在骨科病房工作的註冊護士 (RN) 郭芙英，每天見盡骨折、車禍的病人，曾有份協助處理去年大埔道嚴重車禍傷者的她，深明關心的不只是病人的身體傷勢，而是身心社靈全人護理的重要性。醫院管理局 (下稱「醫管局」) 今年除續辦註冊護士及登記護士課程外，為強化對新入職護士的啟導和支援，亦提供不同計劃和培訓，助他們邁向專業階梯！
文：王安娜 圖：受訪者提供、王安娜
郭芙英：決心成為護士
進修過程：中七畢業，做過一年兼職後，立定志向入讀護士學校，兩年前完成課程，並成為註冊護士，現正修讀銜接護理學位課程。
工作內容：為病人進行洗傷口等護理工作外，還會為病人清潔身體、轉身、換片、量度生命表徵、派藥等，更會教導病人護理傷口的知識。
註冊護士郭芙英 (Fean) 入行兩年，在骨科病房工作的她，每天接觸的包括車禍、骨折等病人。去年一宗巴士在大埔道發生的嚴重車禍，更令她這「新丁」十分震驚。「當時我在上班前知悉此交通意外，故踏足醫院不久，已接收到其中一批車禍傷者到達急症室。」
設身處地 助病人克服心理陰影
她指，由於明愛醫院距離車禍現場並非最近的醫院，因此主要負責處理傷勢相對較輕的傷者，那刻，她第一時間想到的是病人會否有創傷後遺症？Fean 坦言，其中一名中年男傷者，雖然手腳沒骨折，但身上卻有多處傷口，在治療過程中，其情緒十分不穩。
「病人害怕再坐巴士，又擔心意外後手腳不能活動自如，影響日後生活和工作。我為他清洗傷口後，一直陪伴着他，安撫其情緒，後來有社工跟進並提供支援，一晚過後，病人平靜下來，漸漸心理陰影也得以克服。」
病人住院一段日子後轉至復康病房，由職業治療師和物理治療師跟進，直至傷勢逐漸痊癒。她不諱言，看到病人由用腳架練習走路開始，至用拐杖，最後不需要任何輔助工具，回復從前的活動能力，最後更可以笑着出院，是她最感到開心的時刻！
自選護校進修 實現護理工作理想
跟很多年輕人一樣，Fean中學畢業後曾有一段迷惘的日子。後來從進修短期課程 (急救、保健員) 中，啟發護理工作的理想，翌年報讀了明愛醫院護士學校，幸運地得到取錄。她不諱言，投身前也曾擔心自己能否應付得來。「以處理厭惡性工作為例，並非每人都能夠忍受和接受，一定要有心做才可以克服。」
她回想在護校進修的日子裏，要應付密集式的功課、實習、考試等，學習時間管理是重要的一環。「老師會帶我們到骨科病房一邊學習一邊講解，在護理骨折病人時所需的工具、手術前後的準備工作、坐行儀器等，有助提升學習效果，也對我們日後在真實醫院環境中工作有莫大幫助。」
骨科急症病房工作體會深
成為註冊護士後，曾在骨科急症病房工作的她說，工作包括提供手術前期和後期的護理工作。「這裏每天都會收新症，因此每當病人需轉往復康病房時，我們便要因應情况跟進轉介工作，例如物理治療師、職業治療師、社工，以及提供出院協助等。」平日她也會把握機會，例如量血壓時跟病人聊天，多跟他們溝通，令他們心情放鬆。
除了骨科病房外，Fean對手術室的工作也感興趣，特別是人體器官和結構等方面。「學習時曾看過股骨關節轉換手術、開腦手術的過程，其中在關節轉換手術時，所有『上枱』的醫護人員均要戴上保護性的裝備頭盔，避免過程中有碎片濺入眼睛，給我深刻的體驗。另也曾見過無菌技術狀態下，醫護人員如何緊守每個步驟達至無菌，以減低傷口感染的機會。」
現正修讀護理銜接課程的她，稍後將會調往其他專科 (醫管局的新入職護士須要「三年抱兩」，即在首3年工作期間，要到 2 個不同專科工作)，累積多樣化的護理經驗，進一步打好基礎，以應付日後的工作挑戰。
入行 Q & A：
醫管局今年目標招聘多少名護士？
醫院管理局高級行政經理 (護理) 兼首席護士長唐華根：現時醫管局的護士人手有約 27223 (數字按相當於全職人員的人手計算，當中包括醫管局的常額、合約和臨時員工)，今年計劃招聘 2270名護士。
今年會續辦護校課程嗎？
醫院管理局總護士長黃淑瑛：為培訓更多新一代的護士，醫管局今年續辦三年制的護理學高級文憑 (普通科) 及兩年制的登記護士 (普通科) 訓練課程。課程以學生為主導，培訓範圍涵蓋臨牀護理，團隊溝通及協調的訓練，並透過案例討論及反思，提升學生獨立思考能力，促使學生能針對病人的情况，應用護理專業知識，制訂及執行適合病人的護理計劃。同時採用個案教學及模擬訓練，配合臨牀實習，以加強學生結合理論及臨牀的學習，提升其專業護理才能。
護士角色有什麼轉變？
黃淑瑛：新入職護士在入職初期，往往因角色的轉變；對內需要適應醫院工作環境、熟悉各項醫療程序及配套、處理不同醫療職系員工的關係；對外與病人及其家屬溝通及安撫病人情緒、在適應新環境或在未能解答病人疑難時而感壓力。
唐華根：以醫管局骨科護理服務為例，如兩年前在伊利沙伯醫院、聯合醫院和東區尤德醫院設立「脆性骨折服務統籌護師」職位，負責跟進 65 歲以上脆性骨折長者在住院期間至出院之後的護理統籌跟進。期望減少病人及其家人的焦慮，同時協調醫療團隊的安排，確保手術前、後的治療和護理可以順利進行。統籌護師會關注長者入院前的居住情况，以提供適當支援。另一個重要發展是教導病人認識骨質疏鬆，跟進藥物應用，並教育病人生活小貼士以防止再次跌倒。
護士啟導計劃是什麼？
唐華根：為強化對新入職護士的啟導和支援，醫管局聘任資深護士參與「護士啟導計劃」，在實際臨牀環境督導新入職護士，同時紓緩其他資深護理人員指導新護士的工作壓力。
黃淑瑛：計劃以每位新入職護士為主導，包括先安排他們在基本護理為主的病房工作，並安排指定的資深護士成為新人之啟導老師，以協助他們在實際臨牀環境下，因應其能力和進度，訂立不同時段的學習目標，以達到接受遁序漸進式實踐機會。
醫院亦會安排新人在這兩年到不同病科工作，促進在個人成長及護理專業的發展，達至醫管局制定對註冊護士核心才能的要求；以及獲安排參與不同的活動和培訓，包括熟習各項醫療程序及醫院硬件配套、不同緊急醫療急救及護理的模擬訓練，與病人及其家屬溝通技巧和正向思考等活動。
