商業環境瞬息萬變，在科技的助力下，現時許多企業均轉向運用數據與科技進行決策分析，以作出重要的決策，提升營運效率。香港恒生大學（下稱「恒大」）供應鏈及資訊管理學系開辦「環球供應鏈管理理學碩士課程」，以及兩個學士學位課程：「管理科學與資訊管理」和「供應鏈管理」，除了為想投身資訊科技與工商管理，及供應鏈管理行業人士，打下堅實的事業基礎外，同時培訓善用供應鏈管理高階知識的管理人，為企業籌謀革新的解決方案。其中5名課程學生及畢業生均認為，恒大的學習生活啟發了他們創新科技的思維，不同的實習經驗更助他們與業界接軌及適應職場，迎接未來的事業挑戰！
環球供應鏈管理理學碩士課程 打造創新科技人才 實現供應鏈數碼化
供應鏈管理是很多企業不可或缺的一部分，其中利用創新科技管理環球供應鏈已是大勢所趨。恒大供應鏈及資訊管理學系副教授、環球供應鏈管理理學碩士課程副主任黃彥璋博士表示，企業現時可透過在供應鏈管理運用各樣創新科技如物聯網、人工智能、區塊鏈、雲端技術、數碼化生態系統等去實現供應鏈數碼化。
供應鏈管理是對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動及過程。「供應鏈中各環節不可分割，它是環環相扣的一個整體。例如蘇伊士運河是全球供應鏈的重要關口之一，早前運河的阻塞事故令全球供應鏈管理受到衝擊。另外，全球新冠疫情流行期間，各國的疫苗物流亦是供應鏈管理的一大挑戰。」
他不諱言，近年大眾對供應鏈的風險管理關注度提升了。「由於運送貨物的過程牽涉貨船、飛機、火車和貨車，自然會受很多因素影響，如油價，其他還包括貿易戰、稅項等，種種原因令行業上落頻繁。」
學習建立穩建的供應鏈 分析不同危險和風險
其中恒大開辦的「環球供應鏈管理理學碩士課程」（GSCM）把供應鏈危機管理加入課程中，帶領學生由選取供應商地區及分佈層面等方面入手，學習建立穩建的供應鏈。「近年企業愈來愈重視風險管理以應對不同突發事故對供應鏈的影響，課程會更深入地分析不同方面的危險及風險。」
黃博士表示，GSCM培訓學生成為具備分析頭腦的管理專才，懂得善用供應鏈管理的高端科技及各種建模系統，着重電子商貿及大數據，為企業革新和設計解決方案。
近年學生的背景愈見多元，包括不同行業，如航空、海運、貿易、財務、製造業、甚至從事法律及保險賠償的管理人等。「他們藉學習全面的環球供應鏈管理，優化相互聯繫的商務流程和運營。其中一些航運延誤相關的保險賠償、法律等知識，同學可在運輸物流與法律一科中學習到。另外有關永續發展的挑戰，如何在營運方面用較少的成本減低碳排放等課題也會涉獵。」畢業生除可投身於與航空、速遞、貨櫃碼頭及船公司相關之企業，亦可投身企業的物流或供應鏈部門等。
姚家馨（Camy）：鞏固工作知識 表現工作熱誠
Camy 投身物流行業約10年，近5年來從事生產計劃的相關工作。現為生產計劃員的她，於提供製造、採購和生產工程支援的日資公司工作，職務是根據客戶訂單安排生產計劃。在生產計劃排單過程中，要綜合考慮客戶的交貨日期、公司的生產能力，供應商物料供應能力、訂單處理等。她表示，工作過程要跟不同負責人共同協作完成，因此要有良好的溝通能力。
為了裝備自己和汲取不同的知識，Camy現正以兼讀形式修讀「環球供應鏈管理理學碩士課程」（二年級生），「課程內容多元廣闊，例如會講解現時最新的倉務知識和應用（如RFID），我可將這類知識於工作上學以致用。」剛轉職不久的她說，進修除了鞏固工作知識外，亦可表現出工作熱誠，面試時有一定優勢。
課程內容上，她直言十分喜歡「管理人員的決策建模（Decision Modelling for Managers）」這科，因為課題跟生產計劃很有關，要利用不同的數據推算貨物的進度、產能、質量等，她笑言：「成功做出一份綜合平衡的生產計劃，便是工作最大的滿足感！」
