把爭議訴諸法庭不是唯一有效解決糾紛的辦法，所涉及的時間、訟費及結果難以預料。社會近年愈來愈多聲音倡議以調解替代訴訟解決爭議，認為更可取和有效率，帶動調解員需求日益增加。負責調解的「調解員」是中立的第三者，他們接受正式訓練後，能應用不同技巧，有組織及有系統地安排和協助當事人了解事情的癥結所在，改變看法，從而找出可行方法解決紛爭，使爭議雙方創造雙贏局面。
嶺南大學持續進修學院（LIFE）及香港和解中心將於2021年1月，合辦綜合調解員培訓證書課程，主要講授如何運用調解技巧和知識解決爭議，使學員突破人際關係困境，掌握與他人建立共識及溝通的相處技巧。
40小時課程內容及大綱
．調解的基本概念、趨勢及前景
．調解的步驟、開場白
．聯合會面、個別傾談及共同探討的細節
．溝通及提問技巧
．聆聽技巧、促進技巧、重塑技巧、談判技巧
．身體語言的運用、充權、打破僵局、消除最後分歧
．合約的基本概念及經調解的和解協議
．調解守則、調解條例
．調解員專業守則及操守
．角色扮演
授課日期：2021年1月3、10、17、24及31日
上課地點：太子教育中心（九龍旺角太子道西189號）
學費：港幣15,000 元正
截止報名日期：2020年12月23日
出席率達100%及校內評估成績合格之學員可獲香港和解中心頒發綜合調解員培訓證書。獲此證書之學員可自行報考由香港調解資歷評審協會有限公司（簡稱「調評會」）統籌的資歷評核。考生成功通過考核後，可申請成為調評會的「綜合調解員」，更可同時申請成為香港和解中心的「專業調解會員」。
*本課程已加入持續進修基金可獲發還款項課程名單內。本課程在資歷架構下獲得認可（資歷架構第3 級）。
課程詳情：https://life.ln.edu.hk/llp/gmtc
查詢電話：2616 7255
