如何為家中長輩選擇適合又有較佳生活環境和照護服務質素的院舍，相信是很多人或家庭面對的難題。大型本地安老院舍營運商嘉濤（香港）控股有限公司（下稱「嘉濤」）深明安老業一直面對的兩大「痛點」：土地和人力。為此嘉濤除了持續擴充安老服務，包括院舍、日間護理中心、家居到戶照顧及復康等之外，兩年前更跳出香港，拓展大灣區院舍服務；還着力增聘前線醫護及後勤人手，並透過「管理培訓生計劃」培育更多的未來管理人才。嘉濤歡迎「有心人」加入大家庭，以專長和溫度守護更多長者的身心靈健康，樂享溫暖晚年！
「香港院舍宿位輪候時間長，而且居住空間相對狹窄；內地院舍則空間寬敞之餘，多功能活動房間亦較多，故此我們兩年前衝出香港，涉足大灣區院舍服務，既可開拓更多的發展機遇，更重要是協助解決本港安老業的痛點。」—嘉濤（香港）控股有限公司行政總裁魏仕成
大灣區營運兩安老院舍 港院舍護士培訓員工
在政府「廣東院舍照顧服務計劃」（下稱「計劃」）的推動下，跨境養老成為了不少本港長者的安老新選擇！魏仕成分享，在現「計劃」下，嘉濤旗下子公司頤樂居有限公司共設2間合作營辦的安老院舍，分別位於深圳市屬國企的深業頤居養老運營（深圳）有限公司（下稱「深業頤居」），以及位於佛山市順德區的和泰安養中心（下稱「和泰中心」），同屬廣東省五星級養老機構。
「『深業頤居』屬省級醫養結合示範機構，設有250個牀位，當中約1/3為香港長者入住。員工均來自內地，為確保服務質素符合社署要求，我們會安排香港院舍的護士為內地員工進行培訓，避免出現文化差異。另會定期安排香港、深圳院舍員工互相交流，分享工作經驗及心得。」「和泰中心」則設有700個牀位，現時已為逾百名香港長者提供一站式綜合性的養老服務。
屯門元朗兩新院舍將落成 增聘前線醫護及後勤
本地安老業務又如何發展呢？目前嘉濤在港共有12間院舍、5間日間護理中心（包括1間純日間護理中心及4間屬院舍暨日間護理中心），合共僱用數百名員工。魏仕成指，為應付未來更多新院舍的落成，包括2026年改建屯門福堂樓為院舍及元朗大型院舍將在2028年投入服務，嘉濤需增聘大量前線醫護及後勤職位。
生力軍：零經驗、非醫護背景者可入行
嘉濤如何吸引生力軍入職呢？魏仕成表示：「調整薪酬、清晰晉升階梯、新入職員工入職和在職培訓、海外交流機會、進修津貼及彈性工時安排等外，我們樂意按員工興趣和專長，提供多元發展機會，讓他們看到清晰的事業前景，我們有30多歲的員工更已成為年輕院長呢！」不少員工都會透過持續進修，從護理員晉升保健員，甚至朝登記護士或註冊社工方向發展。
他以院舍為例，設有多元工種，即使是零經驗、非醫護背景的轉職者，大可投身物理治療助理、職業治療助理、護理員、客戶服務助理／文員、福利服務助理等崗位。「不論年齡、背景，只要願意投入工作、積極強化職業技能和護理照顧知識，安老服務業都不乏發展空間。」
年輕人熟悉新科技 栽培向管理層進發
魏仕成特別提及年輕人具備熟悉新科技、願意學習新事物等特質，近年安老院舍引入創新科技以提升服務質素已是大趨勢，年輕人正好可以發揮所長，加上很多院友都喜歡與他們相處，有利在業界長遠發展。
為讓更多有心的年輕人認識安老服務工作，並培育他們成為管理人才，集團近兩年已積極為社工學生提供到旗下院舍或日間護理中心實習的機會；另推出「管理培訓生計劃」，讓培訓生可於不同院舍或部門學習，並跟隨主管處理日常管理及營運工作，熟習有關運作及培養管理視野，為晉升管理層鋪路。
