這場世紀疫症打擊了無數的商業活動,對廣告行業也不例外,但縱使經營如何困難,仍需「疫」流而上!數碼廣告業是其中之一。入行逾20年的資深廣告人梁志成(Rudi)坦言,疫境下業界仍面對「整體艱難」局面,但也樂見一些大品牌的轉型步伐和力度較過往快,廣告人是如何好好把握為客戶「轉身」的機遇呢?新一代要成為廣告新鮮人,又要具備哪些條件和入行準備呢?
文:王安娜 圖: 受訪者提供
疫情持續逾半年,令今年很多品牌的廣告項目均告取消或延期,媒體和廣告公司的經營定必大受影響。Hungry Digital Limited創辦人及總監Rudi以其公司為例:「客戶投放在數碼廣告的資源的確有上升趨勢,因此公司的工作也一直在忙,但始終受到疫情及經濟不穩等前景未明因素影響,客戶的預算難免有所收緊,對業界來說仍屬『整體艱難』局面!」
數碼廣告「疫」流下 大品牌加快轉型步伐
Rudi不諱言,對數碼廣告行業來說,隨着市民的生活、社交習慣及消費模式的轉變,逐漸由實體轉移至網上,而不少廣告客戶亦將資源重新整合。「我們以往不乏屬於大品牌的客戶,但在疫情下,近期增加了中小企以項目形成合作的計劃外,我們也明顯看到大品牌的轉型步伐和力度比以前加快。」
他闡釋,以往大品牌客戶主要倚賴實體店的顧客和自由行的旅客為主,部分甚至不設網店或僅視網店為輔助性質,但近月來已有不同。「一些初涉足網購市場的大品牌,未必能完全掌握網店的營銷策略,很多時仍沿用傳統的思維,這種心態必須改變!」
網上經營 重客戶關係管理和物流
他強調,經營網店的重點不只是建構一個完善的網站,更重要的是如何做好售後服務,包括客戶關係管理(CRM)和物流等,才能與客戶建立關係。「現時大部分網店都會建立會員制度,既可獲得顧客的資料,又能在會員制度上建立不同的優惠和營銷策略方案,有助提高顧客購買力。」
身處在瞬息萬變的數碼廣告年代,Rudi認為,廣告人的挑戰主要在於廣告的多樣性,一般人以為數碼廣告只是把廣告本身的內容轉移到數碼媒體上,但隨着不同媒體和平台的興起,現時業界已不能單靠一條廣告片或數個平面廣告,便能應付市場或客戶。「同一項產品或服務的廣告,必須做到多樣性和靈活多變,要針對不同平台的投放方式和客戶群,才可滿足受眾的需要。」
數碼廣告成功關鍵 發放針對性廣告信息
他坦言,要衡量數碼廣告成功與否,其中一個關鍵在於發放針對性的信息,這種新思維是傳統廣告中少有的。廣告公司必須先對市場有充分了解,同時掌握目標客戶所散佈的平台,再作出針對性和個人化的廣告,當中牽涉大量數據分析工作。
「運動品牌Nike是值得業界參考的例子之一,其網店經營多年,運作已見成熟,而他們的廣告投放精準是成功關鍵,例如客戶A從數碼媒體所接收的是跑鞋廣告,客戶B則收到籃球鞋廣告。」Rudi坦言,若未能及時「轉身」的廣告公司,容易被市場淘汰。
「直播」首要 有質素內容 準備功夫和計劃不可缺
他又提到一些近年較新的營銷手法,如網路上的「直播」:「有別過往的拍攝廣告片,直播形式的成本相對較低,一部手機已可以做到。」Rudi說,部分客戶打算待掌握更多後才加入「直播」行列,但對他這個資深數碼廣告人來說,愈早加入愈有優勢,其他細節則可邊做邊修正。如何做好「直播」留住觀眾?「當然首要是有質素的內容,再配合事前的準備功夫和完整的計劃配套,而非靠即興。
廣告新鮮人入行兩大途徑:參加計劃及自薦
要成為新一代廣告人,Rudi表示,不只要專注創作、掌握數據分析技巧等,還要不斷增值自己以認識各種宣傳產品和服務的手法和技巧。
如何入行呢?尤其是在疫情下,畢業生要找到數碼廣告的工作機會談何容易?Rudi深明畢業生要覓得第一份工作殊不輕易,除透過招聘廣告申請職位外,以下兩大途徑值得一試實力。
途徑一是透過參加《數碼廣告業新畢業生支援計劃》。「我們公司每年都會透過這計劃聘請新人,作為廣告公司培訓新人是肩負社會責任之一。另一方面,新人也能夠為公司帶來新思維,對工作不無幫助。」途徑二是自薦。做足入行準備,向心儀公司申請適合自己的職位。
