牙痛慘過大病!不少人都曾經歷牙患問題。除了牙醫外,牙科團隊中還有牙科技術員,主要涉及牙科工藝的工作,適合喜歡手工藝、美術的年輕人;牙科手術助理員則是牙醫的「全方位助手」,他們在治療前後或手術過程中都肩負協助牙醫和照顧病人等工作。想投身牙科團隊行列?菲臘牙科醫院開辦多年的「牙科手術助理員文憑」和「牙科工藝高等文憑」課程,已為牙科業界培訓了多不勝數的本地牙科輔助人員。其中已投身職場的兩名畢業生,他們的進修和工作體驗又是如何呢?
牙科工藝高等文憑
培訓紮實基本功 講求專注力 手作難取代
適合對象:專注力強、喜歡手作,對美學有一定程度的追求。
「今日的年輕人相比過去在掌握科技方面更見熟練,在職場上的發揮更具優勢。」 ——菲臘牙科醫院「牙科工藝高等文憑」課程主任李錦芬(Vivian)
「近年牙科技術發展飛快,尤其疫情推動了數位牙科,像電腦輔助設計及製造(CAD/CAM)、3D打印等技術成為學習的新範疇。」擁有逾40年的工作及教學經驗的Vivian是本港第一代培訓的牙科技術員。
她表示,本港牙科工作主要涉及5大崗位,包括牙醫、牙科手術助理員、牙齒衞生員、牙科治療師及牙科技術員,前4個崗位都需要走在前線,多與人接觸和溝通,唯獨牙科技術員是後勤職位,負責製作牙科器具,例如假牙、矯正器、手術導引板等,甚至按病人需要特製相關器材,如協助兔唇寶寶喝奶的特殊設備。
須完成300小時真實個案實習
由菲臘牙科醫院開辦的「牙科工藝高等文憑」課程,屬資歷架構第4級別課程,是本港唯一的同類課程,多年來已為牙科業界培育約不少牙科技術員。Vivian說,以往行業慣以師徒制傳授相關知識和技巧,但今時今日有系統的全面技術培訓至為重要。
「課程理論與實踐並重,二年級學生會在醫院工場進行300小時實習,在專人指導下,接觸真實病人個案,由了解醫生需求到完成入口器具,學生從實戰中獲得豐富的經驗和滿足感。」
行業。前景
牙科技術員主要在牙科工場工作,根據牙醫要求,選擇合適的牙科工藝技術及物料製造牙具/牙科配件,製作動輒需數小時,必須擁有高度專注力和耐性。Vivian認為從事牙科工藝的從業員要對美學有一定程度的理解,無論是喜歡畫畫、手作,甚至玩電子遊戲,只要動手能力強,也能夠成為一名出色的牙科技術員。
面對自動化、人工智能等挑戰,Vivian表示行業未來只會更重視從業員的「基本功」,科技可以加快部分工作流程,但每個人的每顆牙都是獨一無二的,仍須依靠技術人員度身訂制,故不必擔心會被取代。
牙科手術助理員文憑
訓練牙醫全方位助手 兼顧內外診所工作
適合對象:性格開朗、不怕與陌生人溝通,具團隊精神。
「前線工作最大的挑戰是『對人』,牙科手術助理員不僅要協助牙醫進行治療或手術,更要理解病人的感受。」——菲臘牙科醫院「牙科手術助理員文憑」課程導師林善怡(Sindy)
牙科手術助理員是牙科醫療團隊中的重要成員,不論在治療前後或手術過程中,牙科手術助理員都要協助牙醫照顧病人。Sindy形容,牙科手術助理員屬「全方位」助手,由病人走進診所開始到離開,還有治療後跟進等都屬於他們的工作範圍。
工作重團隊合作 協作解牙患
「牙科手術助理員要兼顧對外(病人)和對內(牙醫和整個團隊)的工作,因此性格開朗主動和善於溝通的人士有利擔任此工作。」Sindy強調,團隊精神對不同崗位的牙科人員都非常重要,能夠相互協作和補足,才能有效為病人處理牙齒的不同情况。
菲臘牙科醫院開辦的「牙科手術助理員文憑」課程(屬資歷架構第3級別)分為一年全日制及兩年日間兼讀制。Sindy表示,此課程除理論課堂外,實習也佔一大比率,學生需同時兼顧理論課堂及實習,良好時間管理可謂相當重要。要注意的是修讀兩年日間兼讀制學生必須為現職牙科手術助理員。
