文章日期 : 2020年7月17日

嘉華國際疫境中應變協力

「一嘉人」同心發放正能量

一場全球大流行的新冠肺炎疫症,透視了很多企業管理層的應變和團隊協同能力。嘉華國際集團有限公司(下稱「嘉華國際」)回顧過去半年的「疫」境考驗,嘉華國際企業事務及特別項目副總監黃敦義坦言,會以四個字描述與團隊並肩前行的這段日子:迎難而上!一方面瞬即成立跨部門的抗疫小組,總動員自發抗疫,甚至延展這股力量至社區為弱勢社群服務;另一方面更要為疫情放緩、業務搶佔復蘇先機做好全方位的準備!他深信團隊上下只要發揮「一嘉人」的凝聚力,無論面對任何順逆境均可安然渡過。

今年初,新冠肺炎來勢洶洶,令很多企業措手不及!慶幸的是嘉華國際管理層早於農曆新年期間已即時啟動應變機制,短短數日內已成立了「2019冠狀病毒病(COVID-19)跨部門應變小組」(下稱「抗疫小組」),黃敦義(黃Sir)正是12人小組的召集人。

跨部門抗疫鎖定三大工作 急同事所急

「疫情初期對病毒、其傳染性的認知有限,但集合企業事務、人力資源、行政、財務等跨部門主管的力量,短時間內蒐集同事的意見,並鎖定了疫情下首要做的三大工作。」

黃Sir闡釋,第一:要急同事所急,解決同事所擔心的事情,如上班安排、防疫物資等;第二:為同事訂立危機下的工作目標,即使在停市下, 仍要「不停工」;第三:疫境下仍鼓勵同事「取諸社會,用諸社會」。

黃Sir表示,抗疫小組由各部門主管擔任核心成員,再集合各部門具備應對SARS、危機管理等經驗的同事,極速制訂了不同情況下的應對方案,例如有員工或其家人「中招」或有同住親友從海外回港,會要求有關員工及其密切接觸的同事居家隔離14天「在家工作」,又會即時進行工作間消毒等;務求公司上下統一指引,讓同事們上班安心。

同事「危」轉「機」 小插曲大感動

疫情初期全城防疫物資短缺,原來曾一度令公司出現「危機」:「當時公司已迅速預訂口罩,但竟被『搶單』,實始料不及;加上當時倉存只有20多盒口罩,僅能維持同事約兩、三天的用量!」正在管理層傷腦筋之際,「轉機」出現了。

「最令我感意外的是當同事知道物資短缺後,紛紛自發幫忙搜購,如排隊購買口罩及酒精搓手液等,所購得的防疫物資足夠讓同事每個工作天均獲派一個口罩,好讓同事安心。」這「危」轉「機」的小插曲,令黃Sir和管理層大為感動:「是一班好同事發揮了『一嘉人』精神,讓公司成功渡過了難關!」

停市不停工 中港業務佔復蘇先機

疫情下,嘉華國際早前樓盤銷售計劃亦受影響,黃Sir深信,必須早着先機,才能令集團抓緊市况復蘇的機遇。「舉例內地的銷售團隊為配合市政府減少外出的要求,銷售部特意安排員工以網上直播方式介紹樓盤,實行『停市不停工』,既能滿足客戶需要,亦把疫情對銷售的影響減至最低。另外,即使疫情期間大部分中港兩地的同事未必能經常會面,但透過視像或電話會議仍無礙工作進度,結果在內地解封後翌日,各同事已可以各就各位開展工作。」

發揮「一嘉人」精神 防疫物資贈獨居長者

黃Sir表示,是次疫情對廣大市民也是充滿挑戰,特別是社會的弱勢社群,嘉華國際一直以「取諸社會,用諸社會」的理念積極履行企業社會責任。早前不少同事自發籌募口罩、酒精搓手液等物資,贈予社區的獨居長者。「無論是10多個或是10多盒的口罩,同事都樂意『多有多捐、少有少捐』,他們更組成『一嘉人』義工隊在公餘時間上門探訪超過120名獨居長者,聯同志願機構為他們免費提供家居消毒服務、向他們派發『一嘉人』防疫打氣包,以及宣傳家居防疫知識,希望為社區『嘉』點正能量。」黃Sir笑言,不少同事更擔心因「限聚令」而無法參與義工服務!他深信這正是嘉華國際一直堅守的同理心與守望相助的企業文化,一代一代傳承下去。

人力資源:清晰防疫上班指引 善用科技連繫員工

現時嘉華國際在本港約有300多名員工,對嘉華國際人力資源副總經理游潔梅(Lorraine)來說,在疫情下首要是讓每一個員工能夠安心工作。「我們短時間內訂下清晰的上班指引,再由各部門經理安排員工彈性上班,更讓家中有長者和小孩的員工可以選擇在家工作,方便照顧家庭。」

此外,公司亦十分「窩心」,深明在疫情期間員工上班要外出午膳的擔憂,故特意聯絡集團旗下商舖的餐飲租戶,逢星期一至五以30元的員工優惠價訂購外賣午餐:「每天我們會安排專車送餐到公司,菜式選擇天天不同,同事每天在辦公室已可享受到新鮮炮製的午膳。此舉對我們旗下餐飲租戶的生意亦有所幫助,彼此達到雙贏。」

「一嘉人」App 拉近溝通距離

早於2018年公司自行研發了「一嘉人」App,在疫情期間也肩負了重要角色。Lorraine表示,透過手機App會每天更新疫情動向、公司最新的防疫措施等。公司管理層更為員工拍攝了打氣短片上載至App內,員工可以隨時瀏覽。

請你。入職攻略 按業務需要招聘 致力培育全才

受疫情影響,需要暫停一切招聘步伐嗎?Lorraine強調,集團不斷審視業務的需要進行招聘。「隨着疫情漸趨穩定,新盤陸續推出,公司正招攬有經驗人士加入物業管理、市場銷售、客戶服務或行政管理人員等職位。」

她表示,招聘程序會略有改變。「我們會先安排適合的應徵者接受電話或視像面試,通過首輪篩選後,再接受親身面試,並會按照一切防疫規定安排,以保障雙方安全。」

甄選大學生成管理培訓生 建構事業階梯

年輕生力軍呢?Lorraine強調,公司設有「管理培訓生計劃」(Management Trainee Programme),每兩年會在大學進行開放式招募,對象主要是成績優異、且對地產業務感興趣的畢業生。「管理培訓生會參與為期兩年、度身訂做的『承傳計劃』和各項培訓課程,他們有機會到不同部門進行實習,了解各部門的運作,更可以與管理層交流學習,從中加強對集團業務的了解。」

嘉華國際集團有限公司

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