文章日期 : 2018年3月14日

CEO同你玩LEGO 拼砌中解難 想新點子

【明報專訊】既然打機都可以發展成一門賺錢的行業,作為全世界無人不識的品牌,LEGO又豈止玩具如此簡單?為了應付1990年代由電視及電腦遊戲所帶來的挑戰及衝擊,1995年品牌於內部研發了一套引導思考、啟發想像,同時解決問題的方法,名為「LEGO Serious Play」;這套方法逐漸由丹麥推廣至歐美不同地方,甚至發展成管理層的「顯學」,有助加強溝通、提升團隊工作效率之餘,對LEGO Serious Play工作坊的參加者來說,更顛覆了他們對LEGO的想像——Why so serious?我不直接答你,一於親自在遊戲中尋找答案吧!

「LEGO Serious Play就像踏單車一樣,要親自試過才能體會箇中滋味。」伍進超(Stanley)是香港大學專業進修學院Executive Academy(SEA)兼任講師,同時是香港首個LEGO Serious Play指引導師。當大家都習慣了開會不斷紙上談兵的時候,Stanley強調LEGO Serious Play善用LEGO的手作特質,讓參與者透過LEGO將手與大腦連繫起來,加上雙手同時郁動,有助刺激左右兩邊大腦,無論是「文人」還是「武人」,都有機會靈機一觸,想到與別不同的創新觀點,對於團隊發展或個人成長均有裨益。

砌出「答案」再解說 問題更立體

LEGO讓小朋友透過積木築夢,LEGO Serious Play則利用積木為團隊及個人排難解憂。指引導師首先會了解參加者的期望與目的,再設計並向參加者提出與此相關的問題,繼而要求參加者隨意利用各式各樣LEGO將答案砌出來;當參加者完成「作品」之後,他們需要拿着紅色指示棒來解說「答案」,為每件積木賦予相應的意思及隱喻——雖然「答案」並非呼之欲出,但問題卻顯得更為立體、容易理解,甚至能達至以事論事的效果。

「部門與部門之間往往充滿不少矛盾,平日開會要他們互相接納對方的觀點,並不容易。但LEGO Serious Play讓參加者指到邊講到邊、講到邊指到邊,過程中大家都將注意力放到『作品』上,減少了人的影響力,反而能協助他們以全新角度看待事物、討論事情。」隨着智能電子產品入侵生活不同層面,有統計數字顯示,我們平均每16秒就有衝動拿起或按動手機,成為人與人溝通的一大阻礙,尤其是會議期間,更加是一大禁忌。LEGO Serious Play需要用腦思考、動手做,表面上看似很麻煩,但對於參與其中的企業員工來說,比平日開會更有效。Stanley繼續解釋:「心理學有一現象叫心流(Flow),簡單來說就是像打機一樣打到忘形又忘我的狀態,人在這種狀態的時候,精神最放鬆,比平日更容易想到新點子。個人要進入這種狀態不難,但要一班人同時進入卻不容易,我們特意將每一節LEGO Serious Play的時間設計得短一點,而且盡量不讓參加者使用手機,正好讓大家在極短時間內變得異常專注,一起進入心流之中,提升溝通效果及效率。」

Stanley舉了一個例子,他過往曾為一間國際食品公司設計LEGO Serious Play工作坊,對方的目標是探討如何令生意倍增,而參加者之中,一半來自總部,另一半則是地區上的領袖,前者認為多推出新產品就能改善生意,後者明白研發新產品需要時間,指出改善包裝才是當務之急。在Stanley向他們提出了幾輪問題之後,參加者紛紛從各自的「作品」上明白到,原來過往的問題在於資源錯配,現在只要改善資源分配,相信生意會漸漸增加。Stanley說:「LEGO Serious Play之所以令人受落,在於參加者得到的『答案』其實都是來自他們自己的,因此他們都『buy』。」

導師做「鏡子」 引導思考達至目的

LEGO於1990年代因生意及創意問題而面對前所未有的挑戰,在教授團隊不斷作理論發展及實驗論證之後,短短幾年間,品牌於千禧年初發展出紮實的LEGO Serious Play指引導師訓練課程,通行歐美,香港大學專業進修學院Executive Academy(SEA)是香港首間引入LEGO Serious Play工作坊的學院。

「學院的理念是『One Step Ahead』,我們希望跟行政人員一起行前一步,既然LEGO Serious Play在香港仍然是新鮮的東西,我們去年就決定開辦,反應不俗。尤其當你看到40多歲的公司總監對LEGO從陌生變得雀躍,你會明白這套方式成效很大。」跟Stanley同樣是LEGO Serious Play指引導師的周世灝(Marius),目前是香港大學專業進修學院Executive Academy(SEA)統籌兼副課程主任,綜觀過去一年學院舉辦LEGO Serious Play工作坊的經驗,他認為工作坊的成效,與參加者有否打開心懷不無關係。他說:「有參加者剛來到的時候神采飛揚,一輪問題及砌砌拼拼之後,卻表現得愈來愈擔憂,這時我們會稍作停止以了解他的問題。身為指引導師,除了有責任引導他們思考問題、達至目的,同時我們更是一面鏡子,我們從他們身上看到什麼,都會反映給他們看個清楚,我想這就是LEGO Serious Play的意義。」香港大學專業進修學院Executive Academy(SEA)至今成立了兩年,主要為行政人員提供Digital Economy、Innovative Marketing、Smart Finance及Leadership Capital共四大範疇的實戰或理論課程,而LEGO Serious Play就與Digital Economy及Leadership Capital息息相關。

跳出group think陷阱 激發創新思維

藉着LEGO Serious Play工作坊,不單能改善團隊溝通及合作,對個人成長及發展來說,也有意想不到的效果。有別於日常直線式的口頭表達,LEGO Serious Play工作坊參加者從聆聽問題開始,經歷手動拼砌積木的過程,然後再凝望成品、利用適當的詞語及態度表達出來,既有助加深對事物的了解,亦能培養參加者的解難能力及創意思維。

「我們都以為brainstorming就是激發創意的方法,這其實是不對的,因為在你一句、我一句時,很容易跌入group think的陷阱之中;相反,LEGO Serious Play各有各砌,砌完才開始分享,這樣才能產生新思維。」Stanley表示,LEGO Serious Play的應用層面甚廣,從個人到團隊、從建立自信到建立互信、從個人成長到企業目標。身為指引導師,Stanley和Marius可以為大家度身訂做恰切的問題,幫助快人一步達至成功。

文:劉平

圖:馮凱鍵、受訪者提供

編輯:梁小玲

電郵:feature@mingpao.com

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