有輪椅使用者因智慧齒發炎求診無門；有院舍長者臨終前只盼與家人再吃一次節日食品……這些看似「微小」的願望，正是社工介入的起點。在不少人眼中，社工的工作是陪伴、輔導與轉介資源；但面對人口老化、長期病患和日益複雜的基層醫療需要，社工的角色早已不止於前線支援。早前獲選「最動人社工」的張啓遠與陳浩光，分別從無障礙牙科及安寧服務出發，以敏銳觸覺、跨界協作與創新實踐，回應弱勢社群被忽略的需要，從心演繹社工在時代轉變下的專業價值。
文：王安娜 圖：受訪者提供
張啓遠與陳浩光同為2025-26年度「最動人社工及社工課程學生選舉」的「最動人社工」得主（選舉由香港社會工作人員協會主辦、《明報JUMP》協辦）。二人服務範疇不同，卻同樣挾着前線經驗，看見現有服務的缺口，並以跨界協作開拓新的支援方式。
張啓遠（Mark）：為弱勢人士打開牙科服務缺口
工作及進修經歷：
投身社工界6年，曾修讀法律行政人員高級文憑，後轉修老年學學士課程，並投身安老服務。2020年，他取得香港大學社會工作碩士學位，並成為註冊社工。其後曾於寰宇希望及聖雅各福群會擔任高級服務經理及服務經理，參與長者及癌症病人支援工作。去年底至今，他在香港大學社會工作及社會行政學系擔任助理講師，主要負責「賽馬會安寧頌：融和篇」計劃的專業培訓及社區教育，同時於港大牙醫學院兼讀哲學碩士課程。
Mark的跨界創新之路，始於在香港大學修讀碩士期間結識的一位牙醫朋友。當時，他留意到不少癌症病人完成治療回到社區後，卻要面對沒有牙醫接診的困境。
他深切體會病人的痛苦：「癌症病人化療後較易蛀牙，若曾接受頭頸部電療，拔牙傷口較難癒合。一般社區牙科診所未必具備處理這類複雜個案的配套與經驗。」這個「發現」，讓他開始思考如何結合醫療與社福力量，為被現有服務忽略的病人開拓新的支援路徑。
從癌症病人牙患困擾 看見服務缺口
多年社福工作讓Mark明白，許多服務缺口並非單靠轉介便能補上。「社工不能只在原有系統內找答案，有時要主動把不同專業拉在一起，重新設計服務。」他遂與牙醫拍檔迎難而上，成功向社創基金及淨緣慈善基金申請資助，於去年6月創立社企「再現歡顏」無障礙牙科診所，以可持續的商業模式，回應弱勢社群迫切的口腔健康需要。服務對象包括殘疾人士、癌症患者及康復者，以及有特殊教育需要的學童等。
由於不少服務使用者是輪椅人士，診所必須配備無障礙設施，讓他們能順利進出及接受治療。經多番物色，團隊最終在尖沙咀租下約1300呎單位，並按服務需要重新設計空間。
運用社工專長 連結不同資源
籌辦診所的過程從零開始，挑戰重重，但能切實為弱勢社群解困，成為Mark堅持下去的最大動力。他主動連繫逾20間非政府機構、病人組織及特殊學校，並協助基層市民申請綜援牙科津貼或善用醫療券，減輕他們求醫的經濟負擔。
診所開業以來，一名使用輪椅的男士讓Mark最難忘。對方被智慧齒發炎困擾多時，一直求診無門，只能長期靠止痛藥紓緩。來到新診所後，團隊因應他的需要安排治療，並協助處理津貼，免費為他處理牙患。治療後，他告訴Mark，自己終於可以再次參加唱歌比賽。
對Mark而言，牙科治療解決的不只是痛楚，也讓病人重拾原本的生活。另一名需全口拔牙的男士，因正領取綜援而需時申請津貼，團隊便以成本價為他訂購過渡性假牙，陪伴他度過修復期。正好體現了社工同行的溫度。
由個案經驗走向AI培訓與政策倡議
Mark認為，服務不能只停留在個案層面，也要思考如何讓更多人受惠。近年，他將前線經驗帶入研究，探索如何運用AI工具培訓社工，協助智障人士學習口腔護理知識，期望以科學數據倡議特殊群體的牙科政策改革。
他認為，新一代社工必須具備敏銳觸覺，並願意擁抱創新：「要樂於與不同專業碰撞和協作，也要懂得尋找和整合社會資源，將醫療專業與社福關懷結合，才能真正回應
