【撒瑪利亞會專輯】
「面對絕望時，只需一句接納、尊重和積極聆聽的說話，便足以改變一個人生命的走向。」這是撒瑪利亞會一直以來為身處困境或萌生自殺念頭的人士提供情緒支援服務時所堅守的信念，至今初心不變。2025年，是撒瑪利亞會走過半世紀的一大里程，更是機構上下力求與時並進，繼續與服務對象攜手前行的重要見證。
去年，撒瑪利亞會在香港賽馬會慈善信託基金的捐助下，推出「賽馬會擁抱生命系列2.0：正向人生導航計劃」（下稱「計劃」），致力為學生、家長、教師及學校提供全方位危機介入和自殺預防服務。計劃早前更新增「防止自殺守門員網上課程」，積極帶領學生和公眾及早識別自殺危機、掌握陪伴技巧，以朋輩支援的力量，共同推動社會對精神健康的認識及關注。
撒瑪利亞會於1974年成立，並於1976年設立香港首條24小時情緒支援熱線，至今已累積50年的服務「年資」！
撒瑪利亞會董事會聯席主席Ashok Bansal表示，機構一直關注青少年、長者等高風險群體，並堅守「保密私隱、不加批判、尊重個體、重視同理心」的核心價值，致力為市民提供可靠的情緒支援服務。
50年如初緊守情緒支援使命 無懼挑戰
可靠服務的背後，有賴經專業訓練的義工團隊接聽求助來電，為他們提供不帶偏見、客觀的聆聽和支援；服務方式亦不斷推陳出新，2003年，機構增設電郵和文字服務，方便求助者以書寫的方式表達自己的情緒。
Ashok分享在疫情期間，儘管機構面對種種難以預料的挑戰，義工們仍緊守崗位，持續為公眾提供全天候的支援服務，他再次衷心感謝社會各界的支持，以及專業義工團隊長久以來的付出。
「面對世紀疫症所帶來的壓力和挑戰，我們的義工團隊仍努力不懈，確保服務無間斷，盡心為每一位有需要的市民和求助者提供服務。」
嚴格訓練義工團隊 成港人情緒支援「溫暖港灣」
撒瑪利亞會總監Janet Jones Tsang指出，撒瑪利亞會的服務對象不限於有自殺傾向的人，任何感到無助、孤獨、絕望的求助者都可以透過熱線尋求幫助。機構不具任何宗教背景，重視積極聆聽和支援來電者的需求，更不會向對方施加任何壓力或提供建議，從而有效緩解來電者的焦慮，幫助他們更了解自己的情緒狀况。撒瑪利亞會一直堅守無條件的接納與尊重，以及高度保密的服務原則，每位義工都經過嚴格的培訓。
「2024年，我們接聽了20734個來電，雖然數字無法完全反映需求的真實面貌，但我們義工團隊的關懷從沒休止。」Janet深信，撒瑪利亞會的服務信念，在香港已成為市民情緒支援的「溫暖港灣」，讓無數心靈得到慰藉和力量。
開拓英語、短訊服務 冀加強對少數族裔、語言障礙者支援
瞬間走過50年的撒瑪利亞會，服務宗旨和初心不變，但服務模式卻不斷創新，以滿足不同群體的需求。作為香港唯一一條多語言的防止自殺熱線，機構長期關注社會中最脆弱的群體。展望未來，撒瑪利亞會董事會聯席主席廖靖峰（Gabriel）表示，本港有愈來愈多來自不同種族、文化背景的人士，撒瑪利亞會冀發揮自身英語服務的優勢，進一步拓展服務，為少數族裔和非本地語言使用者提供支援。
Gabriel強調：「我們不僅會持續關注青少年和長者這兩大高風險群體，還計劃擴闊服務領域，為不同年齡和背景的香港市民提供更貼心、全方位的支援。我們正研究如何更有效地利用我們的英語服務，支援少數族裔，幫助他們克服心理健康和融入社會等挑戰。」
隨着社會環境的不斷變化，機構亦積極探索推出短訊服務的可行性，讓言語障礙者或不便以言語表達的求助者，能更直接和便利地獲得支援。
踏上新里程：跨界專業團隊協作 共築青少年精神健康安全網
關於「賽馬會擁抱生命系列2.0：正向人生導航計劃」
近年來，青少年精神健康備受社會各界關注。為此，撒瑪利亞會在香港賽馬會慈善信託基金捐助下，於2024年3月啟動「賽馬會擁抱生命系列2.0：正向人生導航計劃」，並於今年3月31日正式推出全新的「防止自殺守門員網上課程」，是計劃中的重要組成部分，期望藉此培育更多青少年、家長及教育工作者及早具備對自殺風險的辨識能力和介入技巧，從而築起更全面、有力的預防網絡，共同守護青少年心靈健康。
計劃推出不久，已獲得學界、學生、家長及社會多方的積極支持和參與。截至目前，已有13所學校報名參與計劃，並接受不同形式的支援服務，當中有逾千名學生、教師及家長參加計劃中的精神健康教育講座。
關注自殺個案 校園防治與危機介入並重