供應鏈管理工商管理（榮譽）學士課程 與時並進 設商業物流和航空運輸專修
貿易及物流業是香港經濟四大支柱行業之一，作為亞太區重要的區域分銷及物流樞紐，本港一直扮演着管理者的角色。恒大供應鏈及資訊管理學系副系主任及副教授、供應鏈管理工商管理（榮譽）學士課程主任巫耀榮博士表示，供應鏈管理是利用科技，從而管理和整合客戶、供應商和傳輸網絡，讓企業以最準確的數量、最適切的時間和地點，達至最優的總成本，為客戶提供產品與服務。
「近年受惠於電子商貿的持續增長，帶動了一些新興職位的人手需求，如商業分析師（Business Analyst）、流程分析師（Process Analyst）、供應鏈分析師（Supply Chain Analyst）等。」他認為，以上職位的需求將會不斷增加，而冷鏈運輸則是另一發展蓬勃的範疇。
他以跨國業務的公司為例，很多物料和貨物的製造商、供應商、分銷商、零售商以及消費者牽涉不同的國家地區，當中需要一個統籌的角色，對整體的運營進行計劃、組織、協調與控制。其中供應鏈分析師負責採集和分析相關資料、優化系統的基礎，確保供應能滿足需求，並且促進整個供應鏈過程更加完善順暢。
行業最大挑戰 面對升級和轉型
恒大開辦的「供應鏈管理工商管理（榮譽）學士課程」（BBA-SCM）專注培養學生運用最新科技，教授學生從採購、生產，以至運輸和物流過程中的管理知識、分析技巧和量化分析方法，理論與實務兼備。「學生在三年級時，可按個人興趣，選修商業物流或航空運輸專修組別。」前者的內容包括品質管理、採購管理、資源系統的分配；後者集中講解香港空運市場的發展，「全球經濟受到新冠疫情影響，當中航空運輸業快速復蘇，空運佔物流業市場重要席位可見一斑。」
巫博士表示，現時行業面對最大的挑戰是升級和轉型，舉例：物聯網方面，貨物追蹤是社會大勢所趨，當中涉及不同公司的合作交流。另外硬件方面，例如企業將貨倉改裝自動化、使用供應鏈管理系統和雲端應用等，均有助提升效率和減省人手。「為要應付不同的挑戰，業界對人才的資訊管理和商業知識要求比以前更高。」
他說，約4成畢業生投身運輸物流工作，1至2成從事貿易工作，其餘的則分布在政府和各行各業。畢業生起薪點約16,500元，累積工作經驗了5、6年經驗後的薪酬有機會倍升。
黃芊樺（Sarah）：進修拓展眼界及思維
Sarah大學畢業後，投身北歐運輸公司任職Graduate Trainee至今約2個月，主要負責貨託（海運與空運）和營運優化及銷售的工作。修讀BBA-SCM期間，Sarah曾到芬蘭交流3個月，見識很多新事物。此外，又曾到澳洲一所運動旅遊公司的市務部實習，提升了她對英語能力的信心。另外也曾在香港免稅店的電商部門實習，體驗倉庫的處理程序。
她最難忘的是學期末的項目計劃：「這是四年中最難和自由度最大的項目，要將大量的數據資料作詳細分析，同時考驗同學的演說技巧。」
現階段的她會先爭取工作經驗，再部署進修計劃。她對物流業的前景相當樂觀，「有意報讀者要對這行充滿興趣，同時要多觀察四周，因為供應鏈的覆蓋範圍很廣，抱遠大的見識與眼界，才能與不同人士作有效的溝通。」
管理科學與資訊管理（榮譽）學士課程 培訓學生善用決策科學概念、資訊科技工具
近年，金融科技、雲端科技及電子商務發展快速。恒大供應鏈及資訊管理學系助理教授、管理科學與資訊管理（榮譽）學士課程主任胡鎮浩博士說，疫情令很多人的生活模式作了變化，此亦帶動很多商業運作模式的改變，包括對資訊科技的倚仗，「以前擁有或善用資訊科技和系統的機構以大企業為主，但近年很多中小企也轉型，走向數碼化。」
