你曾否發覺你的電郵、WhatsApp或一些購物應用程式會不時向你發放你喜愛品牌的最新產品資訊？在社交平台上亦經常看到你所關注的產品用家分享貼文，又或者在網上搜索產品資訊時，會看到一些「開箱影片」介紹和「格價」部落文？這些就是「AI行銷」的其中一種手法，將許多人的購物習慣和消費模式記下來，旨在令消費者於將來的購物過程中更便捷，更容易取得想要的產品資訊。在這種模式演進下，買家不費吹灰之力就可以買到「心頭好」，而賣家則提高了銷售量，結果是雙贏的。
究竟AI是如何做到呢？ 這種「人性化行銷」是利用大數據演算、機器學習等人工智能技術，收集並分析消費者的活動，繼而預測市場趨勢和消費者行為，自動提供關鍵的行銷決策 。根據SalesForce於2022年發表的全球市場報告，已有 68%的企業採用AI作為行銷策略。事實上，現今消費者的購物體驗已證明網路廣告、社交媒體、網店銷售和客戶服務等領域正在廣泛地應用着AI技術。
毫無疑問，AI行銷以人為本，着重產品和服務以客戶為先，已經成為商業界不可或缺的一部分。因此，現今企業發展正迫切需要熟悉數碼市場的專才。香港樹仁大學的工商管理學（榮譽）學士—數碼市場學課程回應業界需求，教授學生不同數碼行銷的知識，以及如何運用科技協助品牌建立形象和開拓市場。該課程同時推動創意思維，學生需要為品牌設計不同的數碼行銷策略。通過實習計劃，學生可以在實踐中熟悉數碼市場的流程和設置。
仁大工商管理學系
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