隨著世界各地朝着可持續發展的目標邁進，愈來愈多商業機構意識到有責任對社會、對環境的可持續發展作出貢獻，陸續推行「社會企業責任」（CSR）項目；發展至近年，不乏商業機構、社企和非牟利組織（NPO）進一步提倡「創造共享價值」（CSV）的嶄新營商概念。究竟CSR和CSV的概念有何分別？投身CSR、CSV相關職位又須具備哪5項特質？
文︰夏穎欣 圖︰受訪者提供
CSR企業回饋社會 vs CSV講求社會效益
聯合國在2015年制定了17項可持續發展目標（SDGs），而商業機構、社企等亦陸續實行「社會企業責任」（CSR）及「創造共享價值」（CSV）項目。
那麼，CSR、CSV的概念有何分別？東華學院管理學院署理院長及社商企業持續發展（榮譽）管理學學士課程主任張子穎教授（Professor Albert Teo）表示，商業機構推行CSR會考慮到自身的產品、生產線對環境的影響，作出回饋。而社企、CSV企業的理念則是透過了解社區的需要，從而設計和推行以人為本的產品和服務，改善社區生活，同時亦要分析、評估產品和服務為社區帶來的影響力。商業機構追求為股東賺取最大營利，而社會企業則講求社會效益（Social Impacts），改善和提升社區生活質素。
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創新思維達至商社共贏
張教授補充，企業實行CSR主要動力來自兩方面，分別是股東和顧客。現今股東一般擁有較高學歷，較關心社會，有助推動商業機構履行CSR。而顧客在購物的時候，不單止注重產品本身，更會留意品牌背後的核心價值，例如是否『黑心工廠』，剝削工人或殘害動物。
而商業機構、社企和非牟利組織（NPO）進一步提倡CSV的嶄新營商概念，是利用創新思維達至商社共贏。「舉例說，有集團活化工廈，為本地初創企業設立共用工作空間，賺取盈利的同時，亦支持本地初創企業的發展；另外亦有集團將工廈改建，活化成商場，以優惠低廉的租金為創業青年提供營商空間，支持本地的文化創意發展之餘，亦為企業創造商業利益。」
CSR及CSV人才須具備5大特質
張教授表示，CSR及CSV人才要協助解決社會及民生問題，首先要多走出社區，了解不同階層所面對的社會問題，然後作出分析，才能設計出以人為本的方案，最後利用「社會影響評估工具」（SIAT）量度其方案的社會效益。他認為投身CSR及CSV相關職位必須具備以下5大特質：
1. 具備良好的溝通技巧，主動了解大眾；
2. 具備同理心，樂於關心社會；
3. 具備好奇心，抱有不斷學習的心態，尋求進步；
4. 具備批判思維，能準確分析社會問題；
5. 具備創意，懂得以創新方式推行各種方案，以及教育大眾可持續發展的相關概念。
新人起薪點約15,000元
畢業生投身社企、NPO，以及商業機構的CSR、CSV部門，以入職大型商業機構為例，新人可由社會企業責任/創造共享價值主任（CSR/CSV Officer）起步，起薪點約15,000至16,000元不等。
張教授表示，除了社創基金之外，近年市場上亦有不少籌募平台及創效投資者（Impact Investor）的出現，有利於成立新型社企和持續營運， 可見未來需要更多具備社企營運、社會創新知識的人才參與。至於商業機構方面，以往CSR只是公關及傳訊部之下的項目，近年已經逐漸發展成獨立的部門，相關人才亦愈見吃香。
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【相關概念知多啲】
企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）：商業運作必須符合可持續發展，企業除了考慮自身的財政和經營狀况外，也要加入其對社會和自然環境所造成的影響的考量。
創造共享價值（Creating Shared Value, CSV）：從產品、市場、供應鏈等方面入手解決社會問題，將企業與社會連繫，創造「共享價值」，讓兩者能夠共同發展。
可持續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）：17個目標分別包括經濟成長、社會進步以及環境保護3大範疇。
社會影響評估工具（Social Impact Assessment Tool, SIAT）：用作量度項目帶來的社會效益。
