【友邦保險（國際）有限公司專輯】
一貫有前瞻性，開明領導風格的友邦香港及澳門首席營業官詹振聲，跟事業好拍檔友邦香港及澳門卓越營業發展部總監陳潔瑩，早已開始部署保險業的未來，相信千禧新一代的理念，深信具有高質素專業背景，並能掌握先進科技的人才是AIA持續領先業界的關鍵！而於2011年創立的友邦精英學院（AIA Premier Academy，簡稱AIAPA）致力培育出業界最頂尖的精英，在邁向人生高峰時能夠敢於超越自我，成為業界精英領袖，引領未來粵港澳大灣區的行業發展！
不登高山，不知天之高也。AIA屹立亞太區逾百年，在時代洪流中能夠穩守業界龍頭，所倚靠的又豈只是優質的保險產品。
「由喜馬拉雅山脈起步，攀上世界頂峰珠穆朗瑪峰，兩座高低起伏的山峰剪影，正是AIAPA的標誌。年輕人躋身AIAPA站在保險行業的起點，已是贏在起跑線，加上公司的專業栽培和全方位支援，配合自身努力，大有機會由小高峰登上業界頂峰。」——友邦香港及澳門首席營業官詹振聲
投身保險業25年的詹振聲表示，以往行內由普通財務策劃顧問升為經理、資深經理，再成為總監，整個過程一般要花上20至30年。現在呢？由AIAPA培育的財富管理經理，最快1年可晉身成為業界公認最崇高的國際榮譽百萬圓桌（Million Dollar Round Table, MDRT）＊會員，業績優秀者最快5年可晉升為總監級別，成為近百人營業隊伍的最高管理層。現時AIA的營業區域總監人數佔總財務策劃顧問人數的1.5%，足見對晉升的要求殊非簡單，百裏挑一。
AIA 的MDRT會員人數已是第20年全港最多＊＊，AIAPA已經培育出近12,000位業界精英，累積MDRT會員近8,000人次，當中約兩成已再晉身要求更高的COT＊（內閣百萬圓桌會員Court of the Table，業績是MDRT的3倍）及TOT＊（頂尖百萬圓桌會員Top of the Table，業績是MDRT的6倍），成績斐然，引證學院的培訓方向和全方位支援到位。
創立友邦精英學院 打造高學歷新人突破傳統
「新一代有理想、思維創新、喜歡突破傳統和既有框架！」詹振聲坦言，當初在構想AIAPA的招募對象時，正是覷準年輕人以上的特質，冀幫助這群有能力、有決心的高質素生力軍，提供給他們最專業的平台，以及頂尖的科技支援，能夠高速達至事業成功，亦同時符合行業發展對科技型及專業型人才的要求，提升優質的客戶體驗，實踐「健康長久好生活」。
他表示，AIA於2010年在港上市時，已有清晰明確的發展方針，其中「最優秀代理」（Premier Agency）策略，就是為建立更專業化及年輕化的財務策劃團隊鋪路，翌年再創立AIAPA，積極吸納及培訓高學歷新人成為業界精英，推動這百年企業持續發展。
團隊新人輩出，新舊兩代對保險、處事等方面難免各有想法，如何解難？詹振聲認為，除了要成為好的聆聽者，適時聽取營業團隊的聲音外，在提攜後輩的過程中，也要懂得融入年輕人的角度思考，接納他們的意見……
「管理層要眼觀四面、耳聽八方！特別保險行業是和人接觸的行業，特別看重溝通和以客觀理據服人。而在日常管理中，在接收市場與新舊人想法時，我也樂意多聆聽，再整合和消化求同及爭議的聲音，並將公司的理念傳承下去。」
善用大數據分析 掌握市場脈絡
掌握數碼科技，亦是現在財務策劃顧問不可缺少的專業技能。AIA已早着先機，在數碼科技上投入資源，不斷創新，擁有領先業界的數碼平台。通過各類調查及蒐集大數據分析，讓每個崗位的同事都緊貼市場和客戶的脈搏。
「財務策劃工作需要透過溝通了解每位客戶不同的需求，而這是科技不能取代的，善用及掌握科技才能是未來行業發展的必要技能。」
他表示，AIA強調以客戶為本，結合科技、數碼、數據分析之技術應用，傾注心血於數碼化層面，財務策劃團隊可善用公司的數碼科技工具平台，利用公司的大數據，更精準及客觀地替客戶制訂長遠和周全的保障計劃，無論是15年後的子女大學經費，或是應付25年後退休的儲蓄所需，一切都能運用工具計算，把客人的需要量化，部署更到位。
隨着Premier Agency策略的發展，AIA利用獨特的產品和服務生態系統，為顧客個人化的全方位建議，突破傳統保險，成為客戶值得信賴的Premier Advisor（友邦卓越顧問）和協助他們實踐「健康長久好生活」。
具備大灣區視野 引領業界發展
展望未來，覷準大灣區發展規劃，以及中產客戶數目不斷增加的龐大市場，加上本港年輕人投保意識抬頭，詹振聲對保險行業前景信心滿滿。
特別是友邦保險1919年在上海成立，並成為首家外資獲批在中國內地成立獨資人身保險公司，於6個省、市設立分公司，品牌早已深入大中華地區人心。
「大灣區9+2城市密不可分，目前大灣區有逾8,600萬人口＊＊＊，對保險業來說有很大的發展空間，讓更多的港澳財務策劃團隊可抓緊大灣區發展帶來的機遇！」
詹振聲闡釋，中產一般有較高的教育水平及收入，因而保障意識很强，其家庭崗位責任概念亦較強，固然對於保險的需求則更明顯，而大灣區持續增長的中產人口市場，正為保險市場提供更多機會，推動保險蓬勃發展。
新人必讀：保險業3大成功心法
