【香港基督教女青年會專輯】
本港醫護人手長期緊絀！香港基督教女青年會（HKYWCA，下稱「女青」）獲僱員再培訓局（ERB）撥款資助開辦的醫療護理及中醫系列就業掛鈎課程，在短短兩年間課程數量翻倍，是不少有志投身中西醫護行業人士的入行跳板。醫護工作多元，當中的中西醫護支援崗位，適合不同學歷、背景人士投身，具備醫護知識和技能後，既可以助人自助，也可以各展所長。有年輕人、中年人、轉職人士透過進修，成功投身病人服務助理、治療助理，中醫診所助理等，更有立志向中藥配劑方面發展，他們不僅為醫護行業注入新動力，也為自己開啟了滿載工作意義的醫護事業！
近年社會對醫療服務需求有增無減，而中西醫療機構都出現人手短缺的情况。香港基督教女青年會職涯發展及持續教育部主管李雅琪（Katie）表示，不論是公私營醫院、安老院舍或其他醫療機構，一直都有人力不足的問題，特別是在護理和各種支援助理人員方面更缺人。此外，政府致力發展中醫藥，預計在兩年內投入服務的首間中醫院，亦會帶動市場對中醫助理的人手需求。
女青ERB中西醫護課程報讀人數翻倍 適合零經驗人士裝備入行
「以我們開設的ERB醫護課程為例，由20／21年度的20多班增至22／23年度的40多班，數目翻了一倍，當中最受歡迎的是醫護支援人員和中醫診所助理課程。」
為迎合市場需要，女青開辦了一系列ERB委託的醫療護理及中醫系列就業掛鈎課程（全日制），包括「醫護支援人員（臨床病人服務）基礎證書」、「中醫診所助理基礎證書」、「物理治療助理基礎證書」、「職業治療助理基礎證書」，以及「保健員證書」等課程。
Katie深明，不少學員要短時間內取得證書，以便盡快就業為目標。「考慮到大部分學員為初學者，未必具備相關醫護知識，所以課程內容設計均由淺入深，而且注重實務，例如會安排保健員課程學員到高度照顧的院舍作40小時實習（全日）及8小時參觀，有助他們盡快上手。其他課程的學員亦會透過實地參觀及介紹，讓他們了解實際工作狀况。」
她強調，女青的醫護課程一般由註冊護士、物理治療師及職業治療師及中醫師等擔任導師，他們熟知行內運作，會採取簡明手法教授專業知識，讓學員容易掌握所學。
中西醫護工種多元化 選課程以興趣能力為先
醫護相關課程眾多，投身者應如何選擇？Katie教路，他們要先了解工作內容，視乎個人能力和對不同工種的興趣和接受程度，才作決定。她表示，醫護支援人員在醫院工作；保健員、護理員則於院舍工作，以上職位主要負責病人的護理照顧或長者的日常起居飲食，部分需輪班工作。
至於物理治療助理和職業治療助理，除可在醫院或社福機構任職，也可從事家居到戶服務或選擇兼職工作，他們要按治療師所訂出的治療計劃，協助服務對象進行練習和訓練活動。
還有中醫診所助理的工作是以協助中醫師診症、為病人登記等為主，工作時間相對較穩定。「由於他們已掌握中醫藥知識和技巧，日後可再進修朝着中藥配藥員方向發展。」
注意課程認受性 增日後就業及晉升機會
Katie提醒，有意報讀人士要留意課程的認受性和學歷要求，其中女青開辦的「醫護支援人員（臨床病人服務）基礎證書」獲醫院管理局認可（中三學歷要求），成功通過考核可申請公營醫院病人服務助理三A級職位；而「保健員證書」課程亦獲社會福利署認可（中五學歷要求），畢業後可申請註冊為保健員。
至於「護理員基礎證書」是不少院舍看重的入門課程，入讀的學歷門檻較低，只需小六程度便可。仍然未能作出選擇？Katie說，「申請人報讀女青ERB全日制課程時，要先接受面試，職員會向他們講解各課程的出路和不同崗位的工作內容，幫助他們選擇適合自己的課程。」
ERB 課程適合年輕人、中年人士或轉職者就讀，Katie形容他們各有發展優勢：「中年人士、轉職者具備較豐富的工作經驗，擁有較強的待人處事能力和適應力，從事物理治療助理、職業治療助理或病人服務助理均適合；年輕人具活力幹勁，如因DSE成績未達標升學或入行，可藉着修讀基礎課程以取得醫護行業的入場券，累積工作經驗後再進修，有更多發展和晉升機會。」
女青ERB中西醫療護理系列5大特色：
– 課程注重實用性和職業導向，並培養學員的實際應用和實務技能，包括加入參觀及實習部分，符合市場和僱主需要。
– 加強「感染控制」的訓練，如使用和穿戴保護裝備的正確方法、照顧病人及長者時的防疫對策。
– 課堂外，導師會為學員補課，作模擬考試練習；另學員可預約場地進行實戰練習，增加通過考核的機會。
– 設班主任制，並會教授個人素養及求職技巧；協助安排面試。
– 為學員提供3個月的就業跟進支援，協助學員配對合適職位。
再培訓後轉戰醫護 事業、經歷不再一樣
你是否有意投身或轉職成為中西醫護支援崗位人員？Carman、Stanna和李靜華3人都是經再培訓後順利轉戰醫護工作的例子。她們分別修讀了女青ERB醫療護理及中醫系列就業掛鈎課程：「醫護支援人員（臨床病人服務）基礎證書」、「職業治療助理基礎證書」及「中醫診所助理基礎證書」課程，藉着進修事業重新出發，現已在新崗位上各展所長……
