文章日期 : 2016年2月19日

ERB資訊及通訊科技、旅遊業基礎課程

提升職前知識、技能 增就業競爭力

【基督教勵行會專輯】

基督教勵行會自1992年已獲僱員再培訓局(ERB)撥款開辦以職業導向為主的課程,以配合人力市場所需。基督教勵行會培訓服務科市場拓展及聯絡部高級經理李國偉(Albert)表示,其中「資訊科技助理人員基礎證書」及「旅遊顧問基礎證書」兩個課程,是專為有意投身資訊科技及旅遊行業的人士而設,入行前了解更多行業行情,提升自身職業技能及自信,相信有助增加入行優勢。

政府統計處數據顯示,本港2015年約有4.1萬名資訊科技從業員,較2012年的3.7萬人增加近1成。Albert指出,因應顧客消費及購物習慣的改變,近年不少行業紛紛開拓及發展互聯網業務。「業務趨向數碼化,對資訊科技人才的需求也有增無減,尤其是熟悉電腦、互聯網運作、網站架設、管理及營運等的IT人才更成熱門招聘對象。」

資訊科技:做好職前裝備 經驗人才吃香

Albert表示,資訊科技愈趨普及,除了銷售業務層面,不少企業內部也進行電腦化以提高工作效率。例如優化部門之間的內部溝通渠道、客戶資料使用電腦系統作記錄代替人手抄寫等。由於要保持電腦化系統運作正常及解決日常使用資訊科技的問題,很多企業都會聘用資訊科技人員以協助及支援同事處理電腦維修、互聯網絡等工作,因此經驗的IT人更見吃香。

有意加入IT行業的人士,宜在職前掌握基本的電腦應用知識,他以修讀「資訊科技助理人員基礎證書」課程為例,學員可以掌握基本電腦裝嵌技術、網絡設定、保安及管理,以及微軟應用軟件疑難排解等的電腦系統知識和應用,有助加強就業競爭力。

旅遊:加強實務訓練 提升語言能力增優勢

至於旅遊業,Albert稱本港旅遊業發展不俗。「根據世界經濟論壇最近發表的《旅遊業競爭力報告》中顯示,香港於全球141個國家及地區中,名列第13位,比過往上升了兩位。而政府統計2015年的訪港旅客數字已錄得約6,000萬人次,足見香港仍是一個熱門的旅遊地方。」

對初入職旅遊業的人士來說,可考慮以旅遊顧問作起步,主要職責是為客人提供票務訂購服務、講解旅遊服務產品、為客人建議合適的旅遊地點及行程,也要處理旅遊保險及一些後勤工作。「因此宜了解旅遊行業的發展、裝備旅遊知識,提升英語及普通話能力,相信對入行和長遠在行業發展不無幫助。」

Albert表示,修讀「旅遊顧問基礎證書」課程的學員,可以掌握各項旅遊票務、酒店、租車服務的報價與預訂安排、Abacus電腦訂位系統操作,認識各種旅遊證件、簽證及代辦簽證手續、旅遊保險須知等知識及技能,有助應付工作要求。

ERB「人才發展計劃」就業掛鈎課程資料

課程名稱資訊科技助理人員基礎證書旅遊顧問基礎證書
修讀模式18天全日+ 13天半日,共196小時14天全+10天半日,共152小時
入讀資格具中五學歷程度,或中三學歷程度及具兩年或以上工作經驗;及須通過基本電腦知識入學測試。具中五學歷程度;或具中三學歷及兩年工作經驗的人士;良好中文及英文溝通能力;須通過面試、學歷 / 工作經驗要求。
學費符合資格者免費符合資格者免費
查詢電話8106 61908106 6190
課程網址www.cats.org.hk/www.cats.org.hk/

備註:

1) 僱員再培訓局(ERB)撥款予基督教勵行會開辦ERB「人才發展計劃」課程。

2) 就業掛鈎課程基本入讀資格:15歲或以上,及學歷在副學位或以下的失業、待業或失學人士。

IT、旅遊從業員宜持續進修 提升競爭力

Albert指出,資訊科技瞬息萬變,因此有意投身這行業的人士,宜持續進修,不斷提升行業知識,以時刻保持觸角,做到與時並進。「IT人很多時候都需要獨立處理問題及解難,若具備細心、耐性、能處事獨立等特質會較有優勢。」一般資訊科技助理人員的起薪約9,000 至 11,000 元不等。

至於投身旅遊顧問工作,初入行的起薪約10,000至 11,000 元不等。晉升階梯一般由見習旅遊顧問/櫃面文員、票務部主任/分店主任,再晉升至分店經理。「由於旅遊顧問的工作經常要與客人溝通及跟進服務,因此個性開朗、健談、主動、細心及有良好的溝通及表達技巧會更見優勢。若想由旅遊顧問轉為領隊或導遊工作,便需進修並考取相關認可資格。」