【明報專訊】社會復常,人渴望外出走走,寵物亦然。近年寵物經濟興起,90後順德人潘志倫(Allen)在疫後毅然放下原本工作,與太太琪琪開寵物友好社交店「寵癒人」,夫妻檔拍住上,年初試業以來反應大好,更獲不少寵物主人支持,雖然辛苦但覺一切都值得,「累並開心着」。
Allen和琪琪都喜愛寵物,兩人結緣也因寵物。二人相識於朋友聚會,聊天發現大家都喜歡寵物,後來約會時,琪琪不是帶姊妹好友「幫眼」,而是帶着「阿囡」金毛尋回犬「把關」,「琪琪自小養貓貓狗狗,選夫婿的要求也不一般,要對方及其家人能夠接受跟寵物一起住,恰好我和家人都喜歡貓狗」,因此,Allen順利過了阿囡這關。
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信順德市場有潛力 辦人寵社交俱樂部
最初兩人婚後各自打拼事業。Allen在企業人事部工作,琪琪加盟廣州寵物旅遊品牌,做順德代理,後因公司支援不足,合作不愉快,但又覺順德寵物市場有潛力,於是去年3月左右與朋友開始籌備人寵社交俱樂部「寵癒人」,做自家的網上寵物旅遊及聚會生意。
顧及疫情,寵癒人初期主力線上組織活動,包括辦寵物旅遊和寵物聚會,「我們會去物色寵物友好(可攜帶寵物)的食住行地方」。
Allen說寵物旅遊以夏天玩水為主,曾去清遠、台山海灘,寵物聚會則去農莊之類短程遊。去年至今已辦六七個團,參加團員以順德當地人為主,短途10至20人一團,長途逾20人。「我們出發前及途中都會做宣傳工作和提醒注意事項,其實願意帶寵物去旅行的人,大部分都較文明有素質,否則也不會想到花錢帶寵物去旅行。」
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寵物友好地方漸少 實體店助交流吸客
不過,Allen說辦寵物旅行團有一定困難,「畢竟真真正正對寵物友好的地方較少」。同時,他們慢慢發覺順德的寵物友好普及情况與其他城市有差距,亦常聽到寵物主人抱怨順德愈來愈少地方適合他們聚集遊玩;加上近年來見到當地「文明養寵物」意識正提升,令Allen覺得或是適合時候為寵癒人品牌附加一間社交實體店,提供落腳點,讓主人可互相交流,寵物可彼此交友,同時為寵物旅遊和寵物聚會業務吸收客源,亦能宣傳推廣和以身作則示範文明養寵。
「但去年疫情不時爆發,人都不能外出,何况是寵物,所以當時開實體店有點不現實,加上琪琪剛剛創業,收入未穩,所以那時我繼續上班」,不過開店的心在去年底得到燃燒,一來社會復常,二來物色店址時,恰好商場業主也想發展寵物經濟,因此很支持Allen二人,又給租金優惠,「去年11月份疫情仍比較嚴重,當時還擔心會不會受影響,但我們挺幸運的,店舖裝修時,政府就宣布防疫解封,到今年1月試業又恰好是一波爆疫期結束」,Allen在那時候決定辭職,與琪琪一起做好寵癒人品牌。
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遇同道業主獲優惠 重視衛生、空間區隔
社交店位於順德大信新都匯商場地下一層,面積約300平方米。店門對出便是戶外空地,可用隔板圍起為寵物打造半室外環境,貫徹他們「人寵社交」初衷。也因是半室外地舖,商場對於環境清潔要求較寬鬆,確保沒有異味便可。「我們也會將清潔擺在第一位,每天接待來自不同地方的寵物,大小便在所難免,店員見到會馬上清潔,店舖也有消毒除臭等清潔用品。在每天關門之前會全面消毒,隔天早上再做清潔」,Allen說。此外,考慮到有客人可能純粹想聊天,門店專門分隔出一個非寵物聚集區域,讓客人安安靜靜喝上一口Allen夫婦特製的咖啡。
為何要另闢安靜空間?因人多的地方易爭吵,狗多的地方更嘈雜,除了興奮跑動、互相玩耍,打架也少不免,而且還要慎防走失寵物。對此Allen表示,寵物第一次來,員工都會先了解其性格習慣,以及是否打齊疫苗,也會為主人講解;亦提醒出入要關好閘門,店舖也設免責聲明、監控設備。
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會員4個月增3倍 有港澳客人慕名來
夫妻一起做生意,公事與私事同辦,琪琪說肯定多了爭拗,「管理理念、客戶關係,好多方面都有不同意見」,但也笑道「不過大家還是朝着同一個目標前進」。事實上,自1月試業以來,社交店生意不錯,Allen說「未開業時會員群組不滿100人,現在(5月1日,受訪當天)已經超過400人,大家都好開心有個地方可讓寵物玩,主人又可以坐下喝杯咖啡」,也有港澳客人因為看到小紅書或大眾點評,來店內「打卡」。
不過,首次創業壓力不小,琪琪說曾有小朋友在店舖外圍的花壇上跳下來時絆倒,導致手骨折。「雖然不是我們客人,法律上我們不用負責,但也會擔心家長來追究……何况我們服務行業,100個好評不如別人一句劣評,萬一被誤會是我們問題,損了名聲和生意怎辦」,琪琪說為了此事曾擔心到數晚失眠。不過看到一眾寵物主人的鼓勵和身體力行的支持,覺得一切都值得,「當聽到那些主人說,沒了你們(社交店)我真不知道帶狗狗去哪裏玩」,琪琪感歎「那一刻覺得真是累並開心着」。