
當發生危險事故或意外時,掌握急救或心理急救技巧,無論在工作或生活上也可助人自助。(圖由香港紅十字會提供)

當發生危險事故或意外時,掌握急救或心理急救技巧,無論在工作或生活上也可助人自助。(圖由香港紅十字會提供)

香港紅十字會臨牀心理學家暨心理支援服務主管張依勵博士

香港紅十字會臨牀心理學家林莉蓉

香港紅十字會醫護服務部急救訓練經理戴穎嫻
不論是天災人禍或意外,均有機會對生命安全構成威脅,對人的身、心及精神上造成影響和創傷,作為醫護、社福、教育等人本服務工作者掌握急救或心理急救技巧,無論在工作或生活上也可助人自助。
香港紅十字會臨牀心理學家暨心理支援服務主管張依勵博士表示,「危險事故發生後,即時的『心理急救』支援,能協助當事人或受情緒困擾者,減低事件引發初期的情緒和壓力,並提升他們對事件的適應及應對能力。」
心理急救人員以同理心 打開溝通之門
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她表示,「心理急救」並非心理治療,而是以人性化的方式,細心聆聽和給予關懷,與受助者建立聯繫並提供實際協助,從而穩定其情緒及提高安全感。心理急救的對象包括直接經歷危急事件的兒童、成人、家庭和社區,以及救援或其他前線工作人員。
香港紅十字會臨牀心理學家林莉蓉說,心理急救行動的原則是觀察、聆聽和連結。「近期的社會事件中,有團隊成員為學生進行心理急救,他們初時未必願意表達感受,心理急救人員便以同理心,持接納、開放和尊重的態度,逐步跟對方連繫,打開溝通之門。」她提醒,當問及經歷時,應集中關心當事人的情緒及感受,而非事件的經過或細節,以免對他們造成二次創傷。
「心理急救人員只要具備相關知識,無需是專業人士也可參與救援。」其中該機構在十多年前開始引入不同形式的心理急救課程,給緊急支援人員、義工等提供訓練,其後開始推展至其他行業及公眾,例如災難救援人員 (如消防員、入境事務處員工)、社工、老師等。
以該機構的「心理急救入門工作坊一天課程」為例,主要教授心理急救的入門技巧及行動原則。除理論外,學員會以互動方式練習相關技巧,為受助人緩和情緒。
任何人裝備急救技巧 應付突發人和事
危險事故通常突如其來,無論從事任何工作或活動,也有機會發生意外,不同行業人士若具備急救知識,有助應付突發情况,提升傷病者的存活率。
香港紅十字會醫護服務部急救訓練經理戴穎嫻說,當我們遇意外時,首先要冷靜,視察現場環境是否安全進行救援工作。她以安老服務業為例,當長者跌倒出現骨折,護理人員應否移動他?又如長者突然出現中風、血糖高昏迷等情况又如何處理?另學校進行戶外活動、體育堂等時,不時有學生跌倒撞瘀、中暑或出現不同的健康問題,老師也要懂得應付。
她指,該機構早於 70 年代開辦「工業急救訓練課程」,直至現在,仍有不少人因為工作所需,而進修急救課程。其中投身幼稚園、安老院舍、NGO 等機構人士,如具備急救證書會更有優勢。「萬一服務對象發生意外,員工能第一時間協助處理。」很多機構近年也會鼓勵員工進修急救課程。
急救證書有效期 3 年
跟心理急救一樣,任何人也可以進行急救,只要具備急救知識便可。其中香港紅十字會開辦的「急救證書課程」 ,教授學員基本急救知識和技術,理論加實習時數共 30 小時。而為配合社會步伐,機構去年更增設「網上平台X面授教學」急救證書課程,此課程以網上自學形式,結合面授的實際訓練課程。
她指,網上版特別受機構客戶歡迎,學員可在網上完成理論報告部分 (約 6 至 8 小時),再參加導師的實習課 (15 小時)。其中實習部分主要是出血包紮、骨折包紮、心肺復蘇法等,學員通過筆試和實習試後,可獲認可證書,有效期為3年,學員的合格率一般是 8 成半。
她不諱言,對部分學員來說,學習理論時有一定困難,「不熟悉人體結構、缺乏相關醫護知識者,在理解傷病者的病徵、病狀時會感吃力,需多花時間學習。另學員對實習部分較感興趣,因為他們在實際生活可以應用到。」