職場人事幾番新，無論是初出茅蘆或是工作了好幾年的打工一族，或多或少都會尋尋覓覓求職、轉職，為的都是想找一份可盡展所長的工作。要成功踏上這一步，首要是撰寫一封得體的求職信和讓人留有深刻印象的履歷表，如何從有限的字裏行間突顯個人的能力之外，更能展現對該行業和工作的熱誠……就要先為求職信和履歷表把脈，再做好面試準備，實行每一個環節進行小修改大改善，提升突圍和獲聘機會！
文：夏穎欣
求職信有多重要？香港職業發展服務處高級輔導主任梁穎思 (Sylvia) 表示：「無論求職信還是履歷表，都是讓人認識你、予人第一印象的文件，因此是既重要又能助你獲得面試機會的媒介。」
3 種轉行情况 應對方法大不同
投身社會大學一段日子後，不少在職人士都會嘗試轉換跑道，尋找真正屬於自己的事業方向。Sylvia 以常見 3 種轉行情况為例，求職者會有不同的應對方法：
第一類型：「同一行業不同工種」
求職者宜在求職信上多強調自己熟悉行業的情况、過往發展以及未來的趨勢。正因為曾經擔任過其他崗位，所以會有與別不同的觀點和經驗，這點可轉化成求職者的優勝之處。
第二類型：「不同行業同一工種」
求職者雖然是轉換了行業性質，但始終都同屬一個工種。求職者可於信上強調已有的專業技能，重點提及工作所需要的知識和經驗，入職後可以省卻培訓和更為熟練。
第三類型：「不同行業不同工種」
這類型的求職者的情况相對複雜，要轉換一個截然不同的行業和工種，必須先有一個「踏腳石 (Stepping Stone)」，例如是兼職的經驗、以義工途徑接觸過該行業或進修過相關課程、考獲相關專業牌照等等。
轉行 必備轉換技能
事實上，轉行代表着個人經歷已非白紙一張，故 Sylvia 強調，在求職信上，除了要提到轉行的原因之外，還要強調已擁有的 Transferable Skills。
「Transferable Skills 即是可轉換的技能，在不同的工作環境下都能應用，包括人際關係技巧，例如：懂得如何處理投訴、與同事協商和其他部門交涉等；基本溝通和聆聽技巧、或管理技巧，例如：具備領導能力、解難能力、善於分配工作、資源、有良好的時間管理技巧等等。」
完全轉型者 宜具備進修履歷
Sylvia 舉例，曾有求職者本身從事紅酒行業，欲投身社工 / 社福界，需先由活動助理開始起步。另外亦有求職者本身從事市場學，後來到香港中文大學再進修社會學，最後才能成功加入社工行列。
「如求職者在轉工前曾修讀相關課程，可在履歷表上將學歷放在較前的位置，工作經驗次之。因為一般注意力都會放在履歷表較前的位置，有利獲得面試機會。」
職場新人欠工作經驗 義工或學會經驗同適用
不少職場新鮮人都會擔心因工作經驗欠奉，而減低獲聘成功率。Sylvia 卻勉勵新人，「作為新人無需過分擔心，無工作經驗並非錯事，有些機構更樂於聘用經驗較淺的新人，可以從白紙起步提供相應的培訓。」
她說，即使畢業生從未有受薪的工作經驗，也可以在履歷表上填寫無薪的工作經驗，如暑期工或實習。「還可以包括一些學會的工作、義工、為學校籌備活動等的經驗。」如義工經驗太多，則必須從中揀選一些與欲申請工作的相關經驗填寫。
撰寫求職信時，為了表現對工作的熱誠，Sylvia 建議求職者可以額外附上文件表明對某個行業的興趣、或曾經修讀相關的短期課程等等。視乎行業的需要，求職者亦可提供個人的作品集 (Portfolio)，使對方可更了解求職者的風格特色。
求職信行文格式不可草率
近年不少人都會以網上途徑遞交求職信，但無論以任何方式，求職信的行文和格式都是不可忽略的。香港大學中文學院碩士課程講師賴慶芳博士以中文求職信為例。格式上，求職信應用前稱式的書信格式，即以「___先生 / 小姐或人事部經理收」作為起首，以「___敬啟」作結，第二，求職信的標題務必置中書寫。
在行文方面，求職者可用「本人」一詞取代「我」作為自稱、以「即頌鈞安」取代「祝工作愉快」作為祝頌語，這樣可顯得更為莊重有禮。同時應盡量避免重複用字、切忌有錯別字，尤其是對方的公司名稱以及姓氏，必須要準確。另外，求職者可在信中談及自己的興趣及喜好，讓僱主了解求職者的個性。
填寫期望薪酬範圍 予人有商議餘地
不少人都疑惑，到底應否在求職信或履歷表填上期望薪酬。賴博士表示，在求職信上一般避免談及薪酬，可留待面試時再談，以免給對方留下負面的印象。
若招聘廣告列明寫上期望薪酬，Sylvia 建議求職者可在履歷表寫上預期薪酬的範圍，例如預期月薪 13,000 至 14,500 元。「此舉可令對方覺得有商議餘地，較有興趣約見，亦有助求職者找出自己的市場價值。」
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