全球局勢變幻不穩，市場充斥大量不穩定因素，令環球經濟面臨多重挑戰，企業務必重新審視整體營運成本以開源節流。企業管理層普遍認為，建立企業韌性的關鍵在於持續投入資源推動人才培育，以及進一步鞏固包容開放的企業文化、鼓勵員工保持好奇和不斷學習的精神。雲端服務供應商Amazon Web Services（AWS）認為，人才依舊是企業於2024年能否把握機遇的關鍵要素。無論對業務負責人、人力資源主管或是科技部門主管而言，專注於培訓員工技能將是企業最具戰略性和影響力的投資。
AWS預測，於2024年塑造企業組織創新能力的4大趨勢包括：培育生成式AI人才、提升整體員工的雲端技能、提倡互動式數碼化學習，以及為員工提供學習時間。
趨勢1：培育生成式AI人才
根據世界經濟論壇發表的《2023年未來就業報告》，超過75%的機構在未來5年內將計劃採用大數據、雲端運算和人工智能（AI）技術，因此企業需要掌握相應技能的人才。
大部分企業意識到生成式AI將全面顛覆我們的工作和生活方式，它對現有崗位的影響也將不只限於IT部門；然而企業現有人才儲備非常有限，因此企業和組織應制定培訓計劃，覆蓋程式開發、銷售、市場營銷、人力資源、客戶服務等各個領域員工。
企業管理層要了解和學習不斷湧現的應用案例，鼓勵經理級別員工了解生成式AI對各自業務領域的影響，以推動創新，而不僅僅是改進工作方式。管理層還可組織跨部門討論，互相分享經驗，並在內部設立生成式AI的試點和提倡小組，為企業制定明確的策略。
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趨勢2：提升整體員工的雲端技能
過往數碼化轉型計劃通常由各個業務部門或IT部門提出，但隨着企業管理團隊更了解雲端運算及如何利用雲端運算創造價值，愈來愈多企業全面利用雲端技術來培訓員工，讓員工能藉着利用雲端的優勢來提高投資回報率和整體業務效率，並增強企業安全性及加速創新。
人力資源部門需要從招聘、留用到持續的培訓方案等方面，重新審視組織的人才策略。此外，對於非技術部門員工，也應提供雲端技能培訓，人力資源部門應有效地將這類員工培訓的目標與業務或個人發展的目標綁定。通過提升所有員工的雲端技能，企業將能更有效地應對外部變化。各部門的管理者都應與人力資源部門協同合作，讓員工有能力支援公司的雲端運算策略。
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趨勢3：提倡互動式數碼化學習
疫情改變了我們工作和學習的方式，虛擬和彈性辦公、學習和交流模式更有利於規模化的管理，而社會上亦正在出現各種創新，以善用上述兩種工作和學習方式各自的優勢，尤其是在學習培訓的範疇。
舉例：數碼原生代的員工（年齡在25至35歲之間）普遍期望以遊戲為主的方式學習，以激發學習動力。與傳統的教學方法相比，以遊戲為主的學習方法更注重實驗、實踐和解決問題；同時通過個人或團隊合作形式的闖關體驗，學習者能更深入地理解並實踐所學到的概念。企業管理層可嘗試利用以遊戲為主的學習方案，不僅有助提升員工的技能並實現培訓目標，亦有助於打破不同團隊和部門之間的隔閡，提高學習成效。
趨勢4：為員工提供學習時間
企業領導層需要營造環境，讓員工有機會學習工作以外的技能。管理層應鼓勵員工將10%的工作時間用於學習，而不是處理電子郵件和其他日常任務。若企業能鼓勵員工保持好奇心和創造力，並發揮想像力，將有助企業推動更多的創新，帶來更大的貢獻，亦能藉此提升員工對企業的忠誠度。