配合港大牙科生實習 應對真實突發個案
她強調,課程設計配合香港大學的牙醫學生實習,讓學生從照顧真實病人的過程中汲取經驗。「在實際工作中會面對很多不同狀况,需要考慮與病人的關係、分工等因素,因此相對實習階段,更需要以經驗和自信應對。」她深信,實習過程有助學生累積更豐富的經驗和工作自信,讓他們日後在應對各種突發事情時,更加從容和作出適當的解決方案。
實戰。入行
導師會安排學生到不同的牙科診所、醫院、私家診所等實地考察,「過往我們曾帶領學生到訪衞生署的『口腔健康教育事務科—陽光笑容新一代』,讓學生了解幼兒牙齒護理的問題,即使日後工作時接觸到兒童病人,亦有更多的共同語言和話題。」
Sindy指出,牙科手術助理員的工作均包括感染控制。學生在所有診症範圍實習時,須遵從和執行菲臘牙科醫院的標準防護措施實務守則(Code of Practice: Procedure for Standard Precautions),並應用有關感染控制措施,包括標準防護措施及傳播途徑防護措施,例如手部衞生、使用個人防護裝備(如手套、保護衣、口罩)、安全注射措施、安全處理可能受感染之器具或環境等,以預防人與人之間的病菌傳染或從受污染的環境表面,或醫護物品受到感染。
實驗室助理員Rachel:師生關係融洽 非理科出身也勝任
文子柔(Rachel)於DSE畢業後曾修讀時裝及形象設計課程,隨後在相關行業工作近3年;為了尋求更好的發展機會,加上對牙科行業有興趣,決定修讀「牙科工藝高等文憑」課程,並於2021年畢業後入職母校(菲臘牙科醫院),現為實驗室助理員,她希望累積更多經驗後晉升至牙科技術員一職。
牙科技術員的工作牽涉許多專業理論,如化學和力學的知識。如果缺乏相關理科根基,初入讀時或會感到困難,Rachel慶幸導師和學生之間的關係非常融洽,每當學生遇到困難,導師都會樂於解答學生疑問,助學生解決學習上的問題。
課程為Rachel打下紮實的基本功,使她工作更得心應手。「現時工作上經常接觸牙醫學生,主要負責基本工序,如製作印牙模的器具等。」對有志入行的年輕人來說,Rachel建議不妨檢視自己,若喜歡手作、不怕接觸化學物料等,相信不難勝任。
牙科手術助理員Gloria:工作安穩中見挑戰性 發揮同理心
左少芳(Gloria)在預科畢業後曾從事化妝品銷售員和客戶服務等工作。婚後她希望可以照顧家庭,實現工作和生活的平衡,同時也想擁有自己的事業,而牙科手術助理員的晉升前景和工時穩定性,成為她入行的原因之一。她遂報讀了「牙科手術助理員文憑」課程,並於去年畢業後加入菲臘牙科醫院成為牙科手術員。
Gloria分享,在實習時曾遇到一位需要進行杜牙根治療的媽媽,對方在開始麻醉表現得驚慌失措,Gloria遂向她詳細解釋每個治療步驟及其安全性,慢慢看到對方由緊張變得放鬆,Gloria也感受到箇中的滿足感。「要勝任牙科手術助理員,同理心也是關鍵。」
她認為,牙科手術助理員的工作既安穩又具挑戰性。隨着知識和經驗的累積,加上實習過程拓闊了她的視野,工作時自然能夠做到「One step ahead」(領先一步),能夠全方位協助牙醫令治療過程更加順暢。
菲臘牙科醫院牙科輔助人員培訓中心
查詢電話:2859 0477
網址:https://ppdh.org.hk
牙科工藝高等文憑(資歷級別: 4 ; 資歷名冊登記號碼: 19/001290/L4 ; 登記有效期: 22/11/2019 – 31/08/2024)
牙科手術助理員文憑(資歷級別: 3 ; 資歷名冊登記號碼: 19/001291/L3 ; 登記有效期: 22/11/2019 – 31/08/2024)