廣告業界近年出現不少熱門詞彙，如精準營銷、碎片化營銷等。廣告人如何能做到精準營銷，助企業降低成本、提高經濟效益？在數據碎片化的時代，又怎樣找出有價值的數據，達致成功的數碼營銷？有資深廣告人表示，現時的廣告作品非追求完美，在力求創意的背後，數據分析更為重要。要躋身廣告行業，尤其是在數碼營銷的趨勢下，廣告新人除了要具備分析和解難能力外，還要有以下3大「興趣」……
文：王安娜 圖：受訪者提供
廣告非追求完美？善用數據分析達精準營銷
“ 現時我們追求的不再是完美的廣告，而是在不同的渠道為客人提供合適的廣告，因此除了產品要提供多選擇外，同一條廣告片或創作也要懂得靈活運用，以便製作出適合不同平台或受眾的版本。”——Allua Limited Business Director（業務總監）Raphael Chiang
Raphael舉例，曾有美國的意粉醬公司進行研究，以試食形式找出消費者最受歡迎的意粉醬，結果發現消費者各有所好，難有一款口味滿足所有人！「要做到精準營銷，企業要因應不同消費者的喜好和習慣作推廣，同時推出更多款式以滿足市場需求。」
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重視用戶體驗、評價 靈活善用不同平台
尤其是在這個營銷、信息、閱讀……碎片化的時代，消費者的注意力瞬間轉移，如何在有限時間抓住消費者的眼球？ Raphael表示，營銷人員要在不同的數據中，找出合適的產品，然後鎖定目標顧客，才可做到精準營銷。
「以往經營實體店，店主可能只是在店外放置廣告牌作宣傳，現在呢？店主可能要開設多個社交平台，舉辦網上講座或活動，甚至贈送NFT（非同質化代幣）作為新的營銷策略。」
他強調，疫情嚴峻期間很多人傾向減少外出，不少人的社交活動、工作模式、消費習慣等都已由實體逐漸轉移至網上，包括過去較少上網的長者也學會用智能電話上網玩打麻雀遊戲或「見孫仔」！
數據分析愈仔細 產品服務愈到位
「這種轉變除了帶動網站流量外，也為業界提供更多數據，而在網購過程中，用戶體驗和評價也很重要，有助精準投放廣告。我們正好透過大數據的分析，提供新建議給客人，如在打麻雀遊戲中加入長者產品的廣告。」
數據分析配合營銷策略，已是數碼營銷的新趨勢。Raphael強調，在數碼營銷過程中，着重使用系統式的方法，如先透過數據分析，了解客人的喜好，關鍵是數據分析得愈仔細，所提供的產品或服務便會愈到位，能夠滿足客人，所獲得的評價便會更好。
行情：數碼廣告業需求反彈 業界渴求生力軍
數碼營銷、數碼廣告已成為企業品牌宣傳的主流，香港互動市務商會會長司徒廣釗認為，雖然疫情令很多行業受影響，但當疫情稍為緩和時，數碼廣告需求迅速反彈，廣告公司更是十分渴求新人。
由香港互動市務商會舉辦及創意香港贊助的《香港數碼廣告業新畢業生支援計劃》（下稱「支援計劃）已來到第6屆，跟過去兩年比較，不同工種的薪金增幅平均高達2成，他預計行業發展前景理想，新一屆的資助更由7,000元增至8,000元。Raphael指，現時一般新人入行起薪大約15,000元。
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在職培訓新人 學習善用數據
Allua Limited是參與支援計劃的機構之一，Raphael表示，很多公司都表示難以聘請有技術底子的新人，他們也希望透過支援計劃尋找合適的生力軍，公司過去亦曾透過計劃聘請畢業生。另外他們亦會從大學相關課程入手，招攬合適的人手。他以該公司為例，設有創作部、業務部、AI部和數據部，業務包括網上營銷顧問、動畫製作、影片製作、網頁及系統開發等，所需的人才包括：
創作人員：負責文案，攝影、影片、動畫等創作內容。
業務人員：工作主要是跟客戶溝通、聯絡協調工作，了解他們的需要。
AI、數據工作人員：負責AI數據分析，具 AI、數據科學、統計學底子；或是具備計算機科學背景、熟悉編程的人才等。
Raphael指，新人入職後，公司會提供不同的培訓，有課堂、個案研究，實戰形式等，另外他們也有跟Google合作提供培訓，讓員工學習如何在數碼營銷中善用數據。
疫下畢業 藉數碼廣告支援計劃入行
兩年前科大工商管理學士畢業的黃菁楠，主修資訊系統和市場營銷，透過參加《第5屆香港數碼廣告業新畢業生支援計劃》加入Allua Limited，由Digital Marketing Strategist做起，一年前晉升為Senior Digital Marketing Strategist。
作為疫情下的首屆畢業生，求職不易，她決意在短時間內提升個人競爭力，「支援計劃正是一個很好的平台，給自己一個實踐機會。」她認為，計劃除了有助修讀廣告學的同學入行外，對其他學系的畢業生來說，也是接觸廣告業的好機會。
菁楠約一個月前被調往新加坡分公司工作，現為當地分公司主管，負責管理香港、新加坡和東南亞等地區業務，「我在一年前已開始跟當地同事接洽工作，疫情關係，大家一直以網上溝通為主。」
獲晉升後調職新加坡 考驗危機管理能力
在港工作時，她已經常接觸不同地區的客戶，有助她了解更多不同的地區和其文化。「新加坡發展電子化比香港走得更前和成熟，當地人比較着重成效，例如經營一個社交平台，客戶要一早定下所有目標，包括社交平台的追蹤人數等。」
她分享，公司客戶中包括新加坡一個新建的大型商場，並要負責經營商場的社交平台。惜疫情令商場的建築進度多番延誤，同時也影響商戶的進駐時間，「我們要定期更新商場社交平台的內容，但當時商場及商戶未能配合，怎辦呢？跟同事商討後，決定加入新的內容，如以當地節慶為主題，打造一個虛擬線上慶典，並用動畫吸引網民，想不到此舉大受歡迎，商場社交平台在該段時間的追蹤人數增加了240％，達到宣傳效果。」現時商場已建成，商戶亦已進駐。
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跟AI部門溝通 應用數據分析成果
當時如何想到用節慶作主題？「這便是數據分析的成果！」她自言並非每個行業的專家，唯有靠科技和數據，得到想要的資訊。當時她努力跟AI部門溝通，了解Google趨勢、競爭對手，熱門話題等，進行內容和數據分析後，最後得到「節慶」這個定案。
對於目前的工作，她直言：「我喜歡我的工作，覺得自己正在跟未來世界、跟科技前行，不只跟客戶一起成長，個人技術也愈來愈進步！」
