【香港理工大學工業及系統工程學系專輯】
人工智能（AI）正迅速重塑全球製造、物流與服務業的格局，推動產業由「自動化」邁向「智能化」。在這浪潮下，人才價值亦要重新定義。具備逾30年跨產業經驗的香港理工大學（下稱「理大」）工業及系統工程學系實務教授辛致然指，AI並非人類的競爭者，而是推動職能由「執行者」升級為「決策者」與「整合者」的工具。為此，學系持續優化課程，重視本科學生跨學科的整合與實際應用外，更助力他們建立「CAFE」四大核心能力，冀他們兼備嶄新技術、管理視野與人文素養於一身，在AI時代中盡顯獨特的價值和優勢，經得起未來種種的考驗和挑戰。
AI已滲透各行各業的核心運作流程。當機器愈來愈聰明，人類應如何自處呢？人類的價值又將如何被重新定義？究竟怎樣的人才能夠在職場脫穎而出呢？
“人類的真正挑戰，不在於與AI競爭，而是如何與之協作，並從中發揮人類獨有的價值。未來人才的競爭力，不再局限於單一專業知識，而是結合技術能力、數據思維與人文素養的「全方位能力」。”—理大工業及系統工程學系實務教授辛致然
行業專家 • 辛致然教授
• 早於30多年前赴美國修讀計算機科學（Computer Science），接觸早期的程式機械人、自動化系統及電腦應用技術，親歷科技由「自動化」邁向「智能化」的發展歷程。
• 90年代回港後投身商業及物流領域，參與香港早期的零售數碼系統、大型物流科技設施及自動化倉儲系統發展，屬業界先驅之一；累積逾25年跨地域及跨產業實戰經驗，歷任多間國際企業管理及策略崗位，並開設顧問服務公司。工作範疇涵蓋技術開發、營運管理、供應鏈優化及企業轉型。
• 投身教學培訓約13年，現為理大工業及系統工程學系實務教授，專注智能供應鏈、工程管理及產業轉型領域，致力將業界真實案例融入教學，培育掌握業界嶄新技術、兼備管理視野與人文素養的未來人才。
AI帶動人才轉型：由「執行」走向「決策」與「整合」
回顧過去數十年，科技對產業的影響從未停步，而AI的出現，將這場變革推向新階段。辛教授指出，製造業、物流業及服務業作為香港經濟的重要支柱，在AI普及下正加速轉型。
「在製造業中，智能機械人與視覺檢測系統已大幅提升生產效率與品質控制；透過預測性維修技術，企業更能提前掌握設備狀况，減少停機風險。物流業方面，自動化倉儲系統（ASRS）、自動導引車（AGV）及路線優化算法，正逐步取代傳統人手操作，令整個供應鏈更精準、更高效。至於服務業，AI已廣泛應用在顧客數據分析、營運策略制定等範疇，企業愈來愈依賴數據驅動決策，令服務更具針對性與前瞻性。」
AI的急速發展，難免令人產生「被取代」的焦慮。他強調，AI本質上是一種工具，而非人類的競爭者，其出現正是推動人才升級的契機。「部分高度重複、危險或勞動密集的工作，確實會逐步被自動化取代，但這並非終點，而是職能轉型的開始。將AI融入日常工作，人類反而能騰出更多時間，專注於系統設計、策略制定及創新應用等更高價值的工作。」換言之，未來人才的角色會由「執行者」，逐步轉為「決策者」與「整合者」。在這個過程中，反而突顯人類的獨特價值與優勢。
AI難代替：同理心與價值觀 寄語年輕人：提升跨界協作能力
辛教授強調，即使在AI時代下，人類仍然擁有許多難以被AI取代的能力，特別是在情感交流與價值判斷等方面。「AI是依賴演算法與海量數據來運算結果的工具，欠缺自我意識，也無法在情感層面上與人類建立真實的信任連結。無論是從事團隊管理還是決策取捨，人類的同理心與價值觀，依然是AI無法取替的領域。」
「未來最具競爭力的人才，應是能勝任技術與現實世界橋樑角色，並能提升團隊效能、推動產業，甚至擅於回應社會需要。他們不僅要掌握技術，更要懂得如何將技術轉化為具體價值；既理解數據，也理解人性；既能分析問題，也能帶領團隊解決問題。」
辛教授寄語新一代，務必提升與AI溝通的技能。「懂得如何與系統互動、提出有效指令，以及解讀分析結果，已逐漸成為新一代需具備的基本素養，亦催生出AI工程師等新興工種。」他深信，跨界協作已被視為未來職場的關鍵能力，因現代企業運作強調跨部門、跨專業合作，人才需在不同領域之間進行有效溝通，以推動整體效能。
