有志加入牙科行業，為本港牙科服務出一分力？相比牙科醫生，牙科輔助人員相對較為容易入行。現時本港共有4類牙科輔助人員。今次將介紹其中兩種——牙科技術員和牙科手術助理員。
牙科技術員，主要負責牙科工藝的工作，適合喜歡手工藝、美術的年輕人；牙科手術助理員則是牙醫的「全方位助手」，適合性格開朗，有耐心和有責任心的人。菲臘牙科醫院開辦的「牙科手術助理員文憑」和「牙科工藝高等文憑」課程已有很悠久的歷史，為牙科業界培訓了多不勝數的本地牙科輔助人員。其中已投身職場的兩名畢業生，他們的學習和工作體驗又是如何呢？
牙科技術員講求專注力 手作難取代
入行途徑：修讀牙科工藝高等文憑
適合對象：專注力強、喜歡手作，對美學有一定程度的追求。
「面對自動化、人工智能等挑戰，行業未來只會更重視從業員的「基本功」，科技可以加快部分工作流程，但每個人的每顆牙都是獨一無二的，仍須依靠技術人員度身訂制，故不擔心會被取代。」——菲臘牙科醫院課程主任（牙科工藝）李錦芬（Vivian）
擁有逾40年的工作及教學經驗的Vivian是本港第一代培訓的牙科技術員。「近年牙科技術發展飛快，尤其疫情推動了數位牙科，像電腦輔助設計及製造（CAD/CAM）、3D打印等技術成為學習的新範疇。」
她表示，本港牙科工作主要涉及五大崗位，包括牙醫、牙科手術助理員、牙齒衞生員、牙科治療師及牙科技術員，前4個崗位都需要走在前線，與人接觸和溝通，唯獨牙科技術員是後勤職位，負責製作牙科器具，例如假牙、矯正器、手術導引板等，甚至按病人需要特製相關器材，如協助兔唇寶寶喝奶的特殊設備。
須完成300小時真實個案實習
菲臘牙科醫院是本港唯一一所舉辦「牙科工藝高等文憑」課程的機構，多年來為牙科業界培育不少牙科技術員。Vivian說，以往行業慣以師徒制傳授相關知識和技巧，但今時今日有系統的全面技術培訓至為重要。
「課程理論與實踐並重，二年級學生會在醫院工場（牙科工藝實驗室）進行300小時實習，在專人指導下，接觸真實病人個案，由了解醫生需求到完成入口器具，學生從『實戰』中獲得豐富的經驗和滿足感。」Vivian相信今日的年輕人相比過去在掌握科技方面更見熟練，在職場上的發揮更具優勢。
行情解碼
牙科技術員主要在牙科工場工作，根據牙醫要求，選擇合適的牙科工藝技術及物料製造牙具／牙科配件，製作動輒需數小時，必須擁有高度專注力和耐性。Vivian認為從事牙科工藝的從業員要對美學有一定程度的理解，無論是喜歡畫畫、手作，甚至玩電子遊戲，單憑一雙巧手，也能夠成為一名出色的牙科技術員。
牙科手術助理員 照顧診所內外的工作
入行途徑：修讀牙科手術助理員文憑
適合對象：性格開朗、細心及耐心、溝通能力強、富有責任感及團隊精神。
「作為牙科醫生的助手，牙科手術助理員必須觀察入微，為醫生提供最適切的協助。」——菲臘牙科醫院課程主任（牙科手術助理）鍾美瑩（May-ying）
牙科手術助理員是牙科醫療團隊中的重要成員。除了一般文書工作外（如聯絡病人、訂貨和收費），牙科手術助理員同時也需要在治療前為醫生清潔消毒診室及預備治療所需的儀器和牙科物料，及在治療過程中與牙醫溝通和緊密合作，並照顧病人的狀况。在完成治療後，牙科手術助理員需清潔消毒工作間、把用過的儀器清洗、消毒、滅菌，防止交叉污染。此外，還要向病人解釋及跟進治療後的情况以及提供口腔健康教育。
工作注重團隊合作 協作解牙患
作為牙醫的「全方位」助手，牙科手術助理員需成為醫生、整個治療團隊和病人之間的良好溝通橋樑，因此性格主動開朗和善於溝通的人士擔任此工作會有優勢。
