友邦香港紮根香港近百年，多年來一直堅守「以客戶為中心」，全面照顧他們的健康保障、財務策劃及退休安排需要。透過專業可靠的財務策劃顧問團隊，友邦香港為每一位客戶及其家庭提供優質服務，更於2011年成立友邦精英學院（AIA Premier Academy），推行「最優秀代理（Premier Agency）」策略，建立了清晰而系統化的人才發展框架，培育年輕一代未來領袖。友邦香港及澳門首席營業官陳潔瑩（Amy）表示，公司的招聘與培訓策略以人才質素與專業標準為核心，希望打造具備國際視野的專業團隊，為行業注入充滿使命感的動力，與客戶共同實踐「健康長久好生活」。
「以客戶為中心」構建國際級水平專業營業團隊
優秀人才，是優質客戶體驗的根本。友邦香港一直以長遠思維發展營業團隊，並投放大量資源，透過以下四大範疇打造一個專業的可持續發展事業平台，讓財務策劃顧問能長期為客戶提供貼心可靠的服務。
充滿前景的發展機會
友邦香港透過系統化的培訓及清晰的表現指標，協助新加入的財務策劃顧問在短時間內掌握專業技能，並逐步規劃事業發展路徑，不斷實現自我成長。2025年數據顯示，接近三成同事達成業界公認的國際榮譽—百萬圓桌會（MDRT）的國際專業標準，反映友邦香港的培訓制度成效顯著，能為財務策劃顧問的事業發展奠下穩固基礎。
穩定長遠的事業模式
友邦香港亦重視人才可持續發展，現時營業團隊新成員整體平均年齡僅27歲，而且八成具有大學本科或以上學歷。同時，約三成財務策劃顧問已服務友邦香港超過十年，充分展現這個事業平台的穩定性與延續性。
創新思維
面對急速轉變的市場環境，Amy認為財務策劃顧問必須懂得靈活應變並堅持「以客戶為中心」，視市場波動、人工智能及其他科技革新為提升服務質素的契機，並把客戶的長遠福祉置於銷售之上。因此，友邦香港在數碼科技應用方面一直是行業先驅，早於2014年已率先推出電子簽單系統，其後亦持續推動數碼化發展，並自2021年起將人工智能（AI）應用於招募、入職面試、培訓、保單簽約與跟進、客戶管理，以及財務需要分析等多個範疇，提升客戶體驗。
多元化方案
在產品及服務層面，友邦香港提供涵蓋個人、團隊、強積金及一般保險等多元化方案。Amy強調︰「財務策劃顧問必須熟悉全方位產品，並提供可靠、專業、貼心的方案，以建立長期互信關係。」近年，友邦香港更透過「友邦峻宇（AIA Alta）」拓展高淨值及超高淨值市場，營業團隊亦積極配合，致力為相關客戶群提供切合所需的尊尚服務和體驗。
「最優秀代理」策略 友邦精英學院培育潛力生力軍
在以上四大範疇的框架下，友邦香港已建立了一套完善和系統化的整體人才發展策略，Amy強調背後全賴一眾同事的全力支持︰「我特別感謝所有同事的努力。他們透過不同方式，包括成立友邦精英學院，並推行友邦『最優秀代理』策略，積極培養財務策劃顧問精英，為客戶在不同人生階段提供更貼心的保障方案。」為進一步拓展人才發展，友邦香港將積極從三大方向培育具使命感的未來行業領袖：
深化友邦精英學院發展
積極吸納本地及新來港的高學歷人才加入友邦精英學院，透過系統化培訓，為有志投身專業財務策劃事業的青年提供實踐理想的舞台。
拓展保險行業及銀行專才
善用友邦香港的品牌優勢與資源，吸引來自本地及大灣區、具保險行業或銀行業界經驗的人才，結合其專業知識與友邦精英學院的完善培訓系統，提升跨領域的卓越服務。
培育精英企業家
透過專屬培訓、季度目標及策略指導，協助具領導才能的人才建立及擴展團隊，傳承實戰經驗及技能，逐步邁向企業家發展路徑，為更多客戶提供持續的專業服務。
友邦香港將繼續提升人才發展策略，打造一個能真正成就人才、同時提升客戶體驗的專業平台。Amy表示︰「展望未來，我們將繼續全心為客，堅守使命，培育更多領導力及專業水平兼備的財務策劃顧問，幫助大眾實踐『健康長久好生活』。」
從策略到實踐 友邦精英學院四大發展重點 培育具前瞻視野的領袖人才
