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郵政主任30年郵政工作「有溫度不沉悶」電子商貿新機遇 按件量調人手促發展

【明報專訊】日復日的工作周期中,有人感沉悶,亦有人找到樂趣。穿起深綠色背心制服的陳耀輝,衣袖兩側有道利落的「熨骨」;回顧在香港郵政逾30載的工作時光,他總結說公務員並非沉悶的工作,「我每天都在接觸有溫度的東西」。當過櫃枱職員、做信件分類,如今成為監督派遞局日常運作的郵務主任,早前獲頒新一屆公務員事務局局長嘉許狀。

明報記者 黃嘉妍

在香港郵政工作逾30載,陳耀輝見證傳統郵件量大減,如今「信海」的情景不復見,取而代之是一個個網購郵包。面對環境轉變,他稱自己不斷與年輕同事交流,了解如何運用科技提升派送郵包的效率。(賴俊傑攝)
在香港郵政工作逾30載,陳耀輝見證傳統郵件量大減,如今「信海」的情景不復見,取而代之是一個個網購郵包。面對環境轉變,他稱自己不斷與年輕同事交流,了解如何運用科技提升派送郵包的效率。(賴俊傑攝)

近年不少人移居海外,來自遠方的郵件尤其珍重,陳耀輝亦深明每封家書或明信片所承載的心意與牽掛。他說,不少郵件的寄件地址寫得不夠詳盡,但他總會提醒同事別輕易歸類為「無法派遞」,「不要看輕這封明信片、這封家書,其實裏面所帶的心意、那份感受,是我們未必明白的」。他又讚揚同事的專業,儘管地址含糊,仍能憑日積月累的經驗設法將郵件送到收件人手中,「他們日復日、年復年、月復月都在這個地方派遞,真的很熟悉自己的社區範圍」。

作為主任,陳耀輝亦會因同事工作上覓得意義而感到滿足。他說,每逢升小派位公布結果當日,總有家長一早致電郵局,盼可第一時間收到結果。他憶述有同事跟他分享,當日有父母收信後,便緊握同事的手並道謝,讓同事喜出望外,明白到郵政工作是載着溫度及人情味信息予每名市民。

晃眼工作逾30年,陳耀輝見證傳統郵件量大減,笑言昔日每逢聖誕節及新年期間,郵局內總有海量、看不見盡頭的紅綠色賀卡待分類處理;如今「信海」不復見,取而代之是網購郵包。

郵遞模式變 了解科技提效率

面對環境轉變,他稱自己亦不斷與年輕同事交流,了解如何運用科技提升派送郵包的效率,他說:「當環境愈亂,我們與其患得患失……倒不如我們做好自己。」他認為既然無法扭轉環境,那麼便轉變心境,「始終都會見到晴天」。

政府自2004年起推行公務員事務局局長嘉許狀計劃,以嘉許連續5年或以上工作表現優秀的人員,挑選過程經常任秘書長、部門首長或職系首長提名後,再由評審委員會審議,最後由公務員事務局長決定嘉許人員名單。

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郵政拓電子商貿 按件量調整人手

去年4月審計署報告指出,香港郵政在2013/14至2022/23年度的10年間,其中7年錄得運作虧損,介乎約300萬至3.64億元不等。被問及政府近年財赤,香港郵政會否精簡人手節流,香港郵政業務發展總監胡柏堅表示,會因應郵件量增減人手,「若郵件量下跌,當然會調整人手」。他又稱,未來將着力發展電子商貿業務,相信可藉此增加收入,以及補貼普遍郵政服務支出。

胡柏堅指出,近年傳統信件量下跌,惟仍須維持郵政及派遞等基礎設施,會因應整體郵件量調整人手。

郵政拓電子商貿 按件量調整人手

去年4月審計署報告指出,香港郵政在2013/14至2022/23年度的10年間,其中7年錄得運作虧損,介乎約300萬至3.64億元不等。被問及政府近年財赤,香港郵政會否精簡人手節流,香港郵政業務發展總監胡柏堅表示,會因應郵件量增減人手,「若郵件量下跌,當然會調整人手」。他又稱,未來將着力發展電子商貿業務,相信可藉此增加收入,以及補貼普遍郵政服務支出。

胡柏堅指出,近年傳統信件量下跌,惟仍須維持郵政及派遞等基礎設施,會因應整體郵件量調整人手。

被問及政府近年財赤持續,香港郵政會否精簡人手節流,香港郵政業務發展總監胡柏堅(左)表示會因應郵件量增減人手,「若郵件量下跌,當然會調整人手」,又稱未來將着力發展電子商貿業務,相信可補貼普遍郵政服務的支出。右為獲頒公務員事務局局長嘉許狀的香港郵政郵務主任陳耀輝。(賴俊傑攝)
被問及政府近年財赤持續,香港郵政會否精簡人手節流,香港郵政業務發展總監胡柏堅(左)表示會因應郵件量增減人手,「若郵件量下跌,當然會調整人手」,又稱未來將着力發展電子商貿業務,相信可補貼普遍郵政服務的支出。右為獲頒公務員事務局局長嘉許狀的香港郵政郵務主任陳耀輝。(賴俊傑攝)

鋰電池產品郵遞 港有優勢

針對跨境業務,胡表示,郵政將積極拓展「一帶一路」國家、東盟、中東和「金磚+」等市場的專線業務,重點推進含鋰電池產品的派遞服務。他說大多數鋰電池產品在鄰近大灣區生產,加上本港國際航班數量多,且屬少數允許客機負運鋰電池產品的地區,認為可利用相關優勢發展業務,以減少政府對提供普遍郵政服務支出。

胡柏堅提到,過去5年香港郵政本地電子商務郵件量持續上升,由2019/20年度的140萬,增至2023/24年度的260萬。他稱,很多本港中小企品牌欲打進內地市場,近年跟中國郵政創立聯合抖音號,並推行「直播帶貨」,推動香港品牌「港貨北上」。至於2021年獲立法會撥款約46億元重建的空郵中心,他稱正就建築及自動化設施招標,預計2027年底啟用。

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