隨着社會問題愈趨複雜，社福界務必引入創新意念，在現行的服務模式上尋求突破，才能有效應對社會需要。作為社工更應具備敏銳的觸覺、吸收新知識及新技能，若能增強對不同的介入手法／媒介的認識，如新興的敘事治療、動物輔助治療、桌上遊戲等，再配合傳統的介入手法靈活應用於工作中，對提升服務對象的參與度，以至推展服務、開拓嶄新服務等方面均大有幫助。
文︰麥懷欣 圖︰受訪者提供、www.pexels.com
社工的挑戰已不可同日而語了！香港浸會大學社會工作系教授、社會工作學士（榮譽）學位課程統籌主任黃昌榮說，從傳統的服務形式到推展網上服務形式及使用網上平台，又或是跨專業界別合作等，這些都考驗社工能否迎難而上，更講求敏銳的觸覺、創新及彈性思維，以及擴闊知識層面，才能為服務對象提供更多元化、更貼地的服務。
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社工自我增值成趨勢 學習多元介入媒介／手法
社工是一門以實踐為基礎的專業，着重工作經驗的累積之餘，亦講求終身學習。黃教授表示，所有大專院校的社工本科學位課程的課程內容及結構均需符合標準，學生需學習廣泛的專業知識及參加實習等，以符合社會工作者註冊局的註冊要求。以該校的「社會工作學士（榮譽）」課程為例，其中包括4個核心範疇：人類行為與社會環境、社會工作理論與實踐；社會政策、研究與實踐，以及社會工作實習。
「本科課程內容都是一些行業通用技能訓練，屬基本功，並沒有特定的服務對象，故在職的社工需增值自己，深化及擴闊專業技能。」他不諱言，社工工作講求社會閱歷、人生經驗及個人心智成熟度，特別是初出茅廬的社工，人生經驗較少，面對愈趨複雜的社會問題，未必能夠應付。「他們入職後宜再進修，爭取更大的進步和成長空間，更能針對服務對象的不同需要。」
業界人士在職進修已成趨勢，他以該校為例，設有「社會工作碩士」及「輔導學社會科學碩士」課程，其中前者讓修讀者可從青少年工作和精神健康實踐選擇其一作重點研習，並設有「敘事取向的輔導工作」、「家庭治療」、「職涯發展及輔導」等選修科。
結合傳統與創新 助不同服務對象
修讀碩士課程以外，近年愈來愈多社工學習不同的介入手法／媒介。黃教授稱，於本科課程中，社工曾學習基本的介入手法，包括個人、家庭、社區、地區發展等方面，如輔導技巧、個案工作（發展性、補救性）、小組（功能／互相小組）、地區為本、爭取資源等。「社工若能掌握更多不同的介入手法／媒介，有助提升服務對象的參與度及服務的成效。他們應從服務對象的角度出發，把傳統與創新的介入手法及媒介靈活應用及融合，如敘事治療、藝術治療、家庭治療、園藝治療、遊戲治療、桌上及網上遊戲等。」
敘事治療是不少社工進修的新興課題之一，黃教授指，它有別於傳統的介入手法，而是將「人」與「問題」分開，透過對話的方式，讓服務對象跳出主流文化的觀點，擺脫問題纏擾，通過生活經驗的重構，從中尋回一些已被遺忘的美好價值觀和期望，藉此重塑人生方向。
他又以青年工作為例，尤其適用創意、玩樂的介入媒介，以迎合青少年的興趣及習慣。如以桌上遊戲、網上遊戲為媒介，前者可用於個人成長、探索職涯等。後者則可用於網上外展服務，如以虛擬的角色與隱蔽青少年接觸，從而建立關係。
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新興介入媒介：動物輔助介入 人狗互動療癒人心
動物輔助治療是另一新興的介入手法／媒介。於浸大社會工作系畢業，從事社工18年的倪曉暉（Debbie），主力服務青少年，亦有為兒童、家庭提供服務，包括支援情緒困擾及有特殊學習需要（SEN）的兒童及青少年。她表示，大學社工本科課程涉獵基本的專業技能，然而工作過程需面對不同的服務對象，加上他們的需要有別，故她公餘修畢了心理學碩士課程之餘，亦進修了不同的介入手法／媒介課程，包括：遊戲治療、自閉症兒童訓練、正念／靜觀、一人一故事劇場、敘事治療實踐等，以靈活應用於工作上，更能針對不同服務對象的需要。
有飼養貓狗的她，曾赴台灣進修認證動物輔助治療師課程，回港後繼續實習和進修，其後取得台灣動物輔助治療專業發展協會（PATA）認證資深高級動物輔助治療師。另她於2013年成立香港動物輔助治療協會（HKAATA），把對動物的喜愛與社工專業結合，目前主要以動物輔助治療作為介入手法。「動物輔助治療更可糅合其他不同的手法，如職業治療、言語治療、心理治療、敘事治療、遊戲治療等。」
狗狗不僅是人類的好朋友，亦可為人類帶來貢獻，帶來身心的健康療效！Debbie稱，有研究顯示，藉着人與動物的互動，能讓人的身體產生更多的「快樂荷爾蒙」。而加入動物輔助服務有助加快與服務對象建立關係，服務對象與動物互動時，會感覺愉快、放鬆，展現出溫柔、同理心的一面，有助提升他們接受服務的動機。「事實上，動物同樣也能獲得滿足感，是一個雙贏的互動。」
哪些動物較為合適呢？她指，最常見是以狗狗為媒介；貓和兔子也可以，外國更有治療師會以馬為媒介。「治療師必須對該物種有深入的認識，包括習性、行為等。」
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動物輔助治療團隊：治療師＋治療犬＋引導員
Debbie說，動物輔助治療的過程中，由受過訓練或／及取得認證資格的治療師、治療犬及引導員（狗主）組成團隊，透過生命與生命的互動及治療師設計的活動內容，從而達到所需的目標效果。
「近年有不少機構引進動物輔助介入服務，如學校、社福機構、院舍等。疫情期間，學生壓力較大，學校對相關服務需求增加。」HKAATA現有12名認證動物輔助治療師，絕大部分為自由身形式工作。
香港未有動物輔助治療師的相關認證課程，然而可經由HKAATA推薦接受PATA的系統化培訓，繼而參加HKAATA實習及接受督導，再通過考核等。一般2年時間可取得PATA的初級動物輔助治療師認證，可帶領單次的活動及較簡單的治療小組；繼而可向中級及高級認證拾級而上。
