最先想到的是不勤力的員工。
Hands on：做事要親力親為，即使要將工作交托別人，一旦問題出錯，也要自行承擔。
Humble：工作時要保持謙虛和認真的學習態度，不恥下問。
轉職者抱開放態度 做好調薪心理準備
決心在同一行業繼續發展者，Benjamin 建議，要多參與在職培訓、考取專業資格等，學習新技能，免得容易被淘汰！至於想另謀出路，加入 Start-up 公司或轉職者，則宜保持開放態度，有心理準備接受較低的工作職銜和薪酬。
他不諱言，有僱主為減輕培訓成本，削減了畢業生職位空缺。「未能找到合適長工的畢業生，可嘗試做見習生或找短期合約的工作，以賺取外快及吸收工作經驗。另外，也可多參與社交活動和工作坊，擴充人際網絡。」整體來說，僱主重視求職者的創意力、靈活性，以及溝通能力，希望聘請性格主動，能跳出框框的員工。
CV 常見的 5 大「伏位」
無論是新人求職或轉職者，一封得體的求職信和「到位」的履歷表 (CV) 都是必須的。基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問高級經理吳慧琪 (Wicky) 表示，求職信以介紹自己、申請工作原因和爭取面試機會等內容為主；而 CV 則是重點列舉個人學歷、經驗和技巧。若為轉職者應怎樣撰寫 CV 較為恰當呢？
拆解 9 個常見求職面試問題
Wicky 說，轉職者申請新工作，或跟過去工作、學歷有所不同，如果只平舖直敘列出內容，實在難以突圍，建議盡量在 CV 明確整合過去工作或學歷與申請職位的關聯性。
至於職場新人，他們的 CV 又應有何重點？「新人在 CV 上除了基本資料、學歷、工作經驗外，其他內容最好因應申請職位和本身的條件而組合，不宜寫個人弱項，以爭取面試機會為目標。」
(附圖)
(附圖) 的 CV 範本，Wicky 教路，如何避開 CV 常見的 5 個「伏位」。
1. 相片：如非必要，一般不建議在 CV 中加入個人相片，因為樣貌條件是很主觀，不知對方的要求和標準，倒不如將重點放在工作重點上。
2. 學歷：如公開試成績不突出可省卻，但必須寫的話，可盡量在其他地方作補救，例如英文不合格，可寫上曾進修的英文課程，並通過專業考試。
3. 工作經驗：假設求職者想由旅遊顧問轉行至客戶服務主任，可突出過往經常與客戶溝通，突顯相關技能和經驗。欠缺工作經驗的新人，則可填寫其他相關經驗，舉例：申請顧客服務工作者，可列出曾籌辦的不同活動，或相關的實習體驗等。另外，經常轉工者，除了工作經驗外，可在每份工作附上離職原因，例如進修、合約完結、工假期等，以提升僱主的信心。
4. 要求待遇：如招聘廣告已列明，建議填寫；如否，則可在面試後，讓彼此有多些了解後才提出。
5. 諮詢人：僱主可透過諮詢人了解申請人過往的工作表現、處事方式、跟同事的關係等，以補足 CV 看不到的一面，而非要覆核 CV，故填寫前要先徵求諮詢人的同意，轉職者可寫上熟悉的前上司；新人可填老師、實習導師或暑期工僱主作諮詢人。若未有諮詢人，可註明因應要求奉上。
基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問高級經理吳慧琪 (Wicky)
如何應對 4 個面試難題？
好不容易得到一個面試機會，求職者當然要好好把握。Wicky 表示，面試前要先做準備，了解公司背景及產品等，應徵職位的工作內容等。還要注意以下 4 個應對 Tips：
6. 自我介紹：將個人經歷與工作拉上關係，如屬新人，申請客戶服務代表職位，可說及自小喜歡跟人溝通、中學時曾參與很多活動、暑期工做過服務性行業等，予人具備相關工作的特質。
7. 離職原因：很多時面試官會問及上一份工作的離職原因，以遭遇裁員而離職的求職者為例，回應時不要將焦點放在別人身上，最好將答案圍繞着環境和個人因素等「單一事件」。舉例：舊公司將重點轉移海外業務及進行重組，又或公司政策改變等。
8. 個人優點 / 缺點：同樣要多提及跟工作息息相關，如工作需要接觸人，可說自己有親和力。申請IT工作者，缺點可說對人時容易緊張，「由於 IT 人工作較少對人，故影響不大。重點是優點要跟工作相關，缺點則最好跟工作無關。」
9. 敏感問題：若涉及如家人職業、政治取向等應如何回應？Wicky 認為，跟工作無直接關係的問題可婉拒不答，不妨禮貌地回應：「不好意思，我想保留一些私隱，但請放心，我是公私分明的人，不會因私人事影響工作表現。」當然如果可以在跟自己價值觀和立場相近的公司工作，會做得更投入。
