社福和安老服務業一向是抗「疫」力高的行業，市場對相關人手需求持續，新人或轉職者入行應從哪些職位起步？入職門檻如何？適合年輕人投身或中年人轉職嗎？如何撰寫一封得體又吸睛的求職信(Cover Letter)和履歷表(CV)，開展事業的第一步呢？兩位社福和安老服務業的行業專家為大家逐一解答。
安老服務業：護理員門檻低 適合轉職人士
安老服務界長期面對人手不足，疫情下院舍在清潔和消毒方面，以及疫苗和檢測的行政工作均有所增加，員工需兼顧的工作更多。
紫雲間人力資源主任蔡詠詩（Wincey）表示，該機構現有不少職位空缺，如復康助理、護理員、保健員及護士等。為了招聘更多人手，他們除參與各招聘日活動外，也會跟不同的培訓機構及院校合辦招聘講座，部分職位如護理員，更會提供在職培訓，員工可以先入行，然後邊學邊做。
院舍工作有哪些適合轉職者或年輕人？Wincey 表示， 院舍的工種中， 護理員、保健員、護士等都需要具備相關證書或專業資格，其中護理員的入職門檻相對較低，適合轉職人士。
她以紫雲間為例， 近年不乏轉職的中年人士加入， 當中包括由文職轉行成為護理員或復康助理者， 「由於他們具備文書技能，當協助處理相關工作時能更快上手。」她建議有意投身安老服務的年輕人，可由復康助理或活動助理等工作做起，若曾修讀相關課程會更為理想。
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社福行業：年輕人可由活動助理或活動幹事起步
疫情持續而引致的經濟和社會壓力，帶動不同服務的需求增加，當中包括社福行業。基督教香港信義會天恩培訓及發展中心個人素養系列課程導師盧家偉（Jacky）表示，社福機構的工作以關懷社會為主，疫情以來，業界對人手持續有需求。「有意投身社福行業的年輕人或轉職者，可由活動助理或活動幹事等職位做起。」
其中活動助理入職要求較低，一般中三至中六程度皆可；活動幹事則須具備較多的相關經驗和學歷要求，例如中六至大專程度。投身者如想在社福行業作長遠發展，可進修相關課程，例如社工課程及考取專業資格，對事業發展有一定幫助。
Jacky提醒，商業機構講求業績，轉職者投身社福界前要有心理準備，「社福機構的薪酬、福利、花紅、加薪等制度未必及商業機構。投身者要對工作有熱誠，也要對相關服務範疇有興趣。」
求職前先了解機構服務範疇和工作性質
他以對活動助理職位有興趣者為例，求職者不要見到相關職位便「盲目」申請，申請前要先了解機構的服務範疇和工作性質是否適合自己，例如有些人會較抗拒復康範疇的工作。
另外，當申請心儀的工作時，求職者要細閱招聘廣告列明的工作內容、要求和技能；準備求職信和CV時，宜針對不同機構及職位度身訂做，例如職位需作IT工作支援，或協助社交媒體的宣傳工作，可在求職信或CV上提及具備相關技能和軟件知識，這樣有加分作用。
投身社福、安老服務業 求職攻略7件事
綜合Wincey及Jacky意見，若想投身社福或安老服務業，在準備求職信及CV時應注意以下7大事項：
1. 求職信註明申請職位參考編號
以申請活動助理的求職信為例，內容只要認真和得體已足夠，Jacky指：「僱主或HR人員不會期望收到一封獨特或標奇立異的求職信。信上的標題要跟招聘廣告的申請職位一樣，部分大機構會在不同地區招聘相同職位，因此如招聘職位附有參考編號便要註明。」另要在首段列明招聘廣告出處，這是基本禮儀，同時令HR人員得悉求職廣告來源。
2. 新人欠缺經驗，可寫上學歷和成績
求職信可視為CV的「封面」，以一版為合，至於CV則不宜超過三版，「作為新人的話，如果CV沒有太多資料可加入，可寫上學歷和成績，倘若成績不太理想，則只寫合格科目便可，讓面試官知道學歷程度便足夠。」至於轉職者，Jacky指CV上宜至少列明最近一次的工作經驗，只是做了一個月或數個月的工作，則可考慮是否寫上。
3. 電郵需附上作品連結
如果具備相關工作的技能或作品，例如應徵活動助理需要拍片技術，可在CV附上作品的相關資料，以電郵申請的話可附上連結，如果是郵遞申請的話，可在網址位置加上作品的圖片，讓面試官有較具體的印象。
4. 釐清CV與求職信的分別
CV內容以資訊性為主，如聯絡方法、學歷、工作經驗等；求職信則是用文字簡介自己，說出個人優點等，它能闡述CV的重點，以及加入CV中未提及的相關事項。部分職位如護理員，只附上CV亦未嘗不可。Wincey表示：「這類職位不一定要附上求職信，但有的話會優先處理，當然兩者兼備，整體的完整性會較高。」一些專業的職位如護士，則除兼備CV和求職信外，部分申請人更會附上護士註冊證。
5. 中文求職信VS英文求職信
主要取決於求職者較能表達和發揮的方面；另視乎機構性質，屬跨國還是本地，以及工種和廣告本身，Wincey指：「如果工作以英文溝通為主，英文CV和求職信可表達英文水平。相反工作以中文為主的話，用中文可以突顯求職者的溝通和文書能力。」
6. 填寫工作經驗不要穿插年分
CV內容要簡單、清晰易明、格式整齊，不要太過花巧。填寫工作經驗時，避免穿插年分予人混亂的感覺。如果求職者曾有相關的工作經驗或證書，要清楚列明，有助HR加深印象。
7. 避免不小心錯誤
要覆檢錯字，否認予人感覺草率，影響觀感。例如：電話號碼會否少了一個數字；將年分2001寫成2010等；另如CV使用附件形式，要留意是否通用格式，以免「走位」；如附件設定了密碼，要記得附上。
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