正如Amy所言，專業精神的薪火相傳，關鍵在於一套有系統的人才培育機制。友邦精英學院自成立以來，一直肩負培育未來精英領袖的使命。友邦香港及澳門卓越營業發展部主管李加齊（Joel）表示︰「學院為財務策劃顧問提供全方位的發展支援，透過完善的培訓架構，涵蓋專業訓練、領導力發展及長線職涯規劃，配合創新的學習模式及前瞻管理理念，成功培育出高質素的財務策劃團隊，持續為客戶創造長遠價值。」
至今，友邦精英學院已為業界培育超過 6000 位財富管理經理，其中30位年輕領袖晉升為區域總監；而學院歷年更累積近萬人次獲得MDRT或以上國際榮譽，平均每三位學院成員中，便有一位達成MDRT 或更高榮譽，表現遠超行業平均水平。
友邦精英學院並不只是追求卓越成績。隨着行業與世代轉變，學院在2022年進一步將核心理念升級為「Achievers of the Future」，由以往專注培訓個人表現，進一步拓展至打造未來人才，並確立四大發展方向：
• 國際化視野（Achievers of the Future）
• 善用數碼科技（Innovators of the Future）
• 企業家思維（Creators of the Future）
• 以客戶為中心（Makers of the Future）
Joel強調：「這四個發展方向，反映友邦精英學院並非只着眼於業務表現，而是更重視創新思維、價值創造與領導力培養。而這四大方向的最終目標，都是希望能為社會培育出具備長遠視野和使命感的未來領袖，全心為客戶提供高質素的服務。」
分階段培訓模式 建立清晰人才發展階梯
承接上述四大發展方向，友邦精英學院透過完善及有系統的培訓體系，為不同階段的人才建立清晰具體的發展路徑，讓他們由初入行的新力軍，逐步成長為能夠承擔更大責任的專業領袖。
Joel分享道︰「友邦精英學院的培訓系統採用階段性設計，由基礎入門至進階專業，層層遞進，確保學員無論身處哪一個事業階段，均能獲得切合其發展需要的支援。」
友邦精英學院 非本地研究生獎學金計劃
除了培育本地年輕人外，友邦精英學院同時亦推出「非本地研究生獎學金計劃」，鼓勵正在香港學習的非本地研究生投身財務策劃事業。計劃透過清晰完善的制度及獎勵機制，支持參加者在專業知識與事業發展上同步成長，為團隊注入多元視野。
配合數碼平台iAcademy支援持續學習
數碼平台iAcademy提供逾千條專業教學短片，讓學員可按個人進度持續進修，並能配合AI系統推薦合適課程，提升學習效率。完成基礎階段後，學員更可進一步參與進階的Elite Programme，深化專業領域知識及強化市場應變能力。此外，學院亦定期舉辦論壇及交流活動，邀請業界專家分享實戰經驗，讓學員緊貼行業趨勢，持續提升競爭力。
斥資一億推「五年區域總監騰飛計劃」
隨着學員逐步累積經驗與能力，友邦精英學院亦為具潛質的人才提供進一步發展支援。2024年，友邦香港投放一億港元推出「五年區域總監騰飛計劃」，目標是於2030年前培育100位AIA Premier Agency區域總監。計劃透過完整系統、精準培訓及全方位支援，協助新晉財務策劃顧問穩健起步，逐步成為行業中堅。過去一年，計劃成員所招募的新同事已佔公司總招募人數逾一成；同時，約200名成員成功達成晉升要求，正式踏上總監發展之路。
Joel認為，培訓的真正意義，是讓營業團隊與客戶建立互信的關係：「我們期望友邦精英學院學員建立持續學習的文化，成為具前瞻視野、靈活應變的財務策劃專才，讓客戶感受到他們的專業與誠意。」
回顧友邦精英學院15年的發展歷程，由人才策略到培訓實踐，始終圍繞同一核心︰以專業的人才培育，成就專業的客戶服務。未來，友邦精英學院將繼續以培訓為本、以客戶為中心，打造專業能力與責任感兼備的財務策劃顧問團隊，全心為客，堅守使命，為客戶規劃周全的健康與財務保障，建立值得信賴的人生夥伴關係。
註：「友邦香港」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港分行。「香港」指「香港特別行政區」。
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