為應對十年後「高齡海嘯」的趨勢及挑戰，政府及各界積極發展樂齡科技，以回應人口持續老化及居家安老的需求。其中香港社會服務聯會（下稱「社聯」）推出樂齡科技教育及租賃服務的同時，開創了適合年輕人投身的樂齡科技應用指導員（CEC）職位，吸引了對安老服務業有興趣的年輕人入行，到底新一代眼中一份「好工」要具備哪3大元素呢？3名現職CEC在實戰中又有何得着和滿足感？
文：王安娜 圖：受訪者提供
「早於疫情前，安老服務業已在發展樂齡科技，希望結合老年學和科技，使服務做得更理想和到位，如藉人工智能、物聯網技術等蒐集長者的健康數據、實時追蹤位置等。」社聯業務總監陳文宜（Grace）表示，疫情加速了業界發展樂齡科技，促進「科社合作」，例如有醫護人員透過遙距訓練助長者在家中做運動，也有院舍引入智能機械人陪伴長者等。
她不諱言，疫情雖令本港很多行業受影響，但對社會服務的需求卻仍有增長，行業發展算是穩定，其中樂齡科技更吸引了一些喜歡科技和對安老服務業有興趣的年輕人投身。
樂齡科技應用指導員起示範作用 鼓勵年輕人投身
社聯與香港紅十字會、基督教香港信義會社會服務部及聖雅各福群會合作，去年推出賽馬會「a家」樂齡科技教育及租賃服務，並且招募了十多名樂齡科技應用指導員（Care Equipment Counsellor，CEC），主要職責包括教育及指導、器材組裝、協助評估、清潔及消毒及服務跟進。他們須完成理論及實習課程，再為長者及照顧者提供適合的服務。
投身安老服務業逾廿年的Grace說，這是一個4年半的試驗計劃，透過設立新工種起了示範作用，鼓勵有志者投身。「現時很多機構發展樂齡科技項目，一般醫院、NGO（非政府機構）也會聘請樂齡科技助理或樂齡科技活動工作員等。」
對年輕人來說，發展樂齡科技，要適應新科技並不難，「最大的挑戰是他們要願意去學習和思考，例如要多了解長者的生活習慣，認識其身體狀况和變化，才能將科技和長者生活結合，以配對不同的產品。」
年輕人眼中的「好工」 2大滿足感 + 適當報酬
如何吸引年輕人入行？Grace表示，首先要了解他們眼中的Decent（不錯）工作，當中包括以下3大元素：
1. 工作中找到滿足感：可以是源自受助個案。機構在設計工作內容時，要以人為本，不只幫助長者及背後整個家庭，也令年輕人找到工作樂趣。
2. 工作中找到學習滿足感，從中可追求到新知識。
3. 適當的工作報酬及良好的晉升階梯，以CEC為例，薪酬約18,000至22,000元。
安老服務業新鮮人 CEC實戰攻略
CEC是樂齡科技教育及租賃服務中心的重要一員，此為計劃中一個新崗位，獲聘的指導員，以有志投身安老、護理行業的年輕人為主。3名指導員：陶劭揚（Aries）、蘇詠恩（Wing）、蔡朗希（Hayman）入行約一年，當中有何經歷呢？
Aries：跟長者和家人共渡難關 別具意義
基督教香港信義會社會服務部 租賃服務團隊CEC
Aries一直想從事有意義和助人的工作，中學畢業後曾修讀啟航課程，擁有一年護理員工作經驗：「對年輕人來說，樂齡科技是一個新的詞彙和概念，有一定的吸引力，我對安老服務業感興趣，遂決心嘗試！」
他現時的工作包括跟職業治療師上門為長者進行認知評估、家居量度尺寸等，另要負責器具的租賃事宜，包括預約、檢查，教導長者和家人使用器具等。他相信，推行長者居家安老，樂齡科技是重要部分，也是安老業的發展大趨勢。
