【明報專訊】巴黎奧運已圓滿落幕！今屆巴黎奧運及殘奧有155國逾4.5萬名義工參與，其中港人Johnathan擔任「運動員服務團隊」義工，由執垃圾、管理賽道以至在休息室和膳食區協助運動員等均需負責。自幼熱中帆船和滑浪風帆運動的他，在香港以運動員身分不時參加本地賽事，「運動員參賽前會緊張，賽前要面對未知情况更緊張」，深信若能設身處地為運動員解決各式「疑難雜症」，讓他們專注比賽，自己也有莫名成功感。另一位義工是居法港人Suki，她負責在巴黎鐵塔附近為遊客提供交通及賽事資訊，每日都遇到人生路不熟而「燥底」的遊客，她說應對關鍵是以同理心解難，肯定遊客的沮喪或迷惘，「最不應做的是叫他冷靜」，而應為他們找出解決辦法。
明報記者 施晉宇
日均10小時 稱遠遜選手備戰
「看起來微不足道，對運動員卻是重要的問題。」負責獨木舟賽場的Johnathan想起某日賽事準備階段，烏茲別克運動員因遺失制服大為緊張，不懂英文的他隨即以翻譯軟件找上不懂法語的Johnathan求助，其後再聯同另一名懂法語的內地義工，3人游走四五個櫃枱，透過「三重翻譯」找回制服，「不能用運動員身分參賽，但我可以另一方式，在賽場上展現其他技能」。
賽場睹區旗感動 近距為港將加油
一行50名義工團隊在巴黎近郊「馬恩河畔韋爾水上運動體育場」服務，連同交通時間在內，日均工作10小時，24天內有21天要工作，每6天休息一天，加上是戶外賽場，對體力帶來一定挑戰。但Johnathan稱，相比運動員花4年備賽，義工所花時間遠遠不如，故義工都抱着「One Team, One Dream（意指同一個團隊、同一個夢想）」的工作目標，提供讓運動員成就夢想的環境，他認為意義更是無價。
賽艇港將趙顯臻月初出戰男子公開組單人雙槳艇決賽，以個人最佳時間完成，總成績排20。Johnathan稱，曾在賽場為對方送上「加油」，並引述趙顯臻對於在賽場遇到港人義工亦相當驚喜。Johnathan只負責獨木舟賽事，他說在工作的同一賽場看到區旗已很感動，目睹趙顯臻衝線獲佳績更感振奮。
本身在港有參與賽事義工的Johnathan稱，巴黎奧運場地有充足空間，場內設休息區及膳食區等永久設施；相反本港組織舉辦體育賽事大多缺乏足夠空間。他認為港府可容許主辦方租借附近政府用地，在賽事期間為運動員提供更全面服務，相信有助提升賽事水平。
巴黎全城同樂 冀全運參考
今屆奧運首設免費開放的「冠軍公園」，邀請運動員與全球遊客分享獲獎喜悅。Johnathan認為，有別於奧運前不少報道引述巴黎市民稱當地不適合舉辦奧運，他感受奧運期間全城氣氛熾熱，除了「冠軍公園」，還有不少公開場地與民同樂，讓人邊吃邊玩邊觀賽，建議明年協辦全運會的香港可參考，營造全城嘉年華的氣氛，而非僅在體育館直播賽事。
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居法港人義工解旅客迷惘 「最不應囑冷靜」
「距離上屆巴黎奧運已是100年前，既然居於巴黎，就想用不同方法體驗。」居法港人Suki的崗位是城市義工，負責在巴黎鐵塔附近為遊客提供交通及賽事資訊，每日都遇到人生路不熟而「燥底」的遊客，加上賽事封路，「原本步行5分鐘抵達，或要改坐車繞道半小時」。她說應對關鍵是以同理心解難，肯定遊客的沮喪或迷惘，「最不應做的是叫他冷靜」，而應為他們找出解決辦法，「當他明白義工希望幫自己找到更好方法，自然會冷靜」。
奧運開幕前約一周，義工獲安排數小時培訓，例如急救、危機處理課程，包括遊客情緒失控時處理方法等。據Suki觀察，六七成觀眾是巴黎以外的法國人，她「外國人」面孔卻懂得法語，可予人友善感覺，發揮優勢協助遊客，笑說甚至有遊客欲以小費答謝。有人覺得巴黎人冷漠，但她認為，在濃厚體育氣氛下，即使本地人對遊客都較輕鬆，經常面帶笑容。
請假做義工 難用時間金錢衡量
本身從事人力資源的Suki需請假參與義工，日均5至8小時，她認為無法以時間或金錢衡量，舉例有次一名巴西義工協助當地電視台拍片介紹奧運，恰巧她與另一義工在旁當值，獲邀粉墨登場打招呼，「然後我們就在巴西電視台出現」。
在巴黎居住6年的Suki表示，早在兩三年前已開始經歷地鐵封路、改站以配合準備奧運的工程，故過去一段時間，她考慮到部分路線於晚上10時後停駛，已習慣放棄晚上出門，甚至提早回家。
早兩年常封路 今交通工具變乾淨
「（巴黎人）對奧運期待並非特別高，很多人估計屆時一定很亂。」以年計的工程終完成，Suki說公共交通工具比以前乾淨，部分更加裝冷氣，即使是橫跨巴黎南至北的地鐵13號線，以往連當地人也無法接受車廂在夏天的悶熱及惡臭，亦一併改善，候車時間又大為縮短，作為居民她可說是「受惠」，「經歷都並非想像中那麼差」。
