一般PCA的工作包括協助護士執行臨床護理及檢查、照顧病人的起居飲食和個人衛生；為病人量度生命表徵、護理及護送，以及消毒及清潔各類醫療儀器等。(圖由循道衛理中心輔導及就業綜合服務提供)
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循道衛理中心輔導及就業綜合服務人力資源發展主任黎敏婷（Joyce）(明報JUMP圖片)
想做有意義又不愁出路的工作？醫護前線會否是考慮之列？「醫護支援人員（臨床病人服務）基礎證書」為ERB「人才發展計劃」下的就業掛鈎課程，由ERB撥款予循道衛理中心開辦，學員經過204小時的理論及實務訓練，畢業後可投身醫院管理局（醫管局）的病人服務助理職位，在病房協助護士執行臨床護理及照顧病人等工作，畢業學員就業情况非常理想，起薪更隨時可達15,000元。在助人的同時，透過增值更可提升護理的競爭力，縱橫向的工作發展機會更多元化。
本港醫護前線長期面對人手不足，循道衛理中心輔導及就業綜合服務人力資源發展主任黎敏婷（Joyce）表示，其中公營醫院的支援人員崗位，如病人服務助理 （簡稱PCA）是病房不可或缺的一員，加上工作穩定、薪酬理想及有清晰的晉升途徑，故一直吸引不少人投身，或以此作為護理工作的起步。
PCA醫院工作 服務對象廣
「醫護屬常青行業，PCA職位雖屬合約制，若工作的表現良好，一般均可獲續約，甚至成為終身事業。」
Joyce指，一般PCA的工作包括協助護士執行臨床護理及檢查、照顧病人的起居飲食和個人衛生；為病人量度生命表徵、護理及護送，以及消毒及清潔各類醫療儀器等。「有畢業學員反映，入行首3個月最為辛苦，除了要克服輪班、厭惡性等工作安排外，也要應付搬運病人和扶抱等較講求體力勞動的工作，需要時間慢慢適應。」
她強調，醫院的服務對象廣泛，接觸層面闊，大部分需要輪班工作，而不同病房、部門的PCA職責亦各有不同，如內科、老人科或急症室所處理的病症截然不同，工作亦較繁忙和緊張。不過，大部分學員在入職一段時間後已可適應工作。
課程實用 畢業生容易找到工作
有見市場對前線人手的渴求，循道衛理中心輔導及就業綜合服務早於5年前開辦了「醫護支援人員（臨床病人服務）基礎證書」，現時一年開辦5期，每班約20人。申請人需通過面試，讓機構了解其就業意欲和學習興趣，其次是讓他們明白課程內容、入職後的工作職責和挑戰等。
近年每期的畢業學員均獲醫管局或相關機構聘用。她指，部分學員是年輕人，具備DSE學歷，其他包括轉職者或中年婦女，年齡由20到50多歲，來自各行各業，大部分均沒有醫護工作經驗。課程內容除了人體基本結構、常見疾病等知識外，主要以實務技巧為主，包括照顧技巧（餵食、洗澡、口腔清潔、扶抱等）、學習使用儀器和工具，包括量血壓、預備X光檢查和接受心電圖的技巧）等，學員還要掌握處理醫療廢棄物和病毒感染控制等知識和程序。此外，也會學習情緒管理和溝通技巧、醫護專用術語（中英文名詞）等，隨時可應用在日常工作中。
實務技巧訓練 同理心不可少
課程導師陳Sir表示，學員挑戰之一是協助處理屍體，他會先給學員灌輸正確的觀念，克服心理關口。「醫護本身是很有意義的工作。人生有起點有終結，生老病死是一個自然的過程，試想像你面對家人離世會有什麼感受，希望學員具同理心，善待病患者甚至離世的人，使每人都得到尊重和照顧。」另一挑戰是部分病房工作需使用英文，有學員在學習英文時感吃力，但只要多練習和用心牢記便可。
學員必須通過考核方可畢業，包括筆試和實習試，實習試主要是考核學員對每個護理和照顧程序的清晰度，包括協助病人清潔、換片、餵食和扶抱轉身、量血壓和脈搏、穿保護衣等。
PCA設3級晉升 累積經驗擴闊出路
陳Sir指，PCA職位設1級、2級、3 級，醫管局亦有為員工提供在職培訓課程，助他們提升工作技能，如職業英語、預防病毒感染等，累積工作經驗後，符合相關學歷及資格的員工，可獲得晉升機會。
「年輕人學習新事物的速度快，應該盡早計劃前路。若有意成為護士，更有機會由PCA起步，透過累積醫院的工作經驗和報讀認可的護士課程，拾級達成夢想。」
循道衛理中心輔導及就業綜合服務還有開辦一系列的護理課程，學員可以因應個人的發展目標，進修如物理治療助理、職業治療助理或保健員等課程，對轉職至不同工作崗位、擴闊事業選擇不無幫助。
循道衛理中心輔導及就業綜合服務
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