他以近年市場新興的職位如Customer Insight Analyst為例，主要是處理數碼營銷、線上線下互動和社交媒體的日常運作，如在e-Campaign中尋找顧客的真正需求，加強對不同顧客群的理解，再協助公司的營銷部制定針對性的方案。當中管理好數據庫、提取有用的數據、蒐集相關的資訊、進行深入的客戶和活動分析已環環緊扣。
其中恒大開辦「管理科學與資訊管理（榮譽）學士課程」（BMSIM），教授管理科學與資訊管理的應用與整合，訓練學生善用決策科學概念和資訊科技工具，運用理論與數據模型分析以提供商業方案，同時回應業界對人才的需求。
課程配置工商界常用軟件 助工作更快上手
胡博士說，老師除了會教授學生最實在和必需的商業知識，也着重增進學生的資訊科技知識和技巧，「我們會把工商業界用到的軟件和系統，配置入課程當中，學生在投身職場前已具備相關軟件的應用能力，有助日後工作時更快上手。」
「學生除了是資訊科技的使用者之外，亦為支援新科技和軟件的開發者，需因應不同市場需求而作出調整，學習以開發者和用家的角度去思考。」老師會定期與其他學院和業界交流，務求令學生得到最新的資訊和技術。
此外，學生可藉到不同國家地區交流，或到不同機構實習，應用所學知識和汲取實戰經驗，以提高就業競爭力。如有同學到數碼港、科學園的機構實習，參與資訊科技和升級轉型方面的工作。他指，畢業生出路甚廣，除了向商業分析師等方向進發外，編程能力較強者更可投身成為系統分析師。
BMSIM畢業生楊礎丞（Samuel）和兩名4年級學生張澤耀（Nathan）及吳曉晴（Katy）對學習各有體會，三人對未來出路均感樂觀，希望將來投身商業與數據分析的工作，發展個人事業。
課堂所學有何得着？
Katy：進修使我學會如何利用數據做分析和決策，現正參與設計一個協助學習的應用程式（App），製作時我要以用家角度出發令使用者投入，過程有趣。能將過往學習的知識整合，加上看到使用者的進步，很是滿足呢！
Nathan：大學提供很多學習資源之餘，老師亦願意給予幫助。我們在決策科學科技實驗室上課，方便進行小組討論，並有機會接觸不同行業的軟件，如Oracle、SAP、 MS Project、Minitab、DataGrip、Qlik Sense等，可說是「全方位、大包圍」式的學習。
Samuel：畢業後加入了恒大大數據智能中心擔任項目助理，至今約5個月。現時的工作主要為編程、數據分析和內容管理。我最開心的是能將課堂學習的學以致用，當中一些項目需要作文字分析，加深了我對Python和NLP（自然語言處理）編程技術的認識。
多元實習機會 學以致用
Samuel：我曾分別到深圳的金融科技公司以及本地科學園的初創公司實習。在深圳工作時，需跟不同部門的人溝通，學習成為前端平台和後端開發工作的中間人。至於在初創公司，則很多工作要「一腳踢」，更要自學電腦語言配合開發團隊的要求。對新人來說，兩次皆是個很好的鍛煉過程。
Nathan：實習時曾到百貨公司的品質管理部當實習生，讓我可將大學所學習的編程技巧、測試和解難能力等概念和知識應用在工作上，製成方案。
對行業前景有何看法？
Katy：現時副修市場學，其中在電子行銷中，學習到如何運用數據提升市場推廣的效果，希望日後向資料分析方面發展。
Samuel：不同行業和科技融合是大趨勢，政府和大灣區均大力推動金融科技和數據化的發展，職位和晉升空間比傳統行業高，我相信資訊科技會令各行業持續進步！
Nathan：這行的發展不會停，人才會愈來愈多，愈早學習對投入社會有幫助！
香港恒生大學供應鏈及資訊管理學系
電話：3963 5247 (BBA-SCM) / 3963 5509 (BMSIM) / 3963 5043 (MSC-GSCM)
網址：https://scm.hsu.edu.hk/