廣告業兩大職位:策略員及美術指導
新人入職,以Rudi公司為例,一般可以選擇投身Strategist(策略員)或Art Director(美術指導)為方向,美術指導主要是從事美術或設計相關的工作,最好懂得畫畫及相關軟件。策略員則需要就市場環境變化,融入創新意念,創作不同的專案。總括來說,一個是文字方面,另一個是影像為主,兩者的起薪點約14,000元。
他強調,數碼行業發展迅速,同學在課堂上所學的,當踏足社會時或已過時,因此投身者不一定要修讀相關學科,最重要是態度和心態。「能夠虛心學習的同時,要對生活充滿好奇,對周圍事物感興趣,才能夠在工作有更大的發揮。」
Rudi:入行前3大準備
作品集:尤其是在面試時要向僱主展示自己的作品,如果只是口說喜歡創作,但手上卻沒有一件作品的話,難以令人信服。
「引人入勝」的求職信:廣告公司年中所收到的自薦和求職信不計其數,未必會全部閱覽,因此有趣的內容和吸睛的標題較易令人留下印象。
開設個人網站:優點是可以展示自己的作品,容易令人一目了然,但要避免附上一些要另行下載的檔案。
新一代廣告人 Homan︰抽身製作 用客觀思維制定廣告策略
很多人都認為現今年輕人「機不離手」,投身數碼廣告行業不乏優勢。然而新一代廣告人范皓文(Homan)卻表示:「常用社交媒體跟懂得利用社交媒體作宣傳,是截然不同的事。」入行後他坦言,反而減少了使用社交媒體,「若太沉迷的話,會不易抽離,而且社交媒體並非萬能,學習更多不同媒體和形式的宣傳,反而有助自己的思路更全面、視野更廣闊。」
為什麼要懂得抽身呢?「創作時會以客觀的思維為客戶訂定最合適的廣告策略。對某些客戶來說,傳統的戶外廣告依然有其存在價值,例如巴士廣告,雖然沒有太多的互動性,但對一些品牌來說,廣告信息可以深入受眾生活,是重要的一環。能夠把傳統和數碼廣告互相配合的話,效果也可能更好。」
藝術系畢業 參加《計劃》順利入行
中大藝術系畢業的Homan現已為Hungry Digital Limited的美術指導,兩年前正是透過參加《第四屆數碼廣告業新畢業生支援計劃》而入行,由Associate Art Director做起。「這個計劃除了有助修讀廣告學的同學入行外,對我這些其他學系的畢業生來說,是接觸廣告行業的好機會,對學生和僱主都有一定得着。」
現時Homan主要是為客戶製作社交媒體的內容,由構思至實踐都要參與其中,除了一般的貼文外,還包括製作影片或平面廣告等。他曾為一個電子產品製作廣告,在有限的製作預算下,他要擔當導演和參與後期等工作,無疑是一大挑戰,慶幸在團隊協力下,終順利完成作品,過程中讓他對日後的工作發展更具信心。
他分享,現時的工作有較大的自主權,同時所肩負的責任亦更大。例如與客戶溝通時,要懂得運用不同技巧,以建立客戶的信任;又如創作時不能純以個人角度出發;在向客戶提出建議時,要嘗試把自己代入客戶或受眾,以了解他們的感受和需要;當有客戶對品牌作出個人化的抨擊時,要耐心解釋和冷靜處理;要為覷準客戶籌劃宣傳的合時性等。
至於在數碼廣告工作的滿足感是什麼呢?Homan笑言是作品得到客戶的認同,尤其是自己的參與度愈大,箇中的喜悅亦會愈多!
第五屆數碼廣告業新畢業生支援計劃
由香港互動市務商會舉辦及創意香港贊助的《數碼廣告業新畢業生支援計劃》已是第五屆了!香港互動市務商會會長司徒廣釗表示,是次計劃有多達40份筍工,歡迎2018至2020年相關學系的畢業生在這一年內申請。他指,計劃致力為業界和修讀相關課程的畢業生提供一系列支援,當中包括向本地數碼廣告公司提供資助,津貼僱用新畢業生一年的薪酬,並向他們提供在職培訓,為業界發展帶來生力軍。其中《第四屆數碼廣告業新畢業生支援計劃》(2018年度)共收到逾120間廣告公司的申請,當中有23人完成了一年的工作培訓。
報名詳情請瀏覽計劃網頁:https://gss5.hkdai.hk/