職場環境瞬息萬變，無論是面對各行各業的發展趨勢，又或是求職方式、企業招聘及人才培訓策略等的轉變，求職者、轉職者及打工仔都務必緊貼行情走勢、裝備新技能及善用科技，才能提升求職就業的競爭力！早前JUMP舉辦的「招聘及進修日」雲集多間企業及進修機構代表，正好為參加者提供即場交流和招聘良機！今期更精選了另外4場專題講座的重點內容，涵蓋地勤熱門工種、零售培訓、保安業「3S」轉型及人工智能（AI）求職面試5 Tips，助你掌握職涯新動態，為未來求職、轉職、升職做好積極部署！
文︰王安娜、麥懷欣 協力：Kathy 圖︰Leo Law、Alma Lam
精彩活動重溫
中航明捷：投身航空業地勤服務 多元工種讓夢想啟航
香港國際機場每天接待成千上萬的旅客，而在每一次飛機升降的背後，專業地勤服務團隊的默默支撐必不可少。作為本港機場地勤服務市場領先者的中航明捷，為40多間航空公司提供全面的地勤服務，高級人力資源主任Billy稱，涵蓋旅客服務、停機坪服務、行李及貨運服務、飛行調度、裝載平衡控制、機組管理等範疇，為有志投身航空業者造就大量工作機會。
他以機場地勤服務人員為例，工作內容多元化且甚具挑戰性，事前服務團隊需作好充足準備，以確保旅客離境前及登機前的每個流程都暢順無憂。還有「神秘」的航班運作及控制服務人員：「他們猶如地面的『飛機師』，負責準備及向機長匯報飛行計劃書，需包含天氣、飛行路線、航行通告等資訊；又或計算飛機總負重和編排貨物、行李及乘客座位的分佈，確保不會超載及機身平衡。」
積極吸新血：完善晉升及培訓制度＋福利待遇
為應付更優質的服務，中航明捷積極招攬人才，提供多元化的工種之餘，亦設完善的晉升與培訓制度。Billy提到，即使是零工作經驗的年輕人或轉職人士也可加入，公司會為新入職員工提供入職培訓，以掌握職位所需技能。
公司另提供具競爭力的薪酬福利，包括醫療保障、新人入職獎金、各類工作津貼及員工專屬優惠（如購物及餐飲折扣、八達通）等。
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英國馬莎：培育零售新力量 專業培訓打造多元職涯
在競爭激烈的零售市場中，人才培育是品牌突圍的關鍵。英國馬莎的Tifson Wong (Talent Acquisition Lead, M&S Asia) 表示，品牌在亞洲設有超過70間店舖，僅港澳地區就有24間，員工逾千人，業務涵蓋食品、服裝、美妝及生活用品等多個範疇。
為應對當前零售業的三大趨勢—網購興起、環保消費和社交媒體影響購物決策，英國馬莎不僅設有官方App及網上商店，更積極推行可持續發展計劃，目標在2040年達成碳中和，推動綠色零售。
系統培訓 建立專業零售團隊
目前英國馬莎主要招聘銷售顧問（Sales Advisor）崗位，並設有3個月系統化培訓計劃，內容涵蓋顧客服務、銷售技巧、貨場展示及品牌文化等，協助新入職員工掌握專業零售知識與溝通技巧。Tifson強調：「我們着重團隊合作與顧客體驗，而非單純的銷售表現。公司設清晰的晉升階梯，讓員工找到發展空間。」
今年8月入職的Nicole Yu（Management Trainee）分享，團隊的凝聚力讓她迅速融入工作。「同事之間會互相支持、一同慶祝節日，工作氣氛十分好！」她認為，零售工作最大的成就感來自顧客的回饋：「當熟客再次光臨，只因信任你的服務，那一刻真的很有滿足感。」她寄語有志投身零售業的年輕人：「要保持熱誠與良好溝通能力，願意聆聽顧客的需要，也要懂得與團隊協作。零售不只是賣產品，而是建立人與人之間的信任與關係。」
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宏力：保安業「3S」新時代 專業地位與前景並進
在科技發展的驅動下，保安行業已邁向專業與科技並重的新階段。今年踏入30周年的宏力保安服務有限公司（下稱「宏力」），服務範圍涵蓋高尚住宅、商場商廈及大型活動場地。助理經理（人力資源及訓練部）劉順兒表示，保安業正迎來3個「S」新時代—Service（服務專業化）、System（系統電子化）及Solution（靈活方案化），令行業更具專業地位與發展前景。
她笑言，不少人仍以為保安只是負責登記訪客、巡樓看守，實質現代保安早已成為前線客戶服務代表的一部分。「在商場或高尚住宅內，住戶或顧客第一個接觸的人往往是保安員。他們要懂得應對突發情况，並以禮貌、專業的態度展現企業形象，這正是Service的層次所在。」
系統電子化 以科技強化保安
隨着科技的發展，保安工作日益數碼化。「從打卡、巡邏到閉路監控，宏力已全面採用電子化管理。」劉順兒表示，公司控制中心已引入智能監控及AI影像分析系統，讓保安員不再只是執行員，而是系統操作與資訊管理的角色，充分體現System的轉變。
另一個S（Solution），則體現在靈活應變與持續進修上。「不同場所對保安員有不同的要求，我們提供多元培訓，包括客戶服務、緊急應變及安檢課程，讓員工可因應崗位成長。」宏力更提供「一站式發展支援」，由考牌、培訓至就業配對全程輔導，助新人快速入行、穩步晉升。她補充，公司歡迎中高齡人士及新牌學員加入。「投身者只要有心、肯學、願意嘗試，不難有發展空間。」
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青年會專業書院：善用AI求職 從CV到面試的升級攻略
在AI應用愈趨普及的時代，求職方式已出現轉變。香港中華基督教青年會轄下青年會專業書院課程經理孫南濱表示，AI已成為現代求職者的重要助手，從搜尋職位、撰寫履歷（CV）與求職信，到模擬面試等方面，幾乎每個環節都能借助AI技術。「求職者只需輸入基本資料及職位連結，AI便能根據職位要求快速生成履歷與求職信初稿，節省大量時間。」
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他提到，以往求職者需花大量時間撰寫及修改履歷，如今透過AI系統平台即能生成合適版本。然而他提醒，切勿對AI生成的文件「照單全收」，因內容往往流於公式化，缺乏個人特色。「個人經驗與真實故事仍需自行補充，否則履歷難以突圍。」
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面試準備：展現自信與真誠
孫南濱指出，不少企業的招聘系統已採用AI篩選履歷，會根據關鍵字自動分析內容，「例如職位要求『數據分析』和『項目管理』，若履歷缺少相關字眼，即使能力符合也可能被系統篩走，因此應明確列出關鍵字，以通過初步篩選。」
在面試準備方面，AI可協助撰寫自我介紹稿，或模擬常見面試問題，幫助求職者預先組織思路，提升表達能力及自信。他強調，求職者不宜只背誦稿件，因面試官更重視臨場反應與真誠態度。
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