新學年伊始，學生精神健康支援又會成為教育及相關界別的關注焦點。學生在情緒、行為及人際互動上出現轉變，往往最先在校園被察覺，教師、輔導人員和社工正是最早接觸學生「變化」的前線。有專家以學生「不願上學」為例，在輔導過程中或是表面信號，背後原因可能千絲萬縷。要應對學生可能出現的適應、情緒和人際問題，前線支援不能止於危機「急救」，更需要結合長期輔導、分層介入及家校協作，讓有需要的學生及早獲得適切支援。
前線輔導工作中，面對同一個行為表現，背後未必代表同一種需要。註冊輔導心理學家及註冊社會工作者陳秋媛（Fiona）指出，輔導工作沒有單一公式，關鍵是理解學生行為背後的真正需要。她以學生「不願上學」為例，有人可能是逃避校園壓力，也有人是因學習挫敗、人際困難或家庭互動模式影響，支援方向亦會因人而異。
輔導工作辨識行為背後 支援學生方法各不同
Fiona舉例，學生A在家中備受照顧，卻在校內缺乏朋輩支援，每當A鬧情緒，父親便帶他離校，容易令學生習慣以情緒反應逃避上學；學生B則因家庭關注不足、學業長期受挫，在責罰中逐漸失去學習動機。輔導學生A的重點在於協助家長建立清晰界線，讓學生學習面對校園生活；學生B則需要重建學習方法和自信，逐步提升學習動機。
她表示，開學前後，不同年級的學生面對的挑戰各有不同。小一、小二學生主要面對適應學校規則與學習節奏的問題；小三、小四開始重視人際關係與社交發展，自我形象亦逐漸建立；到了小五、小六，呈分試直接影響升中派位，學業壓力更為具體和迫近。
教師和家長如何及早識別需要支援的學生？除了成績下滑、欠交功課等明顯警號外，身體與行為上的轉變同樣值得留意，例如經常頭痛肚痛、與同學爭執、上課不專注，或者本來活潑開朗卻突然變得沉默寡言。她強調，學生在情緒表達上往往只會簡單表示「開心」或「不開心」，未必懂得具體描述憤怒、恐懼、擔憂或失望。她建議，家長和老師可借助電影《玩轉腦朋友》中的情緒角色（阿樂、阿憎、阿燥、阿愁、阿驚），幫助學生更準確地描述內心感受，從而及早察覺潛在困擾。
校園危機處理 按機制及早介入
校園危機處理亦是輔導工作的重要一環。Fiona指，前線人員需要注意的情况包括校園欺凌、自殺風險，以及精神健康問題。遇上危機時，輔導人員不宜單獨處理，必須配合學校既定機制，評估學生安全及風險；有需要時，應按程序通知學校管理層、家長及相關專業人員，必要時尋求緊急支援或報警。
她續指，有時看似只是玩笑，但若情况持續發生，也可能傷害學生的自我價值。曾有學生名字遭同學倒轉讀兼被取笑而感不快，事件雖未必屬嚴重欺凌，但反覆發生，會令學生感到受傷。輔導工作除了協助學生建立抗逆力外，亦可支援學生重建安全感與自我形象。
「為降低學生對求助的抗拒，學校輔導人員不宜只等待個案轉介。平日可透過活動、遊戲或開放空間等方式主動接觸學生，建立信任關係，讓他們有真正需要時更願意求助。」
支援特殊教育需要學生 具體策略+家校溝通成關鍵
在融合教育下，前線工作者亦常接觸如專注力或其他有特殊教育需要的學生，支援策略更要具體。以專注力不足或過度活躍學生為例，他們並非不懂規則，而是衝動控制與情緒調節有困難，成人不應只責罵，而要協助建立可行策略。不妨從學生專注的時間（如15分鐘）為起點，逐步增至17分鐘，累積成功經驗，有助重建自信。
家校溝通同樣是輔導工作的常見挑戰。當學校聯絡家長表示孩子需要輔導時，家長或會感到抗拒，甚至覺得被標籤。前線人員應先理解家長想法，不宜急於要求全面配合，建議可先邀請家長作簡單觀察，例如留意孩子做不同科目功課時的反應，循序漸進建立合作關係。
入門基礎培訓 掌握前線輔導基本功