具備多年牙科手術助理員經驗的May-ying表示，為病人提供適切的治療就好比完成一場舞台劇表演。在整個牙科治療當中，牙醫扮演着舞台劇的導演兼主角，主導一切療程上的步驟，而牙科手術助理員像幕後及重要配角，事前預備好一切道具及執行牙醫的吩咐和指示，輔助演出。兩者需要緊密合作才能演出完滿及成功，為病人完成有效及合適的治療。故此，團隊精神對不同崗位的牙科人員都非常重要，能夠相互協作和補足，才能有效為病人處理口腔的不同情况。
實習應對真實個案
菲臘牙科醫院開辦的「牙科手術助理員文憑」課程分為一年全日制及兩年日間兼讀制。課程除理論課堂外，實習也佔一大比率，學生需同時兼顧理論課堂及實習，良好時間管理可謂相當重要。要注意的是修讀兩年日間兼讀制學生必須為現職牙科手術助理員。
在培訓中，學生會到菲臘牙科醫院的各診室部門，配合香港大學的牙醫學生實習，接觸真實病人個案。學生在過程中累積豐富的經驗，讓他們在日後工作上應對各種突發事情時，更加從容不迫和充滿自信。
此外，感染控制是牙科手術助理員工作中重要的一環。故此，課程要求學生在所有診症範圍實習時，須遵從和執行菲臘牙科醫院的標準防護措施實務守則，並應用有關感染控制措施，以預防人與人之間的病菌傳染或從受污染的環境表面，或醫護物品受到感染。
相關課程同時會安排學生到不同的牙科診所實地考察，如透過衞生署的「口腔健康教育事務科—陽光笑容新一代」活動，讓學生了解幼兒牙齒護理的問題，即使日後工作時接觸到兒童病人，亦有更多的共同語言和話題。
行情解碼
牙科行業向來對受過專業培訓的牙科手術助理員需求殷切。學生畢業後多於公營或私營牙科診所工作。May-ying表示，在近年社會各界日益關注牙科服務的情况下，相信業界的人手需求將會持續增長。同時，由於協助牙醫照顧病人是極為人性化的工作，不能公式化處理，因此牙科手術助理員被人工智能取代的機會很低。
職場人。語
實驗室助理員Rachel：師生關係融洽 非理科出身也勝任
文子柔（Rachel）於DSE畢業後曾修讀時裝及形象設計課程，隨後在相關行業工作近3年；為了尋求更好的發展機會，加上對牙科行業有興趣，決定修讀「牙科工藝高等文憑」課程，並於2021年畢業後入職母校（菲臘牙科醫院），現為實驗室助理員，她希望累積更多經驗後晉升至牙科技術員一職。
牙科技術員的工作涉及許多專業理論，如化學和力學的知識。如果缺乏相關理科根基，初入讀時或會感到困難，Rachel慶幸導師和學生之間的關係非常融洽，每當學生遇到困難，導師都會樂於解答學生疑問，助學生解決學習上的問題。
課程為Rachel打下紮實的基本功，使她工作更得心應手。「現時工作上經常接觸牙醫學生，主要負責基本工序，如製作印牙模的器具等。」對有志入行的年輕人來說，Rachel建議不妨問問自己，若喜歡手作、不怕接觸化學物料等，相信不難勝任。
牙科手術助理員Gloria：工作安穩中見挑戰性 發揮同理心
左少芳（Gloria）在預科畢業後曾從事化妝品銷售員和客戶服務等工作。婚後她希望可以照顧家庭，求取工作和生活的平衡，同時也想擁有自己的事業，而牙科手術助理員的晉升前景和工時穩定性，成為她入行的原因之一。她遂報讀了「牙科手術助理員文憑」課程，並於前年畢業後加入菲臘牙科醫院成為牙科手術助理員。
Gloria分享，在實習時曾遇到一位需要進行杜牙根治療的媽媽，對方在麻醉前突感驚慌失措，Gloria遂向她詳細解釋每個治療步驟及其安全性，慢慢看到對方由緊張變得放鬆，Gloria也感受到箇中的滿足感。「要勝任牙科手術助理員，同理心也是關鍵。」
她認為，牙科手術助理員的工作安穩中具挑戰性。隨着知識和經驗的累積，加上實習過程拓闊了她的視野，工作時自然能夠做到「One step ahead」（領先一步），能夠全方位協助牙醫令治療過程更加順暢。
菲臘牙科醫院牙科輔助人員培訓中心
查詢電話：2859 0477 / 2859 0531
網址：https://ppdh.org.hk
