今時今日數碼轉型已是大勢所趨，企業如何透過商業創新助你逆市突圍？富士施樂（香港）作為各行各業的商業創新夥伴（Business Innovation Partner），早已抓緊雲端、大數據、物聯網、人工智能、機器學習等科技先機，持續為各行各業度身訂做各項的解決方案，即使在新冠肺炎疫情期間，也無礙銷售和技術團隊帶領企業走進遙距營商的環境，開拓無限商機。明年4月將踏進新里程、銳意開拓環球市場的富士施樂（香港），正積極招募具熱誠的銷售、技術人員加入這個「幸福」團隊，共同迎來新機遇！
已紮根香港逾50年的富士施樂（香港），一直致力為各行各業提供打印設備、文件管理及工作流程等多元化服務。富士施樂（香港）市場部總監陳偉明（Alan）表示在過去十年在科技的推動下，公司業務的發展已經歷了3個階段。
數碼轉型發展里程
「最初是數字化（Digitization）階段，純粹替客戶掃描文件，推動辦公室無紙化；再走向數碼化（Digitalization），能擷取掃描的內容，再用於資料及數據管理；到近年企業要求的已非小轉變，而是進行數碼轉型（Digital Transformation），為他們提供整體的解決方案。」
不要以為數碼轉型僅是大型企業所「獨享」，Alan強調，富士施樂（香港）銳意將雲端、人工智能、機器學習等技術應用於文件管理及工作流程中，既優化了服務，也降低了收費門檻，令中小企業都能加入數碼轉型的行列。
商業創新夥伴 遙距營商開拓商機
Alan透露，最新推出的文件管理雲端平台Capture and Flow Service，正是針對中小企業客戶而設。客戶只要利用公司旗下的影印機或打印機掃描文件，圖像即時可上傳到雲端平台，再運用光學文字辨識（OCR）及人工智能捕捉（AI Capturing）技術，便可以自動把有用的資料擷取並傳達用家手中。「以往AI Capturing的平台架構設備費用都比較高昂，但配合最新的雲端技術及辨識準確率逾90%的OCR功能，服務收費則會按件由低至數百至千元不等，用家毋須額外增購軟件，成本大減之餘，營運效率亦得以提升。」
此外，政府剛於5月中推出的「遙距營商計劃」（D-Biz），資助企業利用創新及科技於疫情期間開拓遙距業務。「計劃包括的雲端人力資源管理，遙距文件管理、網上會議、網絡安全等範疇，是我們近年的發展核心。」他不諱言，過去客人對遙距操作會較關注安全及實用性問題，但現在態度較開放，觀念正逐步改變。
疫情無礙業務 廣納中小企客戶
Alan強調，自計劃推出後，公司網站瀏覽量倍增，而5月下旬的客戶查詢更急增8倍，足證企業對數碼轉型的迫切性。
「一間擁有20多間分店的中小型海味連鎖店，採用我們顧問整合的人力資源管理系統（HRM）後，員工由上下班打卡，以至請假申請及審批，均可透過手機程式進行，減省了不少行政工序和時間。」他說，公司的客戶包括大中小企業，其中金融類別客戶佔7成，「每個行業有其獨特的文件管理系統和流程，以零售銀行的開戶過程為例，各類戶口如儲蓄、樓宇按揭、私人貸款，以至零售相關的POS系統及快速支付等，所需的開戶文件也不一樣，當中涉及不同的文件流程處理，我們的系統均可支援。」
明年結合FUJIFILM 放眼環球市場
在掌握新技術的優勢下，Alan相信，公司將迎來更樂觀的前景，「預料在疫情期間或疫後，不同行業的客戶對遙距服務的需求將有更顯著的增長，我們多元化的產品線、解決方案正好滿足不同客戶的需要。」
其一是富士施樂亞太區將結合母公司FUJIFILM圖像處理強項，明年4月起正式名為FUJIFILM Business Innovation Corp.，為開拓亞太區以外的市場更添動力。「過去兩間公司已合作推出醫療診斷報告系統，以高解像印刷報告代替傳統X光膠片報告，已獲本港13間私家醫院採用。深信兩公司的結合，將可以開拓更多元化的商機，迎接更不一樣的挑戰。」
