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除舊迎新 與弱勢社群、基層同行 社工、義工隊 發揮互助力量

年近歲晚,人人都忙着大掃除,乾乾淨淨好過年。與此同時,社會上有不少獨居長者、單親家庭和弱勢社群等也長時間面對着林林總總的家居問題如蟲患、漏水、物資缺乏等。幸好,透過社工的轉介,找來社會上的熱心人士集合力量協助他們解決問題,建祝義工隊是其中之一。來自不同背景和行業的義工,樂意踏出多一步,成為幫助弱勢的互助力量!

成為義工沒有門檻,每名義工都可發揮所長,為有需要的家庭出心出力。 建祝義工隊匯聚各界力量,圖為點心紙計劃。
成為義工沒有門檻,每名義工都可發揮所長,為有需要的家庭出心出力。 建祝義工隊匯聚各界力量,圖為點心紙計劃。

文:夏穎欣 圖:受訪者提供

「手停口停」是不少基層家庭的生活寫照,尤其在現今的疫情影響下,不少人的生計都大受影響。根據政府2021年11月公布的《2020年香港貧窮情况報告》,香港的貧窮人口為165.3萬人,貧窮率達23.6%,換言之,即每4.5個港人就有一個是貧窮人口,當中包括長者、在職貧窮、失業人士、單親家庭等等。

社工、義工隊 為弱勢社群出力解難

基督教全備教會傳道人羅霞(Jojo)表示,臨近年尾,疫情仍持續反覆,不少人生計大受影響。前來求助的人亦大幅增加。「幫助基層並不是一人之力或者一時三刻就可以解決問題,需要集合眾人的力量,每人貢獻一部分,以及長年累月的跟進和關懷,才可以做得好。」

在疫情肆虐期間,有部分社區組織需停止運作,建祝義工隊則一直如常提供服務。建祝義工隊總幹事趙偉傑(Gary)說:「由於我們義工隊內部一直依靠手機通訊程式作溝通和協調,因此就算在非常時期亦可以及時出動搜羅物資,再透過社工,轉交到有需要的人手上。」

建祝義工隊總幹事趙偉傑(Gary)
建祝義工隊總幹事趙偉傑(Gary)

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匯聚各界力量 適切援助配對

Gary見過不少基層的家庭、長者,甚至無家者,他不諱言:「需要協助的人,往往都不會主動求助。」其中令他印象最深刻的是一位獨居婆婆。

「婆婆是由社工轉介的個案,義工隊初見婆婆時,她精神很好,我們只是幫婆婆換燈泡、修理地板、換牀等等,但短短一星期,隊員目睹婆婆的精神變得憔悴,更出現失禁情况……」隊員覺得奇怪,經翻查後發現原來該段期間婆婆家中污水渠堵塞,由於不懂得找人求助,亦無法自理,導致生活狀况出現問題。而在社工和義工合力跟進和支援下,終為她提供了適切的援助。

義工隊會為弱勢社群進行家居優化,如重新鋪設凹 凸不平的地板。
義工隊會為弱勢社群進行家居優化,如重新鋪設凹 凸不平的地板。

非獨自面對困境 社工、義工同行

「家居問題對於基層家庭來說可能只是冰山一角,他們面對的生活難題可能更為嚴峻。因此義工在了解受助者問題之餘,亦要留意戶主的狀態,透過傾談去了解他們的需要,以及建立良好的溝通方式。」他指出,當義工隊遇上無法處理的問題,便會轉告社工,由社工跟進介入。

基督教全備教會傳道人羅霞(Jojo)
基督教全備教會傳道人羅霞(Jojo)

Jojo亦曾轉介基層家庭個案給建祝義工隊,以協助滅蟲蝨、捐贈二手家俬電器等,她曾目睹服務對象經過介入和援助後心情上的轉變。「不少基層受助後,生活有明顯的改善,都會心存感激。最重要是他們知道自己並非獨自一人面對困境,還有許多有心人和他們並肩同行。」

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義工不設門檻 人人可展所長

現時建祝義工隊中分別有過千名義工和社工,義工來自不同界別,有社工、裝修人員、工程師、司機、家庭主婦、退休人士等,出心出汗又出力,只希望可以幫助基層改善生活。

Gary說,要成為義工沒有門檻,只需一顆願意助人的心便可以加入。「無需給予自己過多的壓力,因為人人都可以在團隊中發揮個人長處。」

成為義工沒有門檻,每名義工都可發揮所長,為有需要的家庭出心出力。 建祝義工隊匯聚各界力量,圖為家居清潔服務。
成為義工沒有門檻,每名義工都可發揮所長,為有需要的家庭出心出力。 建祝義工隊匯聚各界力量,圖為家居清潔服務。

