當出現家庭衝突、商業糾紛時，爭議雙方不能自行解決時，是否需要訴諸法庭？現時在本地司法機構積極推動下，調解（Mediation）已成為一種常用的另類解決爭議方法（Alternative Dispute Resolution），由認可調解員以中立身分，在爭議雙方自願和保密的原則下，協助雙方達成和解的過程，可應用於不同範疇的衝突上。
JUMP招聘及進修日 2020
日期：2020年11月28日（星期六）
時間：中午12:00-下午4:30
地點：香港金域假日酒店地庫3層麗晶殿（港鐵尖東站N5出口）
立即報名：https://link.mingpao.com/65956.htm
調解員的需求與日俱增，香港青年協會生活學院（下稱「青協生活學院」）開辦「專業調解員培訓證書」，為各行各業人士提供全面的調解培訓，助學員拓展專業。課程至今已開辦逾60屆，培訓逾千名學員，部分畢業生已成功投身調解員相關行業，部分更獲邀成為課程助教。
政府推動調解 行業前景樂觀
青協生活學院調解課程導師陸庭華（Denys Look）表示「調解的精髓不但在於爭議雙方能免卻繁瑣的訴訟，更重要的是爭議過後雙方能保持和諧關係，達至雙贏局面。」訴諸法庭解決衝突後，往往也會耗費爭議雙方大量時間和金錢，調解行業也因而迅速發展，以調解員於爭議中擔當一個公正持平的第三者角色，協助各方在良好的氣氛下，達成和解方案，共享雙贏之果。
政府明言未來會加強發展調解行業，能應用的範疇非常廣闊，包括家事、勞資關係、醫療服務、商業糾紛、銀行及金融服務，以至工程糾紛、社區重建等範疇，社會對專業調解員的需求亦急促上升，可見前景明朗。一般調解個案的收費以時薪或個案計算，而費用多寡則取決於調解員的資歷及專業，數千元至數萬元不等。要成為專業的調解員，Denys 強調「專業調解員要秉持公平中立、態度積極，同時要懂得靈活思考、快速地理解爭議，避免談判陷入僵局；遇上突發情況時要保持克制冷靜，再加上有同理心，洞察雙方的價值觀。」
專業師資 多方認可
調解員課程涵蓋系統化理論、實務技巧及案例示範，學員將參與調解角色扮演實習，由資深調解員組成的導師團隊進行評核及反饋，檢視學習成果及學員實戰表現。課程導師陸庭華為現任香港調解聯盟及香港調解專業僱員總會會長，亦為國內不同調解組織和法院的調解員；具15年以上的調解培訓經驗，課程質素及教學師資上備受讚譽。
成為綜合調解員 發展專業
課程獲政府及專業團體認可，學員修畢課程能獲取資歷，包括香港政府資歷架構（第三級）認可及香港調解資歷評審協會（HKMAAL）認可（第一階段）訓練課程，畢業學員可另外考取認可「綜合調解員」的資歷，進一步拓展調解專業。課程亦已加入持續進修基金可獲發還款項課程名單內，合資格學員可獲最高八成學費資助。
香港青年協會生活學院
查詢電話：2130 4000
