【明報專訊】醫護有時會遭受粗言穢語、身體傷害、威嚇等「工作間暴力」,醫管局去年錄得876宗個案,當中439宗涉及工傷。院方針對嚴重個案會報警或引用《醫院管理局附例》檢控,其中2023/24年度有38宗以附例檢控。醫管局稱很多因素影響個案最終會否檢控,包括員工意願,又認為靠懲罰未必能改善情况,希望透過推動醫患互諒來減少工作間暴力。有前線護士期望醫管局嚴格執行附例以保護員工。

過往曾有公院醫護工作期間被病人襲擊。醫管局2023年有876宗工作間暴力個案,有439宗涉及工傷。醫管局工作間暴力工作小組主席林成傑指出,回顧過去5至10年,個案數字每年有上落,但5至10年前後的水平相若,有時數字增加與醫院及病人數量增加、員工意識提高有關。
大部分個案由醫院或部門處理及解決 主任:懲罰或會影響醫患關係 醫護傾向原諒病人
林成傑指大部分個案由醫院或部門處理及解決,嚴重個案院方則會報警或引用《醫院管理局附例》檢控;2023/24年度以附例檢控個案有38宗,其中34宗定罪,罰則包括感化令、簽保守行為、罰款。他表示,很多因素影響個案最終會否檢控,包括員工意願。
新界西醫院聯網工作間暴力項目主任董梓光稱,醫護大多會體諒病人,傾向原諒對方,醫管局會尊重員工決定。董又指,靠懲罰未必能改善情况,甚或影響醫患關係,希望透過推動醫患互相體諒來減少工作間暴力。
董梓光強調醫管局對工作間暴力零容忍,不止想減低數字,也想透過個案分析找出可改善之處。他舉例,一精神科門診有醫護與病人溝通期間,按下呼叫器尋求支援,但警鐘聲浪過大,反令病人受刺激,院方及後將警鐘聲量調校至合適水平。
董稱,醫管局近年着重預防,除了定期風險評估、員工培訓等,也開始提供預防性心理支援,新界西聯網現時會安排同一地點工作的員工與專家分享及討論,緩解因工作累積的情緒及壓力。
護協稱支援尚可 前線盼嚴格執法
香港護士協會主席謝健強接受本報查詢稱,醫院工作間暴力確實時有發生,除了前線員工要在網上課程學習怎應對,部分曾發生暴力事件的高危病房會有保安駐守,認為現時支援尚算可以。公院護士劉凱文則期望醫管局更重視員工,嚴格執行《醫院管理局附例》,不宜靠員工決定檢控與否。
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