文章日期 : 2016年7月29日

網上創業學問多

做足準備工夫增勝算

網上購物這種 easy buy easy pay 的消費模式,為不少人開拓了商機。由於經營網店的成本較實體店低,有不少人選擇網上創業,但怎樣營運、如何收款及送貨、有何風險,當中涉及很多學問,何不在創業前做足準備功夫或增值一下,相信有助增加創業的成功機會。

文:Amy Ng 圖:受訪者提供、資料圖片

根據政府統計處在 2012 年 6 月至 8 月期間進行一項主題性住戶統計調查,主要蒐集有關個人電腦及互聯網在住戶中的普及程度。結果顯示,所有 15 歲及以上人士在統計前 6 個月內曾為個人事務而使用網上購買的商品及服務的消費總額合共約為 37.9 億港元。

網店競爭激烈

仁愛堂 YES 專業進修課程導師霍文健 (Ivan) 指出,近年因消費者的消費模式改變,加上過去兩、三年本港舖位租金上升,促使更多人發展網上生意,其中不少擁有實體店的零售商也紛紛尋找網上商機,嘗試發展 online business,特別是化妝品及服裝品牌較多。「不少實體店近年也紛紛設立的網上商店售賣貨品,亦有創業者透過拍賣網站和網上社交平台等渠道售賣貨品。」

由於網店數目增加,競爭亦趨激烈。Ivan 直言,現時在香港做 online business 並非想像中容易,有飽和趨勢。「網上開店不難,但要維持及突圍而出也有一定難度。例如網上流行售賣韓國服飾很受歡迎,頓時就有很多人跟風,售賣類似的貨品,其實現在本港的網店生存率很低,比方今年有 10 間新網店,但一年後也許只餘下兩間。」

失敗涉貨源和堅持不足

Ivan 指出,網店未能成功繼續營運涉及多個因素,當中最普遍的是「不夠堅持」及「貨源上出現問題」。「本港的網店大多是向供應商取貨再轉售,若供應商未能及時供貨,便會阻礙銷情。若以由零開始建立的網上生意為例,一般都要守 6 至 9 個月,但很多人因在短期內看不見銷售成績,便會選擇放棄,『不夠堅持』繼續經營下去。」

網店 3 大銷售類型

Ivan 提到,現時網上銷售的服務主要分三大類型,第一類是以銷售實物產品為主,如服裝、化妝品;第二類是銷售服務,例如補習、顧問或代購服務。以補習服務為例,網站會為顧客提供補習老師配對服務。第三類則是融合產品及服務於一身,例如網店在銷售食品時,還會教授消費者如何烹煮食品,提供售賣產品以外的服務,現約有 20% 至 30% 屬第三類網店。

「現在網店生意競爭激烈,除了產品質素、價錢是消費者的考慮因素外,也不能忽略顧客在購物過程所獲取的滿意程度,也是影響消費者購物意欲的因素之一。」

網上開店 4 大注意事項

對於有意嘗試展開網上生意的人士,Ivan 指出,創業前必須考慮最少 4 大注意事項,包括貨源、收款、物流及宣傳策略。貨源的穩定及獨特性牽涉供貨量及吸引性。收款、人工及物流涉及營運,至於宣傳手法就涉及能否為網店帶來消費效益。

「開設一間網店,要兼顧的事情較繁瑣。如貨品只在本港內銷,以處理款項方面而言,已相對較容易,可以使用銀行過數或 paybal,但若涉及到海外,則要留意當地的收款及付款問題,所牽涉的過程較複雜。」

經營網上生意,宣傳手法有很多途徑。「有些會在 Facebook 賣廣告,有的會利多 keyword 或 Banner 做宣傳,哪類宣傳手法更有效難以一概而論。例如以 Facebook 的廣告形式可分每日、每月、每星期計算,以日來計算宣傳成效,時間太短很難看到效果。而現在信息變化太急太快,若以月計算來評估宣傳效果又略嫌太長,所以可以嘗試以星期來評估宣傳效果是否理想,然後再因應形勢制訂宣傳策略。」

宣傳工作要做足兼創新

他表示,宣傳費用豐儉由人,可以由數千元到數萬元不等,要視乎宣傳規模而定。若要單一宣傳費計算,例如採用 facebook 網絡媒體或以 keyword 搜尋作宣傳,基本每月要花 4,000 至 5,000 元左右。

「現在要在眾多網店突圍並非一件容易事。在網店內要吸引消費者的眼球,就要經常想出不同點子,在網頁上只管展示產品資料相片已減少了競爭力。」

仁愛堂 YES 專業進修課程開辦了「網上生意及市場推廣速成班」課程,在課堂上,導師會向學員講解網上生意的分類、賣點及經營手法及行情,然後會以個案研習形式與學員探討建立網上生意的種種問題。

「從如何開設網店、物流、營運,以至每一個細節學員們都很有興趣知道,他們亦會多了解不同網店的成功例子。」Ivan 表示,近期不乏本身經常與內地工廠有聯繫的人士報讀課程,部分是因公司有意開拓網上生意,因此報讀課程增值自己。另外,亦有一些從未做過網上生意的學員,他們多是手作人,希望為作品尋求更多出路。」

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