社工,作為社會的一份子,默默地為社會的和諧穩定撐起一片藍天。在香港社會工作人員協會主辦、明報JUMP協辦的「第三十三屆優秀社工選舉」中獲選為「優秀社工」的葉頴思(Ida)及陳慕寧(Molly),二人用自己的故事展現了社工的專業和熱情。Ida年復年服務不同的弱勢社群,在不斷學習和反思的過程中,找到提升自己和團隊前行的力量。Molly勇於探索生死教育的新領域,冀用慈悲和關懷為末期病人送上溫暖。故事的背後不僅反映了社工的專業價值,也傳遞了她們對社會公平正義的信念。
文:王安娜 圖:受訪者提供
Ida:從反思中成長 憑專業為不同社群發聲
進修經歷︰中大社會工作本科課程→浸大社會工作社會科學碩士課程,其他包括:家庭治療、危機處理、註冊基礎治療遊戲(Theraplay®)導師、安全圈(Circle of Security)養育課程認可導師等。
工作歷程︰從學校社工起步,曾涉足青少年、兒童復康、家庭輔導等領域,現擔任香港基督教服務處兒童住宿照顧服務服務總監。

「每天都要處理許多事務,若我缺乏反思的過程,生活便如同流水帳般乏味,只是不斷地重複相同的工作,而無法獲得真正的進步或提升。」——優秀社工葉頴思(Ida)
Ida大學畢業後,一直在香港基督教服務處服務至今。廿多年來,她涉足過不同的服務範疇,並擔任了18個不同的崗位,她的經歷就像一部精彩的連續劇。90年代入行的她是由學校社工做起。「不要以為學校社工容易做,其實要面對的個案往往錯綜複雜,涉及許多家庭問題和情緒行為難題。由於很多問題都源自原生家庭,因此社工要理解家庭對個人成長的影響,以及如何有效地介入並提供幫助。」
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學校社工起步 持續進修涉足不同領域
她說,大學的培訓幫助她入行後,還有很多未知領域需要探索。「社工的每句話都可能對他人產生深遠影響,如何判斷自己是否正確、表達是否適當呢?這些是充滿自我懷疑的問題,解決方式就是通過不斷的學習。」為此她決定攻讀碩士和進修不同的課程,提升分析能力、專業技能、增強自信,有助她更好地理解和評估服務對象的需求。

因應個人的生涯發展和機構的需求,Ida其後擔任了服務發展的專業助理,同時兼任防治虐老服務的項目幹事。進入新世紀後,Ida的工作重心轉向青少年綜合服務,她不僅擔任主管職務,還負責發展網路沉溺輔導中心的工作。在接下來的幾年,她在機構的服務發展和兒童康復服務擔任了多個重要角色,包括總主任和項目負責人,展現了她的領導才能。
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堅守與付出:助弱勢兒童走出陰影
在Ida的職業生涯中,時刻關注弱勢社群的需求,為他們提供能力所及的幫助。至今作為兒童住宿照顧服務服務總監,她依然保持着對工作的熱情和執着。
她分享了一個兒童之家的孩子故事。那個孩子每次見到Ida,總嚷着要跟她玩,但其眼神卻充滿了怨恨。「起初沒有家人與這孩子聯繫,後來在團隊的努力下,終於聯絡上孩子的家人,並發現她的姐姐們也很關心她。」孩子在兒童之家得到了眾同工的愛護,與姐姐的連繫亦愈見緊密,加上回家的機會多了,孩子逐漸走出了陰影,那怨恨的眼神也消失了,開始如正常孩子一樣與人相處,最後更成功回家團聚!以上故事更在「最有啟發助人歷程」選舉中勝出。

積極為兒童福利政策發聲 與團隊共同前進
Ida也深明倡議工作在社工實踐中的重要性,它是實現社工使命和責任的關鍵途徑。「透過倡議工作,社工可以更宏觀的視角推動社會政策,解決社會問題。」她積極參與立法會和社會福利署的會議,就兒童住宿照顧服務相關政策發表意見,致力促進改善政策,亦為寄養家庭爭取更多的支持和福利。
「早前施政報告提出,政府將大幅提高寄養家庭的獎勵金,並會對照顧有特殊學習或照顧需要兒童的寄養家庭提供額外支援。」Ida及機構寄養服務團隊的倡議工作獲得政府的回應,寄養服務的政策得到明顯的改善。種種改變讓她深感欣慰,自己和團隊的努力並沒有白費,她希望繼續為更多有需要的社會群體發聲,促進社會的公平和正義。