通訊軟件構建同區互助 社工+義工+有心人

建祝義工隊成立至今約7年,是一個非牟利組織。加入義工隊4年的Gary表示,他們希望透過匯聚各界的義工和社工的力量,為有需要的人提供服務,包括滅蟲滅蝨、家居清潔、優化家居、配對二手家電等。「我們的二手家俬轉贈服務,至今有逾100間社福機構參與;又與其他組織組成『大隻佬義工聯盟』,聯繫一衆有心人士,協助社工所轉介的弱勢家庭 ;以及為社福機構『輸出義工』等。」

成為義工沒有門檻,每名義工都可發揮所長,為有需要的家庭出心出力。建祝義工隊匯聚各界力量,圖為大隻佬計劃。
成為義工沒有門檻,每名義工都可發揮所長,為有需要的家庭出心出力。建祝義工隊匯聚各界力量,圖為大隻佬計劃。

Gary以二手家俬轉贈服務為例,他們會先為每個地區設立通訊群組,當裝修師傅收到狀况良好的家具,就會通知群組,群組中的社工如發現有合適的家具便會認領,然後由義工隊的義載司機捐贈到基層家中。Gary強調,「與其說我們幫助基層,應該說我們是支援希望幫助基層的有心人。」

點心紙計劃每一次都動員過百名義工在不同 地區的取貨點籌備和派發物資。
點心紙計劃每一次都動員過百名義工在不同地區的取貨點籌備和派發物資。

Gary說:「一直以來,我們得到很多出心出力的義工和社福機構的支持。」他以「點心紙」計劃為例,是為弱勢社群提供一個「慈善價」購買日用品,以減低他們的生活開支。「義工們會預先和供應商洽商,再經由社工和義工將物品派發給有需要的基層家庭。」不少受助者都視義工為可交心的傾談對象,Gary表示,曾在協助單親家庭搬遷時,留意到小朋友有過度活躍的問題後作了跟進;同時又發現他們新居欠缺窗花後代為安裝。該位單親媽媽非常感激,更將其面對的問題和煩惱向義工傾訴。

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義工:配對二手家俬前要作周詳考慮

加入義工隊4年的Bonnie,現時主要為二手家俬進行配對工作,聯絡社工和捐贈者並進行協調。Bonnie說:「大部分義工都有正職在身,故我們會抽出空餘時間進行配對。」

義工Bonnie
義工Bonnie

起初Bonnie是因為想捐贈二手牀而認識到建祝義工隊,了解到其運作之後,就毅然加入成為義工。她分享,協助服務對象進行家居配對時,需要留意受助人所申請的物品是否適合其居所,因為大部分人都只想得到所需,但沒有考慮到能否搬進屋內。

「曾協助一名獨居婆婆由安老院搬回公屋居住,由於婆婆在香港缺乏親友的支援,因此除了衣櫃、梳化、牀、枱等基本家具之外,亦特別為她張羅物資,希望婆婆可以盡快適應新環境。」

Bonnie希望透過義工的工作,令受助者感受到並非孤單作戰,還有社工為他們尋找出路、有熱心的捐贈者願意提供物資,還有一班無私義工為他們默默工作。她同時鼓勵有志投身義務工作者,勇敢嘗試不同的崗位,切忌畫地自限。「每個人都好像大腦一樣,仍然有很多功能待發掘。」

部分社區支援服務(由非牟利組織提供)

機構 項目名稱 服務內容 查詢電話/網站
建祝義工隊 優化家居 小型家居維修 透過社工轉介:
9609 0399
(只供Whatsapp查詢)
www.buildandwish.org
二手傢俬轉贈服務 免費運送家電、家具到弱勢社群家中
滅蝨行動(與足印義工隊合辦) 協助弱勢蝨患家庭滅蝨、教導他們用正確方法自行滅蝨
免費家居清潔服務 為老弱長者提供的免費家居清潔服務
同區互助點心紙 為弱勢社群搜羅優惠的日用物資
聖雅各福群會 長者家居安全綜合服務 長者家居維修服務 2835 4318
電器贈長者計劃 2831 3283
到戶理髮服務 3974 4608
仁人家園 關愛家居計劃 髹牆、平整天花板、家居清潔等 2520 4000
家居維修義工協會 賽馬會維修易長者安居計劃 提供免費家居維修服務予基層、獨居長者家庭、開辦維修班、義工家訪 6131 2311
賽馬會慈善信託基金 賽馬會逆境同行食物援助計劃 提供為期最長一年的食物援助服務 2596 2789
仁愛堂家庭支援中心 短期食物援助服務隊 協助弱勢社群,因失業、病患等因素面對短暫的經濟困難,期望透過提供短期協助後以渡過難關,而有需要的人士/家庭則轉介至正規的社會服務繼續跟進 2320 4007

(以上資料只供參考,以有關機構發布為準。)