投身保險業到底成功有沒有「秘笈」呢？詹振聲透露掌握以下3大心法，對通行保險業無往而不利。
1.懂得保險的意義
財務策劃顧問要相信保險，深知它的意義，懂得客戶為何需要財務策劃，才能與客戶並肩妥善籌劃美好將來，助客戶實踐「健康長久好生活」。
2. 專業裝備
行業競爭激烈，客戶對財務策劃顧問的要求愈來愈高，除了專業的財務策劃技能，更要齊備5大牌照（即通過保險中介人資格考試試卷一至五），熟知個人及團隊客戶保障計劃，熟用科技分析工具，掌握不同市場動態及客戶需求等等。特別是中產及高端客戶，他們傾向選擇專業及頂尖的財務策劃顧問，客觀判斷客戶需要，而不止於介紹保險產品。財務策劃顧問的工作並非銷售，而是要提供可持續性的財務策劃建議，要有與客戶建立終身伙伴關係的態度，替他們制訂長遠的財務策劃計劃。
3. 持續發展
財務策劃顧問的工作並非銷售，而是要提供可持續性的財務策劃建議，要有與客戶建立終身伙伴關係的態度，替他們制訂長遠的財務策劃計劃。
開明領導風格 組智囊團發掘保險新人
在詹振聲開明的領導下，AIAPA同仁也不斷放膽嘗試和發展，與他共事多年的友邦香港及澳門卓越營業發展部總監陳潔瑩（Amy），對這位上司兼事業好拍檔讚口不絕。「詹先生是Open-minded（開明）的上司，他給予我很大的嘗試空間，更樂於採納年輕人的意見和試行新政。而我好奇心十足，喜歡留意市場的變化和走向，特別是年輕流行文化。」
這對擁有共同理念的最佳拍檔，同樣相信年輕人，也看準了保險業發展的趨勢，這為AIAPA帶來無限的蛻變。今年初AIAPA召集了十多位了解前線心態的年輕區域總監組成智囊團，在招募等不同前線範疇上出謀獻策，而上月（7月）推出的「財策精英起動計劃Start-up Elite Programme」（SEP），正是這群年輕領袖群策的成果。計劃目的是培育年輕專業人才，讓他們提早加入並累積保險行業經驗。
財策精英起動計劃 助新人入行
Amy特別欣賞年輕人的創意、「轉數」和魄力，他們大膽創新的意見，每每能啟發新嘗試，正如AIA在數碼電子平台上嘗試創新一樣，她笑言喜歡與年輕團隊合作，打破上司與下屬之間的隔閡，彼此融洽相處。
「新一代的就業想法與上一代截然不同，他們嚮往事業自主，當KOL、slasher（斜槓族）或網店老闆，工作模式多樣化，更積極抓緊每個機會。其中SEP就是受當代年輕人事業發展模式變化的啟發，給予想創業、對保險業有興趣的年輕人一個起動事業的機會。」
SEP計劃為期6個月，提供專業培訓，協助參與者考取全部保險牌照，認識AIA保險理財產品，善用AIA的數碼平台，為客戶提供支援，並可獲得獎金鼓勵。
AIA强大數碼平台 加快開展事業
各行各業進行數碼轉型，AIA亦銳意領先業界，我們於2014年率先於市場推出電子簽單系統iPoS，並不斷加速數碼化步伐，逐步推出更多尖端的數碼工具，形成覆蓋整個客戶的購買及售後服務流程以及行業招募的數碼生態系統，現今已成為業內擁有最完善電子應用平台者之一。
「現在從招募、入職及在職培訓、客戶財務分析、保單簽約、客戶管理等全部程序都可透過AIA數碼平台進行。強大的數碼生態系統，讓我們在疫下都仍能無間斷為客戶提供服務。」
AIA的數碼平台也為SEP計劃參與者提供高效率、創新和全方位的體驗及支援，無論理財、職業、健康等不同資訊，以及擁有AI分析及推薦系統的電子學習平台都包羅其中，讓計劃參與者不受時間及地點限制，用最快的速度把握商機，並隨時隨地增值自己。
「計劃為想嘗試進入保險界的年輕人提供良好的裝備，SEP計劃是個熱身過程，完成計劃的學員已經具備基本的業務能力，可更快的開創成功事業。例如SEP計劃參與者可申請加入AIAPA，創業的同時發展自己的團隊。」Amy估計，今年將有1,000名年輕人參與此計劃。
抓緊Web3.0 浪潮 創造元宇宙
AIAPA專注發掘年輕新晉，結合最潮的科技元素，推出各類型適合當下年輕人的活動和計劃，最近他們更順應Web3.0浪潮，創造了自己的元宇宙（AIAPA Metacademy），早前更舉行了全港首創的元宇宙創業活動，吸引了大量年輕人的關注及參加。
為鼓勵年輕同事大膽表達想法，Amy更率先在旗下團隊試行Design Thinking（設計思維）及AgileWay of Working（敏捷式工作法），創造開放式的工作環境及平等的發聲空間，激勵大家在會議中發言，而此新的工作模式已初見成效，她冀能跟團隊同心協力砥礪前進。
友邦精英學院另有行政優才發展計劃（Executive DevelopmentProgramme）提供予合適背景的申請人，更多詳情請瀏覽友邦精英學院網頁
https://www.aia.com.hk/zh-hk/premieragency/premier-academy-fp.html
晉升階梯
友邦保險（國際）有限公司
網址：www.aia.com.hk
＊https://www.mdrt.org/zh-CHT/membership/
＊＊＊粵港澳大灣區建設-概要 https://www.bayarea.gov.hk/tc/about/overview.html