撒瑪利亞會營運總監葉士麟（Matthew）表示，此計劃由跨界別專業團隊攜手推動，包括精神科醫生、臨床心理學家、職業治療師和輔導員等，為學校提供危機處理諮詢與專業意見，務求在危機發生前後，提供即時、有效的支援。「我們會積極擴展計劃的覆蓋面，力求推展至更多中小學校園及青少年群體，建立全民參與的精神健康保護網。」
撒瑪利亞會項目經理麥籽生（Isaac）指出：「自2017年起，學童自殺個案明顯上升，而實際上尚有大量未被統計的自我傷害、企圖自殺等個案，情况令人憂慮。」
即場提供適切支援 高風險個案及早轉介專家
計劃的設計正好涵蓋「前期防治」及「事後危機應對」兩大範疇。撒瑪利亞會項目經理及輔導心理學家李冠權（Thomas）指出，除了提供個案危機諮詢外，計劃亦設有個人及小組輔導、教師危機介入工作坊、學生與家長精神健康教育講座等，務求從多角度培訓和支援學生、老師和家長。
Thomas表示，針對高風險個案，團隊會即時啟動轉介程序，聯繫精神科醫生、臨床心理學家等專業人士，期望為服務使用者提供快速評估和適切治療。
「防止自殺守門員」網上課程 培訓更多生力軍 擴闊社區預防網絡
撒瑪利亞會新推出的「防止自殺守門員網上課程」（Online Suicide Prevention Gatekeeper Training Course），由香港大學社會工作及社會行政學系副教授黃蔚澄博士監督，旨在讓青少年及其身邊的成年人具備辨識和應對自殺風險的能力。Matthew表示，很多悲劇的發生，往往都是因為家長、教師，甚至朋輩間未能及時察覺警號。「青少年在情緒受困時，不一定會主動求助，因此提高身邊人的警覺與識別能力尤其重要。同學、朋友的觀察和介入，有時更能有效發揮即時和實際的幫助。」
「防止自殺守門員網上課程」顧名思義，是期望每一位參與培訓的學員，能夠肩負起足球場上守門員的重要職責，在關鍵時刻發揮全力守護的作用，以減少悲劇的發生。
撒瑪利亞會剛於5月17日在數碼港舉辦了「防止自殺守門員網上課程」啟動儀式，活動更邀得香港行政會議非官守成員及精神健康諮詢委員會主席林正財醫生擔任主禮嘉賓，並透過影片呼籲公眾對心理健康問題積極尋求援助。另有多位嘉賓包括：立法會議員狄志遠博士、香港大學社會工作及社會行政學系黃蔚澄教授、香港賽馬會慈善事務高級經理李潔珊、導演陳德森、歌手陳健安及香港足球代表隊隊長葉鴻輝等出席活動，共同呼籲及鼓勵學生正面關注精神健康問題，並學習有關預防自殺的知識及技巧，齊齊成為防止自殺守門員。
打破地域與時間限制 擴大公眾參與度
撒瑪利亞會項目經理黃慧敏（Elyse）表示，此網上課程共涵蓋5個單元，帶領公眾一同解構防止自殺守門員的角色、拆解自殺迷思、學習如何辨識自殺念頭、積極聆聽及陪伴的技巧，以及了解相關的社區資源。課程特別採用線上形式，突破地理和時間限制，預期將有約2000名學生及公眾人士參與課程。
「整個課程為時約1小時，參加者可以按照自己的步伐修讀課程，完成後將獲頒電子證書。」
為提升青少年的共鳴和參與度，團隊特意邀請童星黃梓樂（Sean）及楊睿政（Casper）參與演出，從青少年的視角，向觀眾呈現其面對情緒困擾時的掙扎和迷惘，鼓勵朋輩積極正視心理健康問題。
程序主任周耀輝（Sebastian）對此深有感觸：「很多學生身邊都不乏情緒低落的同學，只是他們未懂得察覺、不知如何幫助對方。我們希望這個網上課程，能讓更多人掌握基本的危機介入技巧，為整個社會築起一張更大、更有力的安全網，守護更多青少年。」
你都可以成為「防止自殺守門員」！
守門員，不只是角色，更是一個信念—在關鍵時刻，勇於察覺、敢於行動、願意伸手。
在青少年精神健康備受關注的今天，「賽馬會擁抱生命系列2.0：正向人生導航計劃」正是以創新和專業並重的方式，為學校、家庭與社區搭建「溫暖且堅實的生命支援網絡」。透過跨界協作、系統性教育和全民參與，撒瑪利亞會不僅希望預防悲劇的發生，更致力培養每一位學員成為身邊人的守護者。
有更多人的參與，將能締造更多改變生命的契機！
了解更多有關「防止自殺守門員網上課程」：https://gatekeeping.samaritans.org.hk
撒瑪利亞會
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