年近歲晚,人人都忙着大掃除,乾乾淨淨好過年。與此同時,社會上有不少獨居長者、單親家庭和弱勢社群等也長時間面對着林林總總的家居問題如蟲患、漏水、物資缺乏等。幸好,透過社工的轉介,找來社會上的熱心人士集合力量協助他們解決問題,建祝義工隊是其中之一。來自不同背景和行業的義工,樂意踏出多一步,成為幫助弱勢的互助力量!
文:夏穎欣 圖:受訪者提供
「手停口停」是不少基層家庭的生活寫照,尤其在現今的疫情影響下,不少人的生計都大受影響。根據政府2021年11月公布的《2020年香港貧窮情况報告》,香港的貧窮人口為165.3萬人,貧窮率達23.6%,換言之,即每4.5個港人就有一個是貧窮人口,當中包括長者、在職貧窮、失業人士、單親家庭等等。
社工、義工隊 為弱勢社群出力解難
基督教全備教會傳道人羅霞(Jojo)表示,臨近年尾,疫情仍持續反覆,不少人生計大受影響。前來求助的人亦大幅增加。「幫助基層並不是一人之力或者一時三刻就可以解決問題,需要集合眾人的力量,每人貢獻一部分,以及長年累月的跟進和關懷,才可以做得好。」
在疫情肆虐期間,有部分社區組織需停止運作,建祝義工隊則一直如常提供服務。建祝義工隊總幹事趙偉傑(Gary)說:「由於我們義工隊內部一直依靠手機通訊程式作溝通和協調,因此就算在非常時期亦可以及時出動搜羅物資,再透過社工,轉交到有需要的人手上。」
匯聚各界力量 適切援助配對
Gary見過不少基層的家庭、長者,甚至無家者,他不諱言:「需要協助的人,往往都不會主動求助。」其中令他印象最深刻的是一位獨居婆婆。
「婆婆是由社工轉介的個案,義工隊初見婆婆時,她精神很好,我們只是幫婆婆換燈泡、修理地板、換牀等等,但短短一星期,隊員目睹婆婆的精神變得憔悴,更出現失禁情况……」隊員覺得奇怪,經翻查後發現原來該段期間婆婆家中污水渠堵塞,由於不懂得找人求助,亦無法自理,導致生活狀况出現問題。而在社工和義工合力跟進和支援下,終為她提供了適切的援助。
非獨自面對困境 社工、義工同行
「家居問題對於基層家庭來說可能只是冰山一角,他們面對的生活難題可能更為嚴峻。因此義工在了解受助者問題之餘,亦要留意戶主的狀態,透過傾談去了解他們的需要,以及建立良好的溝通方式。」他指出,當義工隊遇上無法處理的問題,便會轉告社工,由社工跟進介入。
Jojo亦曾轉介基層家庭個案給建祝義工隊,以協助滅蟲蝨、捐贈二手家俬電器等,她曾目睹服務對象經過介入和援助後心情上的轉變。「不少基層受助後,生活有明顯的改善,都會心存感激。最重要是他們知道自己並非獨自一人面對困境,還有許多有心人和他們並肩同行。」
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義工不設門檻 人人可展所長
現時建祝義工隊中分別有過千名義工和社工,義工來自不同界別,有社工、裝修人員、工程師、司機、家庭主婦、退休人士等,出心出汗又出力,只希望可以幫助基層改善生活。
Gary說,要成為義工沒有門檻,只需一顆願意助人的心便可以加入。「無需給予自己過多的壓力,因為人人都可以在團隊中發揮個人長處。」
通訊軟件構建同區互助 社工+義工+有心人
建祝義工隊成立至今約7年,是一個非牟利組織。加入義工隊4年的Gary表示,他們希望透過匯聚各界的義工和社工的力量,為有需要的人提供服務,包括滅蟲滅蝨、家居清潔、優化家居、配對二手家電等。「我們的二手家俬轉贈服務,至今有逾100間社福機構參與;又與其他組織組成『大隻佬義工聯盟』,聯繫一衆有心人士,協助社工所轉介的弱勢家庭 ;以及為社福機構『輸出義工』等。」
