失業？裁員？轉職自救 再培訓 開展第二事業

本港經濟續受新冠肺炎衝擊，第三季失業率攀升至6.4%，為接近16年來的高位。預料保就業計劃於本月完結後，失業、裁員個案將會增加，特別是航空旅遊、酒店餐飲和零售業等。無論打工仔是否計劃轉職，都應先為自己裝備不同的知識和技能，為將來謀出路。其中醫護和物業管理行業，可算是現時就業市場中仍可穩守的行業。有中年人透過「再培訓」已轉職成為物理治療助理，助人之餘，也開展他的第二事業。

文：王安娜　圖：受訪者提供

疫情影響下，本港失業率創近年新高，香港基督教女青年會（HKYWCA，下稱「女青」）職涯發展及持續教育部經理李雅琪（Katie）表示，當中航空旅遊、酒店餐飲等行業首當其衝；此外，由於不少大型活動和展覽均告暫停或改變形式進行，部分工種的兼職空缺亦大減，「目前仍可穩守就業市場的行業，包括長期缺人的護理和物業管理等。」她不諱言，失業率高企，上述工種變相請人容易了！

服務業人員擁語言應變　增轉職優勢

Katie以航空業為例，由於屬服務性行業，大多從業員擁有解難和應變能力，他們無論是轉投醫護或物業管理等工作均有優勢，另由於他們具備良好的語言能力，如轉投物業管理行業亦甚吃香。

以提供護理工作的仲介服務社企常伴有限公司聯合創辦人李冠東（Brian）亦表示，在裁員日多的情况下，數月前已開始有不少從事餐飲、零售工作的人士在他們公司「掛單」，欲轉職加入護理工作行列。「從事服務業人士一般具備待人接物和溝通等軟技巧，這些均適用於在以人為本的護理行業，對轉職帶來一定的幫助。」另由於醫護相關工作除了薪酬較優厚外，穩定性亦比一般行業高，因此亦不乏一些高學歷的年輕人加入。

部署轉職3部曲

Katie認為，在經濟不穩下，在職人士無論是否被裁員，當感到自己身處的行業出現危機時，便要部署好轉職3部曲。

治療助理宜進修多元技能增出路

她以護理行業為例，一般前線的入行門檻不高，投身者要先了解護理行業的工作性質，如有機會接觸厭惡性工作和需要體力勞動等，另部分工種有一定的學歷要求，例如保健員一職，一般要求中五或以上的教育程度，兼持有認可註冊保健員牌照及相關訓練證書。至於對復康工作有興趣者，則可考慮成為物理治療助理或職業治療助理，「此工種單靠一張證書並不足夠，以上門服務為例，他們需要多元技能，有時要兼顧個人護理的工作，因此建議進修相關的護理課程。」

其中女青獲僱員再培訓局（ERB）資助，開辦多個保健及醫療護理範疇的課程，適合年輕人、中年人、轉職者等進修，掌握不同行業的知識和技巧，為投身業界做好準備。其中保健員證書、物理治療助理基礎證書、職業治療助理基礎證書及醫護支援人員（臨牀病人服務）基礎證書等，同屬人才發展計劃就業掛鈎課程。

學員零經驗 培訓機構提供不同資源

Katie指，在報讀護理課程的學員中，不少是零經驗，導師會因應這些情况作補充和解說，同時提供不同的學習資源給學員，包括舉辦模擬考試，增強同學的應試能力。她績說，在近半年的疫情下，不少招聘活動、面試過程，以至部分職位的工作內容，均由實體轉為網上進行。「明白部分求職人士對此未必適應，但他們最好也抱開放心態，否則難以投入工作。」她稱，現時很多行業的發展已IT化，投身者要有一定的電腦知識，才可與時並進。

Brian補充，以其公司為例，現時有約50名的掛單者，當中不少是曾進修相關的健康護理課程，如ERB物理治療助理課程。為了應付不斷擴大的客戶需求，他們亦計劃日後開辦相關的醫護課程，讓更多失業人士可以經過培訓後，加入他們的照顧服務行列。

物理治療助理Martin：用心工作　多思考個案情况

從事玩具開發機械工程師逾30年的鄺國樑（Martin），2年前因國內公司遣散回港發展，藉修讀女青的ERB物理治療助理課程後入行，「過去曾受傷，對物理治療已有一定認識。加上自己出身於機械工程，對儀器或復康用具的使用和物理原理，及如何幫助別人恢復正常的肢體活動能力等均有興趣。」

他坦言，雖然舊日的工作技能未能完全轉移到新工作上，但憑着以往的工程和機械的知識和經驗，他會對不同的受傷個案多加思考和研究，「有時只是改變少許技巧，已令效果有所不同。」他說，雖然現時工作的收入未必及以往，但由於工作與個人興趣相符合，所以在心理上較容易適應。

為擴闊工作範疇，Martin亦有進修職業治療助理課程、急救課程、運動按摩、伸展運動導師等課程。一直以兼職為工作模式的他，主要是到院舍和上門提供服務，他不諱言，上門工作尤其需要多元技能，除了做運動外，有時亦會涉及護理、陪診等工作。

一個短訊 與長者建立互信關係

他分享，曾為一名癌症康復的獨居長者提供上門服務，由於長者性格較「火爆」，因此經常換人。Martin憑着其熱心與耐性，打開了長者的心窗，建立互信關係。「有次提供服務離開後，因擔心長者而傳送了一個信息，令他感到被關心和重視。原來只是一個小舉動，已令長者樂在心頭！ 」

Martin表示，無論是從事物理治療助理或職業治療助理，除了要具備實際的技巧外，軟技巧也很重要，如需要溝通能力、耐心等，特別是到院舍跟長者做運動時，更要懂得帶動氣氛。「很多長者因為長期缺乏運動，影響了活動能力。我們要不斷鼓勵他們嘗試，用不同方法增加他們的興趣，使他們重拾對運動的動力，才可改善活動能力。」

「特別．愛增值」計劃 3大課程範疇

隨着本港人口高齡化，護理業人手需求日增之時，亦為從業員提供穩定的工作環境及事業發展機會。僱員再培訓局（ERB）發言人表示，以健康護理業的課程為例，相關工種包括護理員、保健員、陪診員、復康助理員、醫護支援人員、診所助理、物理治療助理、職業治療助理及牙科手術助理等。

此外，就本港對物業管理服務和設施愈見多元化，如住宅、商廈、購物商場等均對物管人員有需求。發言人稱，物業管理及保安業範圍廣泛，包括保安管理、建築物維修保養、業戶管理、文康活動籌劃、設施管理等，有意入行人士可選擇保安員、物業管理員、客戶服務專員、物業維修人員、會所及康樂助理員等不同的工作崗位。

第二期特別計劃 課程增至300項

其中ERB為於去年6月1日後失業、就業不足或正放無薪假的人士，推出「特別．愛增值」計劃，現時已展開第二期特別計劃，並將課程選擇增至約300項，包括職業技能、創新科技及通用技能三個範疇。

截至本年10月15日，兩期特別計劃累計有約77,000人次提交課程申請，當中約八成半是報讀職業技能課程，主要包括物業管理及保安、健康護理、飲食等人手需求較為穩定，以及具備長遠發展前景的行業。

發言人續稱，培訓機構會為畢業學員提供就業跟進服務，每名學員每月可獲發放的津貼額上限為5,800元。

不同行業範疇的ERB課程