三A級病人服務助理Carman：藉ERB打穩護理基礎 醫院工作圓醫護夢
「很多事情都可以助人，如捐款、做義工，但醫護工作能夠更深入地助人，感恩自己有能力可以幫助別人！」Carman從小希望成為護士，惟因公開試成績未如理想，遂投身社會工作，曾任職文員、侍應等，後來成為牙科助護，接觸很多長者病人後確切感受到人口老化問題和對醫護人才的渴求，決心重拾醫護工作夢想，她遂選讀了女青的ERB「醫護支援人員（臨床病人服務）基礎證書」課程。
完成課程後，Carman即任職公營醫院的病人服務助理（PCA），並於短期內獲晉升。「今年5月我完成課程後由PCA三B級做起，其後在6月初取得合格成績後，成功晉升至三A級。」Carman現於老人科工作，服務對象主要是長者，日常工作包括餵食、換片、扶抱、量血壓、沐浴、護送病人做檢查及協助護士執行療程等。
不一樣的經歷 體會助人自助快樂
Carman直言性子較急，但面對長者卻要講求耐性，「以進行餵食工作為例，尤其不能心急，否則容易令他們嗆到！」她指，課程教授了很多醫護技巧和知識，打穩基礎，讓她可勝任現時的工作，她特別感謝女青導師給她的提點。
Carman表示，長者就像小孩一樣，需要耐心的哄和照顧，才能逐漸建立互信關係。「曾經歷最深刻的是，剛剛跟一位病人聊天，但短短廿分鐘後，病人卻突然離世……」這次經歷讓她感到很傷心，但也讓她學懂珍惜每一刻。「我很開心能夠成功轉職到現時的工作，並且能夠充分運用所學，更重要的是深深體會到助人自助的快樂。」
治療助理楊婷如（Stanna）：享受助人工作 為長者重整健康生活習慣
曾做過銷售、客戶服務和市場推廣等工作的Stanna，兩年前因需要照顧家人而辭去在商業機構的工作，專注在照顧家人健康問題。在網上尋找健康相關資訊時，發現治療職系的課程，她決心透過進修轉職到社會服務行業。「由於家人關係，我開始認識職業治療服務，發現服務對象非常廣泛，要根據不同人的生活角色需求，設計相應的康復活動或訓練、改善環境、選擇適合的協助工具或訓練，幫助他們重回正常生活軌道。」
Stanna對職業治療產生了興趣，並選讀了女青的「職業治療助理基礎證書」課程尋找轉職機會。「課程使我學習到職業治療的基礎，加上過往因市場推廣工作獲得的資訊科技知識及溝通技巧，令我得到工作的面試機會，並成功獲聘。」
上門探訪 助長者復康、自我監測健康
她現於NGO擔任治療助理一職，負責一個名為「生活再動計劃：賽馬會居家安老新里程」項目，入職至今約10個月。該計劃主要是透過科技，為居家的長者提供重整健康生活習慣，包括復康訓練及活動等。「我會定期上門探訪長者，以一對一形式教導他們使用平板電腦和應用程式，使他們學會自我監測健康並養成習慣，如量度生命表徵，觀看運動影片做運動，以及利用電腦遊戲訓練他們的協調能力和腦筋，從而加強認知及復康的訓練。」
工作也為Stanna帶來一些挑戰，「許多長者都面對不同的退化或疾病問題，導致他們在日常生活中遇到各種困難，有時會失去學習的動力。而他們學習新科技的意願也各不相同，所以我需要耐心地聆聽他們的難處，以更有效地與他們溝通和相處。」她笑言，探訪時能看到長者臉上展現笑顏，或看他們興高采烈地分享自己掌握到智能科技的操作，已令她感到非常滿足。「即使大熱天要四出家訪，我至今仍十分享受這份工作！」
前中醫診所助理李靜華：興趣出發 再進修以中醫藥師為目標
李靜華在內地高中畢業後從事文職工作，婚後成為家庭主婦。隨着兒子長大，她決定重返職場。「我外公是一名中醫師，自小對中醫藥知識感興趣，看到女青ERB『中醫診所助理基礎證書』課程，內容涵蓋中醫藥的基礎知識，深感興趣便決心報讀。」李靜華表示課程內容非常實用，且導師專業用心教導，令她很享受學習中醫藥知識的過程，同學之間互相交流亦擴闊了她的社交圈子，最令她開心是可以達成入行的心願！
在進修過程中，她需要牢記許多理論和藥材知識。她分享了學習中藥的方法。「現在香港市面常見中藥材大約270種，我們在中醫診所常用的中藥材大約59種，依據藥性將它們分為寒性、溫性、涼性、平性、毒性等等，這有助於記憶和理解。」
進修期間已「獲聘」 中醫診所助理起步
李靜華笑言，「在修讀課程期間，我曾到中醫診所求診，豈料中醫師知道我正修讀相關課程，立即邀請我畢業後加入診所，可見這類課程畢業學員甚為吃香呢！」順利完成課程後，她在該中醫診所擔任兼職中醫診所助理，工作內容主要包括：登記、接待、執藥、收費、中藥倉出庫入庫；另也會在中醫師替病人治療時，從旁協助。「過往的文職工作經驗，加上課程所學的中醫藥知識，使我能夠勝任這份工作。」
加入中醫診所工作7個月後，李靜華親身看到中醫藥對紓緩身體痛楚和治療疾病的「力量」，令她有了新的目標！她充滿信心地說：「我決定辭去工作並再次進修，提升中醫藥知識和技巧。我已經報讀了中醫及中藥學文憑課程，並以成為中醫藥師為目標！」
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