職場幾番新，尤其是經歷外圍經濟不明朗、科技發展特別是AI的普及、人才流動，還有年輕一代價值觀的改變等，無不為僱主、HR、求職者及轉職者帶來新啟示！僱主在招聘人才方面呢？求才仍難愈趨審慎，故求職及轉職者務必做好求職面試的每一細節！今期JUMP專訪兩位專家提醒你要留意求職信、履歷表（CV）要識「斷捨離」起碼5項資料，還有10個實體／線上求職面試注意事項等，助你獲聘在望！
文︰麥懷欣 圖︰受訪者提供、www.freepik.com
以往僱主較着重求職者的硬技能，現時則趨向軟硬兼備，基督教家庭服務中心「盈力僱員服務顧問」主管吳慧琪（Wicky）不諱言：「員工問題多是由軟技能能力不足引起的！」根據世界經濟論壇發佈的《未來就業報告2025》，10大被僱主視為員工的核心技能中，她以「韌性、靈活性和敏捷性」為例，「這講求員工面對改變時能否做好變革管理及壓力管理，尤其身處時刻在變的營商環境中，普遍員工在這類技能方面顯得較弱。」求職者及轉職者宜強化自身的軟實力，對提升求職競爭力大有幫助。
Wicky表示，求職者可透過修讀相關軟技巧課程，並在CV列出進修項目，展示自己為人好學和具備上進心，以及與面試官的會面對答過程中，表現出具分析力的答題技巧。
相關文章：職場新人管理者軟技能不可缺 管理個人與團隊7招戒拖延 績效Level Up
企業綜合方式甄選人才 性格評估結果僅作參考
聖雅各福群會青年服務高級經理張耀基稱，企業在甄選人才時，一般會透過不同的方式，包括篩選CV、筆試、技能測試、面試（個人、小組）、職業性向測試或性格評估測試（如DISC、性格透視、MBTI）等，綜合有關表現來甄選人才。
他提醒，職業性向及性格評估測試結果並非決定性甄選人才準則，無法反映個人的整體特質、工作表現，其中後者很多時都是作為與工作團隊匹配度的參考，有助協調和分工，發揮各自的特長。
相關文章：MBTI、性格透視 你是哪類型？活用性格評估工具 知己知彼馳騁職場
CV列明MBTI或不妙 經驗切入突出人格特質
近年不乏求職者特意在CV、求職信中列明MBTI測試結果，冀吸引HR或面試官的眼球，此舉他並不建議。「HR或面試官若對某MBTI特定的人格有偏見，可能反為吃虧。再者，單憑在求職信及CV寫4個英文字母，明顯欠缺說服力，倒不如在見工面試的過程中，活化MBTI測試結果，以過往工作經驗切入，說明及突出具備某些人格特質。」
求職第一步：求職信及CV 新人、老手重點大不同
求職信長度一般建議為1頁，CV則1至2頁為限；要在有限的篇幅列出工作經驗、學歷、能力等多項資料，關鍵在於精簡、聚焦，並從僱主的角度出發。基於工作經驗的多寡，求職新手與職場老手在內容側重點自然有別，Wicky說：「職場新人應聚焦個人潛力及可塑性，展示自己的學習能力、彈性及適應力；職場老手則要突出個人經驗及成就，展示自己能為公司帶來的新價值。」
張耀基補充，即使是欠缺工作經驗的求職新手，也可把曾參加過的義務工作、籌辦活動等經驗的得着，轉化成CV及求職信內容，展示自己具備應徵職位的共通特質；轉行人士則可突出所具備的可轉換技能，如溝通、聆聽、管理、團隊合作、創意思維、應用科技等技能。
相關文章：JUMP招聘及進修日2024講座：寫好CV 5攻略：吸引HR/僱主「面試」你（附短片）
CV斷捨離5項「多餘」資料
不少人只會在轉工前臨急抱佛腳地「執靚」CV，然而一次過回想多年來的工作成就亦非易事，更可能會遺漏。張耀基提醒應定時檢視及更新CV內容，如升職、完成大型項目後都是合適時間。整理CV務必學會斷捨離，他強調，應盡量刪去以下5項資料：