要應對上述不同情况，前線人員除了具備熱誠和經驗外，也可接受基本的輔導訓練。香港青年協會持續進修中心開辦的「小學學生輔導證書課程」，主要對象是初入職教師、社工及輔導員等。兼為課程導師的Fiona表示，課程屬入門培訓，重點教授聆聽與回應技巧。
「很多時成年人對話，都傾向表達自己的看法，然而輔導中的聆聽，是要聽見言外之音，而非僅限於字面意思。回應時不用急於給予意見，而是運用同理心，探索學生的感受。」
課程亦會透過個案分析，讓學員理解學校、家長與學生三方的不同期望，並釐清輔導角色定位。Fiona提醒，12小時課程只是起點，有志從事學校輔導工作的人士，仍需持續進修及累積實踐經驗。
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校園精神健康須及早識別 前線要具備專業判斷能力
學生的情緒和行為問題，常涉及家庭、學習、人際及自我形象等多重因素。校園精神健康支援不能只靠個別經驗，還需要清晰的支援流程和專業判斷，協助前線人員辨識學生需要，並適時決定在校內跟進、轉介專業支援的時機。
香港理工大學應用社會科學系副教授、精神健康文學碩士學位課程主任盧希皿教授指出，學生在開學初期或會出現情緒波動；若情况持續影響學習、社交或日常生活，便需要進一步了解及支援。「精神健康支援不應只在問題惡化後才介入，而應按學生需要，建立由普及教育、及早識別、小組支援至專業治療的分層支援網絡。」
盧教授表示，不少有精神健康困擾人士會延遲求助，主因是擔心求助過程「不安全」。例如學生可能不想讓同學或老師知道自己正在尋求協助，有些人反而覺得校外環境更自在。「學校需要提供不同求助渠道，降低學生求助時的標籤感和壓力。現時不少青少年會找AI聊天，這或可作為自我整理情緒的一種方式，但不能取代專業評估和支援；最重要的是，學生首先要意識到自己有情緒或精神健康方面的需要。」
階梯模式回應需要 輕微至嚴重個案介入方法有別
盧教授強調，精神健康服務應採用階梯模式，根據問題輕重提供不同層次支援，而非只聚焦嚴重個案。輕微困擾的學生可透過講座、網上資訊或放鬆練習等自助形式；情况較複雜的可安排小組輔導或短期諮詢；嚴重個案則需轉介至較深入專業治療。
在介入手法上，盧教授指出，傳統談話輔導有其價值，但並非每個學生都擅長用語言表達，因此需要多元方法，關鍵是切合對象的年齡、特性和需要。例如若學生覺得靜觀太靜、太慢，可以運動作介入方法。不同介入方法包括：
靜觀：有助提升專注力和情緒調節。
表達藝術治療：讓學生以圖像、顏色和創作表達感受。
戲劇治療：透過角色、故事和身體動作，探索自身經驗。
運動：有助釋放壓力，調節情緒。
碩士適合助人專業進修 轉化所學為實務裝備
前線人員若希望進一步掌握識別、評估和介入技巧，系統化的專業訓練可作為進修方向之一。香港理工大學開辦的「精神健康文學碩士學位課程」，面向在職教育工作者、社福及醫護人員等助人專業，並加入實務創新元素。課程設有多項選修科，涵蓋表達藝術治療、戲劇治療、靜觀、認知行為治療及家庭治療等範疇，讓學員可按自身工作需要選讀。隨着精神健康支援需求增加，相關知識和實務技巧已成為前線工作者的專業裝備。
盧教授強調，碩士階段的學習重點不只是獲取新知識，更重要的是培養整合能力。他分享，有學員在視障人士服務機構實習時，發現會員抑鬱情况偏高，便開辦靜觀小組和講座，不僅直接幫助會員，也強化機構同工的跟進能力；另有內地學員前往廣州的精神科醫院，為住院青少年進行輔導，協助他們重建自信。他指，不少在職學員完成課程後，都能應用精神健康知識於原有崗位，亦有人在康復服務、青少年院舍及大學輔導處等相關服務範疇，承擔更多精神健康支援工作。
