醫護工種多元化，入行門檻各有高低。不同的支援崗位中，公營醫院的病人服務助理一直需求殷切，加上入行門檻不高，適合年輕人或轉職者起步。至於主要在院舍工作的復康助理人員，更是物理治療師和職業治療師不可或缺的助手，近年也因應社會對復康服務持續增加而帶動人手需求。有志入行者，何不多了解不同機構的運作、工作環境和職責，為個人選擇適合的護理事業路。
文：王安娜 圖：受訪者提供
前線醫護工作的崗位有很多，其中屬公營醫院的支援人員之一的病人服務助理 (簡稱「PCA」)，其工作機會多、待遇也不俗，加上有清晰晉升途徑，部分入職者會視作護理工作的起步。
醫院：PCA 職位分四級 三級職位人手需求最多
香港職業發展服務處 (HKEDS) 課程導師蕭冠明表示，在不同職級的醫療支援人員工種中，以三級 PCA 職位所聘請的人手最多，一間病房可有 7 至 8 名，但二級和一級 PCA 職位的人手相對較少。「入職三 A 級職位可藉進修『醫護支援人員 (臨牀病人服務) 課程』入行，而二級及一級職位則較看重學歷、工作經驗和特殊技能。」他指，近年病房的二級職位較以往增加了，讓員工更能「看得見」晉升楷梯和事業前景。
他解釋，醫管局的 PCA 職位分為四級：三 A 級、三 B 級、二級和一級，以一級為最高。他們的工作要求會按不同部門而定，其中三 A 級 PCA，主要在病房及門診工作，職務包括個人護理服務、照顧病人起居飲食等工作。
二級及一級 PCA 工作性質有別 各司其職
至於二級 PCA 大部分提供住院病人服務，有臨牀助理、腎科透析助理、眼科助理、抽血員、X 光技工等。以臨牀助理職位為例，他們的工作包括為病人抽取血液及相關工作；為病人施行心電圖及相關工作；為病人施行靜脈導管插入工作，評估適當穿刺位置等。
而一級 PCA 則有骨科助理、麻醉助理、手術室助理等，其中麻醉助理主要職責是協助麻醉科醫生及護士施行麻醉及手術程序；檢查及預備麻醉科儀器、用品及消耗品；接待病人及協助進行基本觀察及護理等。
做好實戰及心理準備 適應醫院工作
其中 HKEDS 的「醫護支援人員 (臨牀病人服務) 課程」，內容包括香港醫院的服務及行業介紹；另會教授病理認知、起居照顧及護理技巧；以及安全及急救常識等。
蕭冠明不諱言，有畢業生投身後，始發覺醫院工作不適合自己，跟個人期望有所落差。「課堂或實習過程中，導師會盡量模擬醫院的環境和工作，例如扶抱、沐浴、清潔等，但部分情况始終較難在課堂上經歷和評估，例如處理屍體、危急情况，以至通宵工作等。」課堂上導師會盡量分享醫院的真實工作情况，如傷口處理的相片，另外實習時也會推進程序，加快工作效率，讓學員學習應付危急情况和做好工作的心理準備等。
院舍：復康服務由院舍至家居 助理宜一職多能
醫院以外，院舍亦有不同的護理工種。仁愛堂YES培訓學院 (YES) 高級主任黃愛稀 (Kelly) 表示，醫院和院舍的「Setting」不一樣，醫院分工仔細，病人和病症數量均較多，院舍則以照顧長者的日常生活需要為主，人手包括保健員和護理員等。
在老齡人口增加下，社會對復康服務需求有增無減，不少院舍為了更有效地運用資源，會聘請復康助理、職業治療助理、物理治療助理等，協助物理治療師 (PT) 及職業治療師 (OT) 進行小組活動。
她指，一般大型院舍會聘請 3 至 4 名復康助理人員，中小型院舍聘請 1 至 2 名。「復康助理職位不用輪班，亦無需做個人護理工作，不過入職門檻較高，要對院舍及復康工作有基本了解，中三畢業或兩年相關工作經驗。」
長者復康照顧服務 設三種照顧模式
HKEDS 健康護理科總培訓主任王淑玲表示，就政府積極推行長者居家安老及社區照顧政策，現時所提供的長者復康照顧服務，會按他們身體機能和情况而定，一般有三種照顧模式：院舍照顧、家居照顧、家居加社區照顧。
其中身體較弱或傷殘個案的長者，會安排在院舍照顧和居住，由 PT、OT 跟進復康過程，部分院舍設言語治療師服務。而在家居照顧的長者，出院後先由 PT、OT 教授復康運動，再由家中照顧者協助進行跟進。
市場渴求一職多能者
還有一種是家居加社區照顧混合模式，PT、OT 評估和訓練後，復康人員會上門協助，或到日間護理中心接受相關訓練。她不諱言，社區照顧服務的實行，同時帶動到戶服務人手 (如家居照顧員、不同復康助理人員、陪診員等)，特別是具備一職多能者。
「很多長者需要的不只單一服務，除復康服務外，也對陪診、送飯、家居清潔、購物等有需要，如從業員能提供多元服務，能進一步提升服務水平。」不過，她坦言，由於個別工種的入職要求略有不同，加上部分需要一定體力，市場上能同時滿足多項條件的人才不多，故此有意入行或已入職人士，宜裝備不同護理的知識和技能，有助長遠發展。
裝備多元技能 投身不同護理崗位
社會對護理人員的質素及服務要求提升，Kelly 表示，現時很多院舍在招聘人手時，均會要求投身者具備相關證書。以 YES 的「職業治療助理 (安老服務) 證書課程」為例，針對長者常見的疾病問題，如腦退化症、中風、吞嚥等問題的治療活動和訓練，適合從事長者工作者進修。而「物理治療助理證書課程」，則較多扶抱及轉移技巧、常見痛症處理方法等，適合想投身物理治療助理工作者。她說，學員如同時具備職業治療助理和物理治療助理兩張證書更有優勢。
至於想投身醫院或診所工作人士，如具備基本入職要求，可橫向裝備更多知識和技能，如抽血技術、心電圖機操作等。YES 亦有開辦「靜脈穿刺及抽血證書課程」、「注射技巧實務證書課程」和「心電圖基礎操作證書課程」等。
HKEDS 高級項目主任李厚賢說，該機構開辦不同的護理課程，學員完成和通過考核後可投身院舍及醫院的不同職位，其中「保健員統一訓練文憑課程」畢業生更可註冊成安老院保健員及殘疾院舍保健員兩項資格。王淑玲提醒，部分想投考護士課程者，也可以修讀一些護理課程和工作作起步 (如保健員)，「不過，護士課程競爭向來激烈，從業員想循此途徑入行的話，不能只憑工作經驗和學歷，面試時的真誠態度十分重要。」
