【明報專訊】「以老護老」、「辭職護老」等字眼近年頻頻出現在香港社會新聞，照顧者的困境已成為大眾關注的公共議題之一。香港交易所（0388）慈善基金正式宣布推出「照顧者關懷計劃」，重點關注社區支援、職場文化及政策倡議3個層面，並憑藉港交所作為金融市場「超級聯繫人」的優勢，串連商界、社福機構與政府等各個領域，期望為本港照顧者編織一張更緊密的支援網絡。
明報記者 劉善怡
港交所總法律顧問及集團首席可持續發展總監周冠英接受本報專訪時表示，基金今次選擇將照顧者議題列為計劃扶持對象，主要源於內部員工的廣泛共鳴。他坦言：「包括我自己在內，港交所很多同事都是照顧者，可能是照顧小孩，可能是家裏的父母。」
他透露，基金過往已透過支援長者服務及護理機構，對照顧者困境有一定認識，加上港交所有別於一般企業的特殊角色，令其能與商界、政府及社區各持份者保持緊密聯繫，擔當「超級聯繫人」的橋樑角色：「我們的願景是透過市場服務社區，照顧者議題正是我們可以發揮這個角色的地方。」他希望計劃能為照顧者提供更多支持和鼓勵。
建支援隊 伙領展設關懷站
計劃在社區層面設有4項措施，包括在大埔及觀塘兩個社區各組建3支「社區支援隊」，深入家庭為照顧者提供緊急援助、個案跟進等服務；並與領展（0823）合作，於旗下商場設立「關懷站」，提供專人陪伴及心理輔導支援。計劃亦同步為高危長者家庭安裝智能意外偵測系統，以及提供「照顧者熱達平台」服務，為照顧者編織出一張緊密的支援網絡。
領展在合作中負責提供場地，讓社福機構得以在場內推行多元化、以社區為導向的活動及服務。領展香港資產管理總監羅欣琪表示，她觀察到不少照顧者缺乏真正可以放鬆的空間與時間，卻又未必會主動踏進社福機構的門，令支援服務與照顧者之間存在一道無形的距離。她認為，將支援自然融入照顧者日常必到的商場場景，能讓他們更容易得到協助：「領展希望建立一個可持續、可複製的模式，讓商場不止是提供服務的地方，而是真正回應社區需要的生活平台。」
在工時偏長的香港職場文化下，缺乏配套支援的照顧者往往承壓至極，甚至被迫辭職，既是個人困境，亦是社會人才損失。周冠英指出，不少企業從未系統性地了解員工中有多少照顧者，因此推行支援的首要任務，正是先讓這群人「被看見」，他強調：「照顧者和職場其實可以共存，未必一定是二選一。」
擬資助慈善機構進駐百企
基金因此計劃在3年內資助慈善機構進駐100間企業，協助各公司識別員工中的照顧者群體，並為他們建立支援熱線和線上群組，以及提供涵蓋與長者溝通技巧、身心健康等範疇的培訓。周冠英表示，港交所內部亦已積極研究在政策層面作出完善，冀以龍頭企業的身分帶動更多同業轉變思維，在企業文化中為照顧者創造更大的空間。
與此同時，港交所亦希望透過計劃持續收集數據做評估，將所得經驗整理成有關照顧者文化與政策的長遠建議。周冠英表示，計劃最終希望達到的，是讓全社會對照顧者形成「關懷關愛」的文化氛圍，讓他們感受到「不是孤獨同行」。
