人工智能（AI）正逐漸融入我們的生活，而工作場所也不例外。微軟（Microsoft）和領英（LinkedIn）於 2024 年 5 月 8 日聯合發布了 2024 年工作趨勢報告，題為「AI at work is here. Now comes the hard part」，旨在探討 AI 如何影響全球各地的工作方式、領導風格和招聘方式。
報告基於以下數據分析：
．對 31 個國家/地區的 31,000 人進行的調查
．領英上的勞動力和招聘趨勢
．數十億個 Microsoft 365 生產力信號
．與財富 500 強企業的合作研究
報告指出，2024 年是 AI 真正融入工作領域的一年。在過去的六個月，生成式 AI 的使用量幾乎翻了一番。領英觀察到，越來越多專業人士將 AI 技能添加到他們的個人檔案，而大多數領導者也表示，他們不會聘用沒有 AI 技能的人。然而，許多領導者擔心他們的公司缺乏 AI 願景，而員工則自行使用 AI 工具，這使得領導者面臨技術革新中最困難的部分：將實驗轉化為實際的商業影響。
微軟執行長薩提亞．納德拉（Satya Nadella）表示：「AI 正在讓整個勞動力隊伍的專業知識普及化。我們最新的研究突顯了每個組織都可以利用這項技術，以推動更好的決策、協作和最終的業務成果。」
報告重點介紹了每個領導者和專業人士都需要了解的 AI 對未來一年工作和勞動市場的影響的 3 個洞察：
1. 員工渴望在工作中使用 AI，並不會等待公司趕上
75% 的知識型工作者在現時的工作中使用 AI。許多員工難以應付繁重的工作量，他們表示 AI 可以節省時間、提高創造力，並讓他們專注於最重要的工作。儘管 79% 的領導者同意採用 AI 對保持競爭力至關重要，但 59% 的領導者擔心量化 AI 的生產力提升，而 60% 的領導者表示他們的公司缺乏實施 AI 的願景和計畫。
因此，員工開始自行採取行動。78% 的 AI 使用者正在將自己的工具帶到工作裡面，也就是所謂的「Bring Your Own AI（BYOAI）」，這會錯失大規模戰略性使用 AI 帶來的優勢，並使公司數據面臨風險。對於每個領導者來說，機會是將這種勢頭轉化為大規模的商業影響。
2. 對於員工來說，AI 提高了標準並打破了職業天花板
雖然 AI 和工作流失是許多人關注的焦點，但數據提供了一個更細緻的觀點：隱藏的人才短缺、考慮轉換職業的員工以及願意提升 AI 技能的人的大量機會。大多數領導者（55%）擔心今年是否有足夠的人才來填補職位，其中網絡安全、工程和創意設計領域的領導者感受最為深刻。
全球 46% 的專業人士正在考慮在未來一年辭職，這是自 2021 年大規模離職潮以來的最高水平。領英的一項獨立研究發現，美國的數字甚至更高，85% 的人正在考慮轉換職業。儘管三分之二的領導者（66%）不會聘用沒有 AI 技能的人，但只有 39% 的使用者接受了公司提供的 AI 培訓，只有 25% 的公司預計今年會提供培訓。
因此，專業人士正在自行提升技能。截至去年年底，我們發現領英會員將 AI 技能（例如 Copilot 和 ChatGPT）添加到其個人檔案的人數增加了 142 倍，非技術專業人士使用領英學習課程來提升其 AI 能力的人數增加了 160%。
在領英的職位發文中提及 AI 會使申請量增加 17%，這是一個雙向的過程：為員工提供 AI 工具和培訓的組織將吸引最優秀的人才，而提升技能的專業人士將具有優勢。
3. AI 強力使用者的興起及其對未來的啟示
研究發現，AI 使用者主要分為四種類型：很少使用 AI 的懷疑者、經常使用 AI 的強大使用者等等。與懷疑者相比，AI 強大使用者以根本的方式重新調整了他們的工作日，重新構思業務流程並每天節省超過 30 分鐘。超過 90% 的強大使用者表示，AI 使他們沉重的工作量變得更容易管理，也讓他們的工作更愉快，但他們並不是單打獨鬥。
與懷疑者相比，這些使用者更有可能聽到他們的執行長強調在工作中使用生成式 AI 的重要性、更有可能獲得領導層的鼓勵，以考慮 AI 如何轉變他們的職能，以及更有可能接受針對其特定職位或職能的度身定造的 AI 培訓。
領英執行長 Ryan Roslansky 表示：「AI 正在重新定義工作，很明顯，我們需要新的策略。那些致力於靈活而不是穩定，並在內部投資技能建設的領導者將為他們的組織創造競爭優勢，並打造更高效、更敬業和更公平的團隊。」
微軟和領英如何協助你在 AI 時代取得成功
為了協助在職人士在 AI 時代取得成功，微軟和領英也宣布了一些新措施：
微軟 Copilot for Microsoft 365 的創新
．自動完成功能：Copilot 將幫助那些已經開始輸入提示的人完成提示，根據輸入的內容建議更詳細的提示，以提供更強大的結果。
．重寫功能：當人們知道自己想要什麼，但沒有正確的詞彙時，Copilot 中的重寫功能可以通過點擊按鈕將基本的提示轉換為豐富的提示。
．追趕功能：這是一個新的聊天介面，根據最近的活動提供個人見解並提供相應的建議。例如，Copilot 會標記即將舉行的會議，並提供相關信息以幫助參與者做好準備。
Copilot Lab 的新功能：將使人們能夠創建、發布和管理針對他們自己、特定團隊、角色和職能的定制提示。這些功能將在未來幾個月內推出。
領英的 AI 工具
．技能提升：領英學習提供超過 22,000 門課程，包括超過 600 門 AI 課程，以幫助你提升生成式 AI 的能力、讓你的團隊能夠進行 GAI 驅動的商業投資，或只是保持你的技能敏銳。這包括超過 50 門新的 AI 學習課程，讓所有技能水平的專業人士都能夠提升能力。新的課程是免費的，所有人都可以使用，直到 7 月 8 日。此外，領英學習中的新 AI 驅動的教練可以幫助學習者找到他們需要的内容來更快地提升技能，並提供更個性化的指導性對話式學習。
．職業發展：對於領英 Premium 訂閱者，領英 Feed 中的 AI 驅動的個性化外賣（來自文章、文章或視頻）還可以通過個性化的相關見解和機會（包括你可以採取的想法和行動）每天幫助你在職業生涯中取得成功。
．求職：如果你正在尋找新的工作，領英也讓你更容易、更快地找到理想的工作。借助新的 AI 驅動工具，你現在可以根據你的經驗和技能在幾秒鐘內評估你是否適合某個職位，獲得如何脫穎而出的建議，訂閱者還會看到提示，例如建議提升的技能、你網絡中的專業人士可以聯繫等等。到目前為止，超過 90% 的有權訪問的訂閱者表示，這對求職有所幫助。