時代轉變下湧現的新需要。」
回望今年2月獲選「最動人社工」，Mark坦言，比起獎項本身，更重要的是外界開始看見弱勢社群在牙科服務上的需要。他希望這份關注不止停留於一時，而是能推動更多醫療與社福界合作，讓求診困難的病人得到真正可及的支援。
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陳浩光（陳Sir）：同理心出發為晚期長者開創安寧服務
工作及進修經歷：
2013年畢業於香港大學社會工作學士課程，翌年加入救世軍。12年來深耕安寧服務，從前線社工推廣生死教育，到晉升為隊長，負責管理團隊，帶領同工進行個案輔導、專業培訓及社區推廣。現為項目經理，主力策劃院舍安寧服務及推動實證研究。
對陳Sir而言，安寧服務並非偶然選擇。中學時期，他曾在沙田醫院擔任義工，接觸晚期病患者及其家屬，也第一次真正感受到生命最後階段的徬徨與需要。
「那時我很想為他們做點事，希望陪伴他們好好走過人生的最後一段路。」後來在香港大學聽到教授一句「社工醫心，同樣重要」，成為他報讀社工課程的轉捩點，也讓他更確定日後要投身安寧服務。
從病房走到社區 推動安寧服務不孤單
加入救世軍12年，陳Sir的體會不斷加深：「初入行時，憑藉的是一份單純的使命感，想幫助病人和家屬。但走到今天，我明白社工不只是陪伴個人走過困難，更要從家庭、社區以至制度層面介入，推動更完善的支援。」
面對生死工作的沉重，他坦言支撐自己走下去的，首先是服務對象本身。「由最初面對死亡時的悲傷和恐懼，到最終找到意義，他們的生命故事給予我很大的動力。」同時，救世軍對安寧照顧的重視與團隊支援，也讓他在這條路上不會感到孤單。
評估臨終個案 化作實證工具
陳Sir致力將前線經驗轉化為專業知識。他推動救世軍團隊與香港大學秀圃老年研究中心合作研發「核心支援模式」，提供臨終需要評估框架，並出版實務手冊。「這個過程最困難的是取得服務使用者的信任，以蒐集數據。由於晚期照顧個案數量不多，病情變化亦很快，團隊需要花大量時間與醫療團隊及家屬進行評估。」
他解釋，核心支援模式中的「九宮格」評估工具，從個人、關係、社群三個層面，以及感官、情緒、靈性三個維度，全面了解晚期病患長者的需要。例如：曾有長者十分重視與家人一同品嘗傳統節日的食品。團隊評估後，便在中秋節安排家庭聚會，讓他與家人留下珍貴一刻。目前，這套工具已在多間院舍推廣，有助業界及早識別長者在生命最後階段的需要。
創新源於日常觀察 團隊試錯中成長
陳Sir同時思考，安寧服務如何貼近長者生活。其中「扶老攜幼上IG」計劃源於疫情期間，當時院舍長者無法與家人見面，他與團隊於是協助長者建立社交媒體帳戶。計劃按長者的性格與興趣，例如畫畫，協助他們上載作品分享。「當作品得到回應，長者不再只是被照顧者，也能重新與人連結。」近年，他更將安寧服務經驗帶到四川偏遠地區，培訓內地基層醫護，讓安寧照顧的理念走進更多社區。
為何總能構思出嶄新點子？陳Sir認為，社工必須具備同理心並持續學習。一個出色的服務計劃，正是將「服務對象的需要」、「創新的介入手法」與「社會發展趨勢」三者結合。「創新服務來自日常觀察，也來自不斷嘗試。要把點子變成實際服務，除了機構支持，也要容許團隊試錯，邊做邊調整。」
相隔數月再談獲選「最動人社工」，陳Sir說，這份肯定最珍貴之處，是讓更多人注意到安寧服務和生死教育的重要。他期望社會的關注能延續下去，讓晚期病患者、院舍長者及其家屬，在生命最後階段得到更早、更全面的支援。
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