本港經濟續受新冠肺炎衝擊,第三季失業率攀升至6.4%,為接近16年來的高位。預料保就業計劃於本月完結後,失業、裁員個案將會增加,特別是航空旅遊、酒店餐飲和零售業等。無論打工仔是否計劃轉職,都應先為自己裝備不同的知識和技能,為將來謀出路。其中醫護和物業管理行業,可算是現時就業市場中仍可穩守的行業。有中年人透過「再培訓」已轉職成為物理治療助理,助人之餘,也開展他的第二事業。
文:王安娜 圖:受訪者提供

疫情影響下,本港失業率創近年新高,香港基督教女青年會(HKYWCA,下稱「女青」)職涯發展及持續教育部經理李雅琪(Katie)表示,當中航空旅遊、酒店餐飲等行業首當其衝;此外,由於不少大型活動和展覽均告暫停或改變形式進行,部分工種的兼職空缺亦大減,「目前仍可穩守就業市場的行業,包括長期缺人的護理和物業管理等。」她不諱言,失業率高企,上述工種變相請人容易了!
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服務業人員擁語言應變 增轉職優勢
Katie以航空業為例,由於屬服務性行業,大多從業員擁有解難和應變能力,他們無論是轉投醫護或物業管理等工作均有優勢,另由於他們具備良好的語言能力,如轉投物業管理行業亦甚吃香。

以提供護理工作的仲介服務社企常伴有限公司聯合創辦人李冠東(Brian)亦表示,在裁員日多的情况下,數月前已開始有不少從事餐飲、零售工作的人士在他們公司「掛單」,欲轉職加入護理工作行列。「從事服務業人士一般具備待人接物和溝通等軟技巧,這些均適用於在以人為本的護理行業,對轉職帶來一定的幫助。」另由於醫護相關工作除了薪酬較優厚外,穩定性亦比一般行業高,因此亦不乏一些高學歷的年輕人加入。

部署轉職3部曲
Katie認為,在經濟不穩下,在職人士無論是否被裁員,當感到自己身處的行業出現危機時,便要部署好轉職3部曲。

治療助理宜進修多元技能增出路
她以護理行業為例,一般前線的入行門檻不高,投身者要先了解護理行業的工作性質,如有機會接觸厭惡性工作和需要體力勞動等,另部分工種有一定的學歷要求,例如保健員一職,一般要求中五或以上的教育程度,兼持有認可註冊保健員牌照及相關訓練證書。至於對復康工作有興趣者,則可考慮成為物理治療助理或職業治療助理,「此工種單靠一張證書並不足夠,以上門服務為例,他們需要多元技能,有時要兼顧個人護理的工作,因此建議進修相關的護理課程。」
其中女青獲僱員再培訓局(ERB)資助,開辦多個保健及醫療護理範疇的課程,適合年輕人、中年人、轉職者等進修,掌握不同行業的知識和技巧,為投身業界做好準備。其中保健員證書、物理治療助理基礎證書、職業治療助理基礎證書及醫護支援人員(臨牀病人服務)基礎證書等,同屬人才發展計劃就業掛鈎課程。
學員零經驗 培訓機構提供不同資源
Katie指,在報讀護理課程的學員中,不少是零經驗,導師會因應這些情况作補充和解說,同時提供不同的學習資源給學員,包括舉辦模擬考試,增強同學的應試能力。她績說,在近半年的疫情下,不少招聘活動、面試過程,以至部分職位的工作內容,均由實體轉為網上進行。「明白部分求職人士對此未必適應,但他們最好也抱開放心態,否則難以投入工作。」她稱,現時很多行業的發展已IT化,投身者要有一定的電腦知識,才可與時並進。
Brian補充,以其公司為例,現時有約50名的掛單者,當中不少是曾進修相關的健康護理課程,如ERB物理治療助理課程。為了應付不斷擴大的客戶需求,他們亦計劃日後開辦相關的醫護課程,讓更多失業人士可以經過培訓後,加入他們的照顧服務行列。
物理治療助理Martin:用心工作 多思考個案情况
從事玩具開發機械工程師逾30年的鄺國樑(Martin),2年前因國內公司遣散回港發展,藉修讀女青的ERB物理治療助理課程後入行,「過去曾受傷,對物理治療已有一定認識。加上自己出身於機械工程,對儀器或復康用具的使用和物理原理,及如何幫助別人恢復正常的肢體活動能力等均有興趣。」

他坦言,雖然舊日的工作技能未能完全轉移到新工作上,但憑着以往的工程和機械的知識和經驗,他會對不同的受傷個案多加思考和研究,「有時只是改變少許技巧,已令效果有所不同。」他說,雖然現時工作的收入未必及以往,但由於工作與個人興趣相符合,所以在心理上較容易適應。
為擴闊工作範疇,Martin亦有進修職業治療助理課程、急救課程、運動按摩、伸展運動導師等課程。一直以兼職為工作模式的他,主要是到院舍和上門提供服務,他不諱言,上門工作尤其需要多元技能,除了做運動外,有時亦會涉及護理、陪診等工作。
一個短訊 與長者建立互信關係
他分享,曾為一名癌症康復的獨居長者提供上門服務,由於長者性格較「火爆」,因此經常換人。Martin憑着其熱心與耐性,打開了長者的心窗,建立互信關係。「有次提供服務離開後,因擔心長者而傳送了一個信息,令他感到被關心和重視。原來只是一個小舉動,已令長者樂在心頭! 」
Martin表示,無論是從事物理治療助理或職業治療助理,除了要具備實際的技巧外,軟技巧也很重要,如需要溝通能力、耐心等,特別是到院舍跟長者做運動時,更要懂得帶動氣氛。「很多長者因為長期缺乏運動,影響了活動能力。我們要不斷鼓勵他們嘗試,用不同方法增加他們的興趣,使他們重拾對運動的動力,才可改善活動能力。」
「特別.愛增值」計劃 3大課程範疇
隨着本港人口高齡化,護理業人手需求日增之時,亦為從業員提供穩定的工作環境及事業發展機會。僱員再培訓局(ERB)發言人表示,以健康護理業的課程為例,相關工種包括護理員、保健員、陪診員、復康助理員、醫護支援人員、診所助理、物理治療助理、職業治療助理及牙科手術助理等。

此外,就本港對物業管理服務和設施愈見多元化,如住宅、商廈、購物商場等均對物管人員有需求。發言人稱,物業管理及保安業範圍廣泛,包括保安管理、建築物維修保養、業戶管理、文康活動籌劃、設施管理等,有意入行人士可選擇保安員、物業管理員、客戶服務專員、物業維修人員、會所及康樂助理員等不同的工作崗位。
第二期特別計劃 課程增至300項
其中ERB為於去年6月1日後失業、就業不足或正放無薪假的人士,推出「特別.愛增值」計劃,現時已展開第二期特別計劃,並將課程選擇增至約300項,包括職業技能、創新科技及通用技能三個範疇。
截至本年10月15日,兩期特別計劃累計有約77,000人次提交課程申請,當中約八成半是報讀職業技能課程,主要包括物業管理及保安、健康護理、飲食等人手需求較為穩定,以及具備長遠發展前景的行業。
發言人續稱,培訓機構會為畢業學員提供就業跟進服務,每名學員每月可獲發放的津貼額上限為5,800元。