香港和解中心秘書長黃欣表示，調解程序一般如下：
調解前
．一般在調解前數日會先舉行初步會議，調解員會跟爭議各方單獨會面，目的是給調解員掌握多些資料，修正各方期望，令將來舉行調解會議時商討的方案不會太離地，同時提醒各方準備細節，如有需要的話，可向其他人尋求專業意見。
調解日
．爭議各方和調解員須出席正式的調解會議，藉着會面促進雙方溝通，重建互信，同時確立議程。會議中，調解員會跟爭議各方進行單獨會面，製造更多解決方法和評估可行性，收窄彼此分岐。
．完成單獨會議後，有需要的話可再進行共同會議。如過程順利，達成共識的話便可以落實方案，由調解員即時草擬協議，再由雙方簽署，經調解的和解協議具有法律效力。一般4至7小時完成整個過程。
