現時很多人會透過社交平台或通訊軟件跟親友溝通，但對於不懂使用或沒能力上網的長者又如何呢？有學者指出，部分長者與社會的發展未能同步，日子長了會出現「數碼鴻溝」。從事 安老服務 業工作者，如社工、護士如何幫助他們呢？
安老服務從業員 打破長者數碼鴻溝
香港大學社會工作及社會行政學系副教授樓瑋群博士表示，如長者與社會的發展未能同步，長期會出現「數碼鴻溝」及感到被社會孤立。這對他們的心理健康影響深遠，問題亦可能延遲出現。在種種現有和可預見的問題下，樓博士認為，疫情過後要未雨綢繆，業界要檢視安老服務在危急事件的應對，例如疫症重臨的話，如何善用資源，提升服務的能力和質素。
同為香港大學秀圃老年研究中心總監的樓博士說，長者的類型很多，由 50 歲至 100 歲，由健康至功能缺損，以至不同程度的認知障礙等，每名長者有着不同的生理和心理特徵，他們的情緒受身體、功能健康，以及經濟因素等影響。「安老服務業人員如社工、護士等，要以實證為本的模式，在提供服務時，要掌握個案管理的技巧，包括評估、分析等。」
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冀提升安老服務專業性 吸引年輕人入行
在培訓層面方面，則要加強個案管理的訓練。「不同的專業各有出發點，側重點未必一樣，如何做好個案管理呢？」樓博士指出，要先為長者作全面評估，了解他們的病情、心理、照顧者狀况等，然後在跨專業的合作和理解下，才能夠全方位掌握長者的特點及轉變，為每名長者提供合適的個人支援。
此外，業界亦應加強年輕人對人口老化的認識，消除年齡歧視和社會對老人的偏見，也是重要一環，否則難以吸引年輕人加入安老服務業。樓瑋群博士不諱言，年輕社工在初入行時，一般都會對家庭或青年服務範疇較有興趣，長者服務未必是首選。
「為此我們已跟理大攜手合作，在本科和研究生課程內容中，推動長者相關的課程和活動等。要提升行業的專業性、加強研究，才能吸引年輕人入行，只有研究才可有助加強批判性思考，為各項安老服務做好更好的支援。」
老年學碩士課程 關注政策和長者心理支援
其中香港大學社會工作及社會行政學系開辦的「社會科學碩士（老年學） 」課程，內容包括長者服務管理和有關長者問題的社會政策分析，以及關注長者的心理支援方面等。「老師會跟學生探討不同的政府項目和政策，例如安老服務計劃方案、針對不同長者的實證為本干預方案，如認知障礙、中風及晚期照顧等方面，既有助學生了解各項服務的有效性，也能配合現今社會的實况及需要。」
課程適合現職社工或有志投身及研究長者服務的人士修讀，學員背景包括社工、物理治療師、職業治療師、護士、輔導人員等。另外，亦有其他中年專職或退休人士，如金融、電訊、科技等，主要是為開展第二事業做好準備。
