【明報專訊】人工智能（AI）冒起對職場影響漸見深入，當中尤以科技公司特別明顯。美國科網界不僅鼓勵利用AI文化，更積極追蹤員工使用AI工具的情况，將使用AI列為員工考核因素，甚至高層升遷都必須有善用AI的能力，有公司亦表明拒絕聘請不懂使用AI的申請人。有科網企業高層直言，「使用AI不再只是選項」。
從小型初創公司到包括亞馬遜（Amazon）、Google母公司Alphabet及社交平台facebook母公司Meta等巨擘，科技公司正以生產力提升為目標來衡量AI使用情况，在某些情况下甚至將其納入績效評估。對某些職位而言，若候選人無法展現AI熟練度，甚至不會被考慮。
擁有300名員工的數碼行銷初創公司Conductor行政總裁貝斯默特尼克（Seth Besmertnik）說，公司正軟硬兼施推動內部AI文化。從今年初開始，公司將AI的使用情况列作工作表現評估的一部分。其中，員工會得到一個從1到5的AI能力分數——如果他們創建出能改善工作流程的系統，就能得到5分。他還設立了一個新獎項：誰能想出最有效的AI驅動流程，誰就能贏得價值數千美元的度假津貼。
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Conductor不考慮聘不精通AI者
貝斯默特尼克透露，面試的應聘者需接受測試，展示其利用AI解決示例問題的能力。他們會被要求解釋自己所選的工具、使用的提示詞，以及如果是在6個月前，他們會如何以不同的方式處理該問題。他直言不會考慮錄用不精通AI的求職者。
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亞馬遜列用AI為晉升考慮
亞馬遜網絡服務（Amazon Web Services）軟件開發團隊的經理有一個儀表板（dashboard），以概述工程師的AI工具使用情况。報道引述知情人士透露，雖然使用AI情况並未計入績效評估，但在考慮晉升時，經理們會將是否全力投入AI列作晉升考慮。亞馬遜發言人表示，公司專注於AI的採用並分享最佳實踐，期望員工使用包括AI在內的資源來幫助團隊變得更有效率。
Google將AI使用納入績效評估
Google今年亦開始將AI使用情况納入部分軟件工程師的績效評估中。軟件工程師應徵者在面試時會獲安排使用AI工具解難，Google產品高級總監薩爾瓦（Ryan J. Salva）說，公司期望員工以最具成本效益的方式完成工作，如果員工沒有大部分時間使用AI，這會令人吃驚。發言人稱，團隊和經理有權根據個人角色和職責，酌情將AI的使用情况列為評估的一部分，但這並非強制要求。她補充說，公司鼓勵所有員工，無論其角色或級別如何，將AI工具融入日常工作。
Salesforce追蹤AI熟練度進度
Salesforce去年年底則在一個內部儀表板上添加了一個AI熟練度進度追蹤器。該公司發言人稱，雖然公司沒有規定員工必須達到特定的AI指標才能獲得優異的績效評估，但新工具的使用情况與績效是相互關聯的，「如果你不使用AI，你的工作表現很可能欠佳」。
公司企業和AI技術總裁因澤里洛（Joe Inzerillo）說：「我們肯定會衡量AI的採用情况，我們一直在不斷地查看數據。」他說，員工要申請加班費，必須透過AI代理實行，大部分自我評估和工作表現檢討也是透過AI代理完成，公司幾乎所有員工都在某程度上使用AI。
微軟發展部門總裁潘正磊（Julia Liuson）在一封內部備忘錄中直言，現在AI已是公司工作的重要部分，「就像協作、有效溝通和數據為本思考一樣，AI不再只是選項，而是每個職位和每個層級的核心。」
科企應用增裁員壓力 員工存抗拒情緒
專家指出，科網企業在內部廣泛應用AI上的壓力特別大，但員工抗拒的情况同樣較明顯。
為企業提供未來工作方面諮詢的埃利奧特（Brian Elliott）指出，科網企業本身就投入了巨額資金來創造這些（AI）工具——譬如微軟、亞馬遜、Google。如果他們不能讓這些工具在自己公司內部良好運作，就更難將其銷售給客戶。他說：「你需要證明這確實有投資回報率。」
不過，即使在這個傾向引領職場趨勢的行業，AI的普及並非易事。科技行業從業者對AI的許多感受與普通大眾有很多相似之處，包括懷疑它到底能為他們節省多少時間。此外，連自己公司的總裁都大談AI最終將勞動力規模縮減，也增加了他們的焦慮情緒。
AI諮詢公司Section的一項調查顯示，截至去年10月，約42%的科技業者表示，他們的直屬經理期望他們在日常工作中使用AI，較8個月前增加10個百分點。報告作者之一的科斯特（Jeremy Korst）說，如果員工認為使用AI會導致最終失去工作，就未必會認真廣泛採用AI，在科技行業，這種焦慮情緒會被放大。
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科企總裁：堅持不用者恐無法生存
在談到引導員工採用AI工具時，軟件開發商歐特克公司（Autodesk）的行政總裁阿納格諾斯特（Andrew Anagnost）直言，總會有一小部分人堅持不使用AI工具，「他們可能無法長期生存下去」。
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（華爾街日報）