兩前瞻性組合課程 培養跨學科思維應對複雜挑戰
辛教授表示，現今企業面對的挑戰往往來自同步涉及工程技術、商業策略與用戶需求的問題。「以供應鏈優化項目為例，既需要工程技術支援，也離不開數據分析與市場理解。若缺乏跨學科視野，實難以制定全面而有效的解決方案。」
為回應產業轉型與人才需求的變化，理大工業及系統工程學系近年積極優化本科課程架構，推出兩大具前瞻性的組合課程—「產品創新及智能製造（榮譽）工學士」組合課程及「智能供應鏈及工程管理（榮譽）理學士」組合課程，同樣着重跨學科的整合與實際應用，針對培養能應對未來變化、解決複雜問題的跨界人才而設。
前者結合工程技術與市場學，強調由產品設計到商業化的完整流程，培養學生的創新思維與市場敏銳度；後者則聚焦供應鏈運作、數據分析與系統管理，並涵蓋航空營運等專業範疇，讓學生掌握如何在複雜系統中進行規劃與決策的能力。
與業界接軌加快融入職場 發揮價值
辛教授強調，學系的教學理念並不止於技術訓練，更重視學生的實踐與應用能力。「上述課程會透過多元化培訓方式全面提升學生的職場適應能力，包括以真實問題為導向的項目學習、與業界合作的實習機會，以及結合實際案例的教學模式等。學生在學期間已能接觸企業真實運作，理解行業的需求。」
此外，學系一直與業界保持緊密聯繫，為學生提供多元交流與比賽機會，讓他們在真實情境中磨練技能、拓展視野。他指出，現今僱主普遍期望畢業生能迅速融入工作環境並發揮所長，這正與學系培養學生的核心理念不謀而合。
工程思維ｘ數據實戰
業界領袖視角：理大工業及系統工程學系畢業生 職場顯實力＋韌力＋適應力
“作為全球知名ERP（企業資源規劃）軟件供應商的管理層，我們深知企業數碼化與智能製造的關鍵在於人才。理大ISE課程結合工程基礎、流程管理及數據分析訓練，培養學生具備「懂流程、懂數據、懂系統」的能力，並能靈活應用於ERP與企業系統整合。ISE畢業生不僅理解營運流程，更擅於將數據轉化為決策，能迅速投入智能工廠及企業轉型項目，在全球職場中展現高度競爭優勢。”—Ms. Bella Sanusi（L&D and Education Program Manager, Odoo ERP）
“在可持續發展與供應鏈轉型加速的時代，企業需要能結合工程思維、數據分析與系統管理能力的人才。作為理大校友，我的專業發展深受ISE訓練啟發，為我在跨國企業中推動ESG、負責任採購及循環經濟策略奠定基礎，使我能以整全視角應對複雜的營運與可持續發展挑戰。ISE畢業生具備紮實的分析能力與實幹精神，是推動行業創新與企業轉型的關鍵力量。”—吳海琳女士（星巴克亞太區可持續發展及供應鏈負責任採購總監，2026理大工業及系統工程學系傑出校友)
“在全球不確定性與產業快速轉型下，理大ISE以貼近實務的課程設計及豐富的實習機會培育具競爭力的人才。課程結合工程思維、數據分析與系統管理，並安排學生於本地及跨國企業實習，累積真實的職場經驗。畢業生能從技術與商業雙重角度提出可行方案，而且適應力強，在數碼轉型與企業發展中具明顯的就業優勢，是企業在數碼轉型路上不可或缺的夥伴。”—Mr. Hilton Lam（IT Head, 香港教育科技企業）
“作為線上市場和物流科技平台的管理層，我們深切體會到智慧物流與數碼供應鏈的競爭關鍵，在於人才能否同時理解營運流程與系統技術。理大ISE的課程結合工程分析、數據應用、系統建模及供應鏈管理，並配合實際案例與實習訓練，使學生能迅速掌握倉儲自動化、配送優化及平台系統整合等核心能力。ISE畢業生具備全局思維與落地執行力，是推動物流科技創新及企業規模化發展的重要動力。”—Mr. Henry Liu（Operations Manager, StockX）
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