「加入嘉濤豈止一份工」 有溫度有前景事業
怎樣才算適合在安老服務業發展的人才呢？魏仕成強調，有三大準則：既要對行業有熱誠，喜歡與長者溝通；亦要具備「三心」，即愛心、耐心和上進心，還要具備良好的品格。
「期望申請人加入嘉濤不止是找一份工作，而是開展一個有溫度、有前景的事業！運用自己的專業所長，幫助長者活出更有質素的晚年，也為個人累積更多寶貴的人生經驗。」
職場．人語
侯諳韜（Alisa）：轉換事業跑道 院舍工作滿載意義
個人簡介：畢業於海南大學「會展經濟與管理」專業，曾從事活動管理、市務推廣工作；及後於2023年入讀香港城市大學「文學碩士（應用社會科學）」課程，畢業後任職保險公司秘書，自覺個性不合，遂於2025年11月加入嘉濤擔任管理培訓生。
為何轉戰安老服務工作？Alisa修讀碩士課程期間，曾接觸不同的社會議題，包括人口老化，讓她了解到人到晚年需要更多的社會支援，更成為她轉行的契機。「安老行業不受經濟環境的影響，人口老化亦令行業充滿機遇。」
目前在荃灣總部工作的她，負責文書、市場策劃及網頁更新等。她感謝嘉濤讓她接觸不同的人和部門：「我仍在摸索階段，會到不同院舍親身接觸院友，希望增加對他們的了解及藉此找出適合自己的發展方向。」
入職嘉濤的時間雖短，但卻令Alisa感到前所未有的安心——能夠真正享受工作，加上同事們十分友善，即使她不諳廣東話，仍耐心教導她。她分享一件「小事」：「有一名院友總是獨留在房間，從不參與集體運動，原以為是心情不好，細問下方知道他喜歡獨處。原來很多事情都不能只看表面，尤其在院舍工作，我們不只是服務提供者，更是真正與長者們建立關係的人，工作充滿意義。」她已計劃日後報讀社工課程，在服務他人的工作上派上用場。
向嘉晴（Paula）：實習社工將心比心 盡己之力守護長者尊嚴
個人簡介：香港能仁專上學院「社會工作（榮譽）學士」課程三年級生，曾在展能中心任職活動工作員8年，早前在嘉濤旗下深水埗院舍「嘉瑞園護養院」擔任實習社工。
Paula選擇到院舍實習，全因過往從事復康工作和長者中心義工的經歷，令她更希望探索長者服務的專業實務與自身發展。她笑言，初到「嘉瑞園」時，她感到驚喜連連：「以往從電視節目中看到的安老院多是陳舊昏暗，但這裏卻設備完善，裝潢以木色系配合老香港主題，感覺溫暖舒服，足證院舍是重視長者的生活質素。」
當實習社工期間，她主要負責跟進個案、帶領小組及活動，與同事合作無間。其中一個難忘「院友」，是一位新入住的伯伯，很愛吃魚，但院舍有指定餐單，她便與護士商討折衷方法，讓親友探訪時帶外食給他。「院友或會遇到部分限制，無論是身體上抑或生活上，我希望為他們提供更多的自主選擇。」
工作上最大的挑戰，是部分長者出現表達困難，或患有認知障礙症不斷重複說話。「我學會耐心聆聽，適時引導他們的注意力到舒適或安全的事物上；加上親切笑容，確保他們感受到被理解與陪伴。無論如何，希望能盡己之力，為他們減輕孤獨感和焦慮，相信這就是社工的價值所在。」每一次耐心陪伴都是「慈」，理解長者困惑是「悲」，分享他們微笑的喜悅是「喜」，接納差異保持平等是「捨」。這些細微行動，就是社工價值的實踐，讓長者感受到尊嚴與安心。
嘉濤（香港）控股有限公司
查詢電話：3598 0068
電郵：info@katoelderly.com
網址：www.katoelderly.com