Gary以二手家俬轉贈服務為例,他們會先為每個地區設立通訊群組,當裝修師傅收到狀况良好的家具,就會通知群組,群組中的社工如發現有合適的家具便會認領,然後由義工隊的義載司機捐贈到基層家中。Gary強調,「與其說我們幫助基層,應該說我們是支援希望幫助基層的有心人。」
Gary說:「一直以來,我們得到很多出心出力的義工和社福機構的支持。」他以「點心紙」計劃為例,是為弱勢社群提供一個「慈善價」購買日用品,以減低他們的生活開支。「義工們會預先和供應商洽商,再經由社工和義工將物品派發給有需要的基層家庭。」不少受助者都視義工為可交心的傾談對象,Gary表示,曾在協助單親家庭搬遷時,留意到小朋友有過度活躍的問題後作了跟進;同時又發現他們新居欠缺窗花後代為安裝。該位單親媽媽非常感激,更將其面對的問題和煩惱向義工傾訴。
義工:配對二手家俬前要作周詳考慮
加入義工隊4年的Bonnie,現時主要為二手家俬進行配對工作,聯絡社工和捐贈者並進行協調。Bonnie說:「大部分義工都有正職在身,故我們會抽出空餘時間進行配對。」
起初Bonnie是因為想捐贈二手牀而認識到建祝義工隊,了解到其運作之後,就毅然加入成為義工。她分享,協助服務對象進行家居配對時,需要留意受助人所申請的物品是否適合其居所,因為大部分人都只想得到所需,但沒有考慮到能否搬進屋內。
「曾協助一名獨居婆婆由安老院搬回公屋居住,由於婆婆在香港缺乏親友的支援,因此除了衣櫃、梳化、牀、枱等基本家具之外,亦特別為她張羅物資,希望婆婆可以盡快適應新環境。」
Bonnie希望透過義工的工作,令受助者感受到並非孤單作戰,還有社工為他們尋找出路、有熱心的捐贈者願意提供物資,還有一班無私義工為他們默默工作。她同時鼓勵有志投身義務工作者,勇敢嘗試不同的崗位,切忌畫地自限。「每個人都好像大腦一樣,仍然有很多功能待發掘。」
部分社區支援服務(由非牟利組織提供) |
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機構 | 項目名稱 | 服務內容 | 查詢電話/網站 |
建祝義工隊 | 優化家居 | 小型家居維修 | 透過社工轉介: 9609 0399 (只供Whatsapp查詢) www.buildandwish.org |
二手傢俬轉贈服務 | 免費運送家電、家具到弱勢社群家中 | ||
滅蝨行動(與足印義工隊合辦) | 協助弱勢蝨患家庭滅蝨、教導他們用正確方法自行滅蝨 | ||
免費家居清潔服務 | 為老弱長者提供的免費家居清潔服務 | ||
同區互助點心紙 | 為弱勢社群搜羅優惠的日用物資 | ||
聖雅各福群會 | 長者家居安全綜合服務 | 長者家居維修服務 | 2835 4318 |
電器贈長者計劃 | 2831 3283 | ||
到戶理髮服務 | 3974 4608 | ||
仁人家園 | 關愛家居計劃 | 髹牆、平整天花板、家居清潔等 | 2520 4000 |
家居維修義工協會 | 賽馬會維修易長者安居計劃 | 提供免費家居維修服務予基層、獨居長者家庭、開辦維修班、義工家訪 | 6131 2311 |
賽馬會慈善信託基金 | 賽馬會逆境同行食物援助計劃 | 提供為期最長一年的食物援助服務 | 2596 2789 |
仁愛堂家庭支援中心 | 短期食物援助服務隊 | 協助弱勢社群,因失業、病患等因素面對短暫的經濟困難,期望透過提供短期協助後以渡過難關,而有需要的人士/家庭則轉介至正規的社會服務繼續跟進 | 2320 4007 |
(以上資料只供參考,以有關機構發布為準。)