1. 住址及個人照片：
電郵已是普遍使用的申請職位模式。另外，如非招聘廣告列明需遞交個人相片，一般不建議附上。
2. 非工作相關資料：
不乏求職新手為了「充撐」CV而寫上樂器技能、個人興趣、曾當風紀等欠價值的資料。
3. 公開試成績：
若成績不突出可省卻，如必須列明則寫已作補救並有改善的成績，如英文不合格，可列出曾進修的英文課程，並通過專業考試。
4.專業用語：
宜清晰易明，減低HR的閱讀時間。
5. 期望薪酬：
除非招聘廣告或網上申請要求列明，否則不寫為妙，以免因抬高身價錯失面試機會。即使要列明，也應因應市場水平，定下薪酬範圍。
求職第二步：實體vs.線上面試 備戰不可缺
Wicky指，目前除了跨國企業、部分需要運用媒體及科技相關的工種外，大部分企業及工種已回復實體面試。線上較實體面試的形式更具彈性，卻令不少人以為更易應付，如可看「貓紙」，實質不然。「線上面試更易令求職者分心及暴露弱點，如突然有人闖入、眼神不定、連線中斷／出現技術故障等。」
實體與線上面試的過程均一致，分別在於線上面試需額外準備相關軟件與設備，她提醒，面試前應選擇較寧靜的地方及請家人和朋友暫時不要打擾；預先檢查有關軟件與設備（包括：是否已更新軟件版本、網絡是否穩定、耳機和收音咪是否正常運作等），以及調整鏡頭位置及確保燈光充足等。
相關文章：Online Interview, Video CV 掌握見工新趨勢 8 個執生技巧面試加分
善用自我介紹 1分鐘打動面試官
自我介紹是面試常見的首個關卡，如何讓面試官在1至2分鐘內「認識陌生的你」呢？張耀基稱，別花太多時間重複面試官已知的CV內容，求職者應把重點放在個人的優點（技能及專長項目）與應徵公司及職位的關連，展示個人的價值及潛力。
遇難題不迴避 正面應對贏好感
面試官或會問及一些刁難、尖銳的問題，多是想了解求職者的性格特質及測試其應變能力，張耀基稱，宜保持正面心態應對，若不懂回答，宜坦白承認：「我雖欠缺相關經驗，但可嘗試分享見解。」並藉着向面試官發問釐清問題，既可爭取一些時間思考，也可把題目變得更為簡單及獲得更多背景資訊，有助作答。
「STAR」原則分享個人經歷 展現結構性思維
Wicky又提到，面試官或會要求分享過往的經歷，正是求職者突出個人結構性思維能力的機會。她教路，可善用「STAR」回應模型：
．S（Situation，情境）：描述你所處的情境或背景。
．T（Task，任務）：說明你在該情境中的具體任務。明確你的角色和責任。
．A（Action，行動）：具體描述你採取的行動和策略，以解決問題或達成目標。強調你的貢獻。
．R（Result，結果）：描述你的行動所帶來的結果，最好利用具體的數據或例子來量化成果。
求職第三步：面試後感謝信顯誠意 加深面試官印象
面試過後，求職者撰寫感謝信屬面試禮儀，Wicky提醒，宜把握面試後兩天內發送感謝信，以反映誠意和加深面試官對自己的印象，或成聘請考慮的「加分位」。「面對能力、資歷都非常相近的求職者爭奪同一個職位，若面試官收到其中一人的感謝電郵，或會成為最後獲得聘書的關鍵一着。」
至於感謝信內容，她強調宜簡潔，切忌一文多用；應與面試一樣表現真誠，盡量省去感性的字句，先感謝面試官給予時間和機會，繼而簡要重申對職位的興趣，並可提及面試中討論的具體點，以及補充面試時遺漏了的重要資訊，以加深面試官對求職者的印象及其背景的了解。
相關文章：專家：求職搵工攻略 MBTI了解自己助擇業 精簡CV 面試宜兩問三不問