Aries說，曾有一名長者病人希望出院「在家安辭」，對其家人來說，要在家中設置一張護理牀並不容易，「在我們的協調下，正當一切準備妥當，送牀上門時，長者卻已離開了……」Aries坦言，雖然長者最終沒有使用過護理牀，但能跟家人共渡難關，施予援手，也是一件很有意義的事情！
Aries希望日後持續進修，認識更多病症，並向護士工作發展。「上門工作時，會遇上不同病症的長者，如果我對這方面認知更多，便可從中了解他們需要的器材，例如柏金遜症病人需要電動助行架等，有助工作發揮。」
Wing：確保器材衞生、性能良好 用家安心使用
聖雅各福群會 清潔及保養服務團隊CEC
Wing在學時已對長者服務感興趣，曾在長者安居協會等機構任職。她現時工作主要負責器材清潔、制定清洗程序、指導復康人士包裝器材等。雖然工作過程較少直接面對服務使用者，但也要認真工作。「要確保器材衞生狀况和性能良好，方能令每位長者用得安心和放心。」另外她也會帶領導賞團，讓外界了解中心的運作，更有信心使用服務。
「樂齡科技產品的對象除了長者外，也支援照顧者，以機構提供的租賃服務為例，有助減輕他們購買復康用品的經濟壓力。」其中她最難忘的是，疫情下聯繫日本作遙距安裝機械。「由於當時日本工程師未能來港指導安裝，我們兩地團隊只能透過線上會議，作遙距安裝部分機器，過程難忘！」
Wing指，現時長者輪候公營院舍的時間長，樂齡科技的出現，無論是對居家安老或輪候中的長者，也有助解決燃眉之急！她未來的目標是進修和投身社工行業，服務有需要的人。
Hayman：善用樂齡科技 助長者重拾自主生活和自尊
香港紅十字會 教育服務團隊CEC
「以前覺得長者患病，只要看醫生食藥便可，往往忽略了他們因病失去自主生活的尊嚴和自尊心，樂齡科技器材正好讓他們重拾自主生活和自尊，不用時刻要人幫忙。」
Hayman現於香港紅十字會負責教育服務、中心營運、帶領導賞團，給公眾介紹樂齡科技的器具使用；又會協助製作教育材料，如為租賃的器具，製作短片或單張說明。另外，他也會跟長者義工一起工作：「年輕人較能掌握科技，但對長者來說，始終有些距離，如同時有長者義工擔任同輩指導員，有助增加長者的親切感。」
「曾有下肢行動不良的長者，在中心見到一個扶手器時即時『眼濕濕』，很是感動！他說每次坐沙發起身時都會感到又痛又辛苦……希望這個扶手器能幫助他紓緩痛症！」
Hayman相信，樂齡科技日新月異，中心會不斷添置器具，並會提供在職培訓，有助增長知識，而隨着香港對樂齡科技的需求愈來愈大，他期望行業有更多發展和晉升的機會，推動自己繼續向這方面努力。
樂齡科技專員課程 涉獵長者醫食住行
政府統計處推算，2036年有約3成人口是65歲或以上人士。嶺大賽馬會樂齡科技與智能安老計劃開辦「樂齡科技專員證書課程」，希望透過免費課程增加大眾對樂科技的認知。
嶺南大學亞太老年學研究中心項目經理蕭珮而表示，以上課程對象包括長者、照顧者及年輕人等，其中年輕人可勝任樂齡科技的工作，可發揮科技方面的理解和應用，「他們同時要擁有好奇心和探究心，認識和搜羅更多不同的樂齡科技工具，將知識運用工作上；也要具備同理心，懂得從長者角度出發，了解社區的情况和長者的需要。」
她稱，課程內容涵蓋長者「醫、食、住、行」的需要，並加入了很多有關長者生活的知識，使學員擁有更全面的認識，應付面對高齡化社會下的挑戰。課程在疫情期間以Zoom作教學模式，現已逐步恢復面授。畢業學員可成為樂齡科技專員，並有機會成為樂齡科技與智能安老計劃服務大使，日後協助推廣活動。