當談到獲獎的意義時,Ida表示這是對其工作及團隊的認可和鼓勵,能夠激勵團隊繼續努力,提供更好的服務。Ida會繼續扮演好團隊舵手的角色,共同前進。
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Molly:從迷茫中不斷探索 重新定義「優秀」
進修經歷︰港大社會工作本科課程→中大家庭輔導及家庭教育碩士課程,其他包括:靜觀導師、瑜伽導師課程等。
工作歷程︰以學校與青少年中心社工為起點,期間任職危機介入中心,之後投身醫院社工領域9年,再轉為自由工作者。疫情期間曾擔任靜觀及瑜伽課程導師,也曾在大學社工系擔任實習督導及兼職導師。2020年加入香港聖公會福利協會服務居家晚期病人,去年晉升為安寧服務總監。

「這個獎項對我來說意義重大,促使我重新思考『優秀』的定義。『優秀』不僅是取得一番成就,更是為了我們所珍惜的人盡好本分。」——優秀社工陳慕寧(Molly)
入行逾20年的Molly,高中時期曾在青少年中心任職暑期工作員,引發投身社會工作的興趣。在職業生涯初期,Molly曾一度感到迷茫,不知自己的真正追求所在。然而通過參與學校社工和青少年工作,以及在進修過程中的不斷探索,她逐漸找到了自己的職業方向。
從安寧服務反思生命意義
Molly攻讀碩士課程時,與來自不同專業的同學(包括社工、教師、記者、護士等)共同學習,讓她對社工領域有了更多的認識。期間她從危機介入服務轉投醫院服務,主要提供病人支援、醫院義工統籌及社區健康教育服務。由於對生死教育有濃厚興趣,她嘗試申請基金開展一系列生死教育工作,以及醫院臨終病人善生服務,幫助臨終者及家屬準備晚晴,並協助家屬進行院出殯葬儀式……為她後來的安寧服務工作打下基礎。

3年多前,Molly加入了香港聖公會福利協會,由項目經理做起,至今為安寧服務總監。她表示,機構的安寧服務對象不分年齡,涵蓋了從晚期病患至喪親等各個層面,服務包括協助處理個案、陪伴病人及家屬面對臨終和死亡。「這對我來說也是一種療癒的過程,因為每當面對晚期病患者,我都會想起已去世的父母,令我反思更多生命的意義,亦鼓勵我繼續為有需要的人提供服務。」
凝聚地區生死教育聯網力量
在安寧服務工作中,Molly曾遇到一位晚期腎衰竭患者唐伯。唐伯希望有人能處理他的身後事,並渴望與子女相聚。Molly遂與其他社工合作,積極支援和鼓勵他尋找子女團聚的服務,最終唐伯的故事有了一個圓滿的結局。

談及工作挑戰,Molly指出,目前政府尚未將安寧服務納入恆常服務。面對時限性、地域性規範,以及缺乏固定會址等挑戰,她和團隊積極尋求解決方案,例如探索社區中的潛在服務空間及合適的捐助者等。此外,Molly亦在地區凝聚了一群有志推動生死教育的團體,並成立「生死教育地區聯網」。自2017年起聯網僅有數家機構,發展至今已有近20個團體共議同行。
鼓勵年輕人多探索社工可能性
Molly鼓勵年輕人在社工領域中勇於探索自己的興趣和潛力。她認為,社工工作的多樣性和靈活性使從業員不局限於傳統的服務模式,更可以通過多種方式服務他人。有意投身社工者,她建議要保持開放的心態,充分利用社工課程所學的知識和技能,並勇於探索其他潛在的可能性。

「社工教育的目標不僅僅是訓練專業的社工,更重要的是培養具有社會責任和創新精神的人才。」Molly強調,在培訓過程中,學習評估是重要的一環。通過評估,可以更準確地了解受助者的需求和問題,從而制定有效和個人化的服務方案。展望未來,她的目標是創建一個充滿慈悲與關懷的社區,為末期病人提供一個友善的環境,讓社區變得更加美好。
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新一代社工所需的5個重要技能
1. 以人為本
強調服務始終以人的需求和感受為中心,尊重並關注服務對象的獨特性。
2. 創意思維
運用創新的思維和方法應對各種挑戰,開發適應不同情景的服務方案。
3. 市場行銷
有效宣傳和推廣服務方案,吸引更多服務對象和資源,擴大服務影響力。
4. 活動策劃
策劃和組織各種活動,增進與服務對象的互動,提升參與感和歸屬感。
5. 輔導技巧
提供專業的輔導支援,協助服務對象解決心理、情感和行為問題,促進其個人成長和發展。