請你。入職攻略 積極招聘銷售、技術人才 配合發展步伐
配合公司未來的發展步伐，增聘適合的人才是不可或缺的！富士施樂（香港）企業事務總監李詠婷（Wendy）表示，富士施樂（香港）約有1200名員工，截至今年4月底，不同部門共有40多個職位空缺，而新聘的職位包括：銷售顧問、企業印刷托管服務顧問、售前服務顧問及網絡安全技術人員等。
「我們正積極吸納年輕人加入，如透過不同大學的招聘及職業講座招募人才，今年更首次參加大學的網上招聘講座，以招聘銷售顧問和技術人才為主。」
招聘條件：重工作心態 持續增值新科技
富士施樂（香港）過往設立多屆 Management Trainee Program，而2019年更加引入了一班年輕生力軍Business Analyst Trainee。Wendy表示，在甄選年輕新人時，首重非應徵者的學歷，而是態度。「我們看重熱誠、持續學習心態，如具備雲端、網絡安全等相關知識會優先考慮。」至於具相關工作經驗者，也是招攬對象。「他們熟悉市場方向及工作流程，對團隊帶來新的思維、啟發，是市場部、銷售部及商業創新團隊所需要的人才。」
富士施樂（香港）學院提供專業及實務培訓
無論新人或現職員工，培訓工作都是重要一環！富士施樂設有富士施樂（香港）學院，每年均定期舉辦多元化的資訊科技培訓，包括：數碼轉型、網絡架設、項目管理等，當中大部分課程均能考取CompTIA、ITIL等國際專業機構認可的資格。此外，培訓團隊亦會與部門主管合作，因應業務需要安排同事參加各項技能提升課程，包括向有潛質的員工提供事業發展計劃，如專為銷售人員而設的「ICT達人」計劃，數年來已培育了不少專業的經理級人員。
新人呢？Wendy表示，銷售顧問會參與兩周培訓，讓他們掌握各銷售技巧和了解公司的多元化產品及服務，以為客戶制訂最佳的解決方案，而團隊經理也會跟新人分享經驗，加快新人適應工作。
「幸福」團隊：講求Work-life Balance 工作有彈性
Wendy強調，員工是公司發展里程中的重要資產，也深明他們愈來愈講求工作與生活平衡（Work-life Balance），尤其年輕員工，既注重生活質素，也着重個人發展，故此公司也積極推出各類嶄新的福利及培訓計劃，以吸納及挽留人才。
幸福假期 惠及全體員工
很多公司都設有生日假、侍產假等，但Wendy笑說：「考車/買車、置業、結婚周年、子女畢業(幼稚園至大學)、子女結婚、抱孫、寵物領養/健康、領養兒童，還有做義工等假期，相信非很多公司可以提供。」員工可以申請上述有薪的「幸福假期」，即每年員工的額外假期隨時可達25天！「公司希望將『幸福』惠及全體員工，讓他們可以全情投入，享受人生每一個重要階段。」
運動津貼 鼓勵公餘動起來
公司亦鼓勵員工公餘運動，除組織了員工足球隊、龍舟隊及籃球隊外，還為員工提供運動津貼，如資助員工租用運動場地等費用。
彈性工作 做好在線遙距支援
一場疫症，考起不少企業，其中讓員工在家工作已是說易行難！不過，對富士施樂來說，早於十年前已為員工彈性工作做好準備，包括經VPN遙距工作，碰上這場來勢洶洶的疫情，正好大派用場。
Wendy坦言，公司向來已為員工安排相關的流動裝置，如手提電腦可隨時連接公司客戶管理系統及文件庫處理公務；近期還增加了網絡營銷的資源投放，以網上講座取代實體講座，有助營銷團隊在網上向客戶展示產品服務。
「公司還設有Electronic Partnership Broadband（EP-BB）及Remote Assistance在線及遙距支援服務，即使在疫情期間，前線人員仍可利用遙距工具為客戶診斷及修理產品，減少不必要的上門維修次數，目前該服務使用率約70%，相信不難達90%以上的目標。」
