自互聯網和各式各樣的社交媒體的興起，造就了 KOL (Key Opinion Leader，關鍵意見領袖)、網紅等的出現，部分更吸引到不少品牌的合作，進一步帶動了影響力行銷 (Influencer Marketing) 這股趨勢。對於品牌，當然希望透過 KOL 或影響力行銷，爭取更大的市場和利潤，但對於 KOL 這門入行門檻不高，卻難突圍的工作，要成為生力軍又應如何裝備自己呢？
文：王安娜 圖：受訪者提供、網上圖片
香港互聯網及電子商務發展協會副會長趙溢佳 (Kanny) 表示， KOL 是指自身的專長或身為個別範疇的專家，對於該群體有較大影響力的人。
用心經營 留住粉絲、人氣
「KOL 可說是 blogger 的進化版，以往 blogger 的分享是以文字和相片為主，話題大多圍繞旅遊、美容、親子等範疇，隨着多媒體的發展，現時 KOL 上載內容的形式已趨多元化。」
他表示，除了文字和相片外，KOL 還要在適當時候運用短片或直播等方式傳遞信息。「品牌會覷準 KOL 的龐大社交網絡和影響力，希望他們將產品推廣至更廣的目標客戶。」
「Content is King」！Kanny 不諱言，KOL 要留住網民、粉絲，有趣和有用的內容是重點 ，「不論是任何範疇的意見領袖，如飲食、時裝、美容化妝、旅遊、科技等，他們都必須熟悉所屬的範疇，最好以個人興趣出發，並且用心經營，每次發文、直播都要準備充足的資訊或內容跟網民、粉絲分享。」
KOL 想保持人氣，其專頁內容每星期至少要作 2 至 3 次的更新，以避免粉絲流失。「在眾多範疇中，以美容化妝的 KOL 有較多的工作機會，因為消費者較接受軟銷，品牌會透過各種途徑，如網絡營銷公司、網紅經理人公司等，邀請不同的 KOL 試用產品，並以第一身分享感受，藉此作宣傳。」
入行基本：建立更多粉絲、「搶先看」專頁
他指，「近年客戶想宣傳或推廣產品，不再局限於邀請明星或名人，也不一定要在傳統的媒體賣廣告，身處網絡營銷世代，客戶無論在廣告人選、發佈平台、製作形式等方面，都比以前有較多的選擇。」
如何能晉身成為 KOL？Kanny 說，投身者在綜合各種平台的個人專頁、頻道後 (如面書、Instagram、YouTube 等)，最少要有 1,000 名或以上的朋友、粉絲，擁有一定的傳播能力，這是成為 KOL 的基本條件。
他又提到，面書為了保障客戶利益和廣告的收益，不時會根據用戶的交友狀態、喜好、朋友互動、商業因素等，修改演算法及進行改版。隨着用戶的好友及追蹤的專頁數目增加，KOL 如何在用戶眾多追蹤的專頁中留意到他們的信息？「其中一個方法是邀請朋友、粉絲將其專頁設為『搶先看』，這樣的話，他們便可優先看到其動態消息，而目前用戶可設定 30 個『搶先看』專頁。」
幽默搞笑、着數優惠 吸引更多「讚」
他還建議 KOL 在發布貼文時，一般可先考慮晚上 11 時至凌晨 1 時、午膳或放工等時間，以上是較多用戶的上線時間，「如果是直播的話，由於涉及播放聲音，則以晚上時間進行較佳。」
他估計，現時香港至少有 10,000 名 KOL，一般來說，他們每項工作的酬勞約 1,000 至 2,000 元，當紅者每項工作約數萬元，也有按產品銷量或免費試用產品、服務作酬勞，「並非所有 KOL 也有『吸金』的能力，成功的可能只有少數，部分並非只為賺錢，主要為興趣，以及想得到別人的認同。」他補充，如果是 YouTube 裏面的廣告，如播放影片前的廣告，或畫面上的 banner 廣告等，也會有廣告分成。
KOL 的人氣除以粉絲數量判斷，亦可以參考其與粉絲的互動率，互動率愈高，影響力也愈大。一般來說，有價值的內容、幽默搞笑、着數優惠等會吸引較多粉絲的讚、留言及分享。
市務人員宜了解不同營銷手法
仁愛堂 YES 專業進修課程開辦「關鍵意見領袖 (KOL) 經營證書課程」，對象包括有興趣成為 KOL者、中小企人員、市務營銷人員等。兼為課程導師的Kanny說，現時社交媒體營銷已成為不少中小企的營銷手法，作為市務人員，要掌握多元的技能和知識才可應付行業的發展。課程讓學員了解 KOL 的要求，課程內容包括實習、利用不同的軟件及工具，讓學員熟習網絡紅人的工作。其他有：香港平台介紹及分析未來走向、認識直播平台 UP、VOOV、「現場開 LIVE」示範、短